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ISO 20488
J'ai choisi le calendrier de l'avent adopt pour offrir à un anniversaire en le faisant envoyer directement au domicile du destinataire. Le paquet a été laissé par terre à côté de la poubelle par le livreur, ouvert et arraché sur plusieurs côtés, et quasiment toutes les cases du calendrier étaient ouvertes même si rien n'avait été volé. Le destinataire a pris une photo du paquet ouvert avant d'en retirer le contenu et constater l'étendue des dégâts en essayant de comprendre la situation (il s'agissait d'une surprise, donc évidemment, la personne n'était pas prévenue !) mais n'a pas pris ensuite d'autres photos.
Le service client d'adopt contacté indique (après une dizaine de mails échangés !) qu'une intervention de sa part n'est pas envisageable puisque le destinataire aurait dû prendre des photos du produit défectueux et non du colis ! Et voilà comment s'en tirer à bon compte ! La surprise offerte dans cet état lui semble parfaitement convenable !
La empresa ha contactado con este cliente.
J'ai commandé un calendrier de l'avent homme pour offrir . Je l'ai reçu tout abîmé. J'ai contacté le service client qui me propose, soit un retour (à leur frais bien sûr) pour un remboursement ou un échange (sans garantie qu'ils pourront en avoir car en rupture et si c'était le cas, sans garantie de l'avoir avant le 01/12 !), soit un dédommagement d'une fiole de 30ml.
Donc en résumé, soit je le retourne et je me retrouve sans calendrier à offrir, soit je le garde (et l'offre !) abimé et la fiole de 30ml est censé me dédommager d'un article défectueux à 60€ !
Une blague !
Service client inefficace.
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Le principe d'un calendrier de l'avent est l'ouvrir à partir du 1/12 il est donc évident que je ne peux pas répondre à votre message
Je passé commande le 9 /11/2024 je payé un service de livraison de 9 € en 24 heures jusqu'à présent j'ai toujours pas mon colis
Commande non vérifiée avant l'envoi. Inversion de ma commande avec une autre.
Très déçue de la qualité de l'emballage des produits et du sav à suivre
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Mon colis a été ouvert et il me manque 1 coffret de parfum que j avais prévu pour un anniversaire dhh un coup pas de cadeaux pour ma maman
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Je n'aime pas du tout l'odeur
J'ai reçu le carton dans un piteux état et même le calendrier de l'avant était dans un sale état très déçu !
Le calendrier est abîmer à certains endroits
Rose Noire was changed into a disgusting fragrance. The original version with pink pepper and roses was so delightfully feminine yet edgy. Now, the scent is ruined. I'm switchig to other brands for the chic pink pepper note.
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J'ai reçu mon colis ouvert sans les produits commandes et je dois attendre 15 jours pr la résolution du problème
Colis reçu visité. Plus rien à l'interieur
Car j'ai commander un colis et je ne l'ai jamais reçu car trompé de destinataire » et on me propose simplement un remboursement alors que j'avais profiter d'une promotion ce qui fait que je n'ai pas mon colis et je perd l'avantage de la promotion.
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Pas reçu encore !!!!
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Article reçu cassé et pas de nouvelles du site
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Je suis très déçu car pour un calendrier de l' avant a ce prix , je suis étonné de l' avoir reçu dans un carton surdimensioné et déchiré avec le calendrier qui glisse dans tous les sens à l' intérieur!
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J'ai fait un mail au service client et aucun retour.
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Produit manquant carton ouvert
etant présenté comme ressemblant au parfum coco mademoiselle grosse déception mais en plus l'odeur n'est pas très agréable pour ma part je suis très déçu
Zamówienie złożone 16.10., w dniu 11.11. nadal do mnie nie dotarło. Strona do śledzenia przesyłki nie aktualizuje się dobrze, brak odpowiedzi z supportu.
Il manque des chose sur ma commande et j'ai jamais été re contacter par adopte
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Car je n'est jamais reçu mon colis
Car je n'ai pas reçu le colis à ce jour!
Parce que j'ai reçu une offre que je n'ai pas pu bénéficier.
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Manque un parfum de 50ml et aucune réponse de votre part par mail !
Une des bouteilles est arrivée cassée mais rien ne se voyait de l'extérieur car le parfum avait été absorbé par le morceaux de cartons (le "bourrage"). Donc je ne commanderai plus via le site internet.
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commande non conforme. Couleur etui a parfum differente de celle commandee. Commandee en orange recu en beige, service client me repond que c est du a la lumiere le changement couleur et quil n ont pas beige, hors facture note en couleur beige.
Je n'arrive plus à me connecter on me dis compte bloqué vraiment nul
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Commande défectueuse
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Mauvaise réception de colis
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J ai récupéré des produits cassés et je n ai toujours pas eu de réponse à ma réclamation, j3 sais même pas si elle a été prise en compte
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Erreur de commande et aucune réponse au formulaire de réclamation
Je suis vraiment déçu, j'ai acheté un calendrier de l'Avent dans le prix de devait pas baisser ce que la vendeuse du magasin m'avait dit et en même pas quelques jours le calendrier a baissé de 10 €
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Parfum commandé avec une livraison en 24/48h. Commande non reçue 6 jours après, service clients non réactif, aucun souhait de satisfaire le client. J'attendais au moins que le parfum me soit renvoyé rapidement le temps de l'enquête auprès du transporteur mais rien, il m'est demandé de patienter alors que j'ai payé des frais supplémentaires pour la livraison en chronopost. Déception…
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Erreur sur un produit suite à unevmauvause description sur le site
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Il me manque un parfum sur ma
Commande
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Extrêmement déçue par mes achats
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Jamais reçu mon colis
Le colis est perdu et c'est à moi de gérer avec la poste. C'est limite pour un achat à 150€
on ne sent presque rien
Colis arrivé éclaté et ouvert, une enquête en cours, plis de 7 jours... plus de nouvelles
Commande passe y'a 10 jours et rien reçu encore et c était pour an cadeau d anniversaire le 19 octobre …
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Je n'ai jamais reçu le colis
le délai était trop long bien plus que ce qui était prévu, mais surtout il y a eu erreur sur les produits que j'ai commandés, j'ai reçu 3 crayons sur 4 (CRAYON YEUX WATERPROOF MARINE 14) et un crayon que je n'ai pas commandé. J'aurais aimé qu'on me prévienne que je ne recevrai pas les 4 et que j'avise autrement au lieu de m'envoyer un produit que j'ai pas commandé !
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Colis arrivé VIDE et aucune nouvelle de vos services
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Empresa -
Sitio internethttps://www.adopt.com/fr/
descripciónadopt est un concept unique autour de quatre univers : le parfum, le maquillage, le soin corps et soin visage, et la mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.
SectorParfumerie
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