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J ai été déçu de l accueil,je suis une fidèle cliente,j avais droit à mon cadeaux anniversaire sauf que je l ai demandé au moment où je passais ma carte et la vendeuse n a pu rien faire pour moi ,juste me dire qu à mon prochain achat je vais devoir le rappeler.pourquoi ça n a pas été systématiquement ?j ai la carte adopt depuis très longtemps,mais bon.
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mon parfum s'est explosé dans le sac de transport sans raison avant même que je rentre chez moi.
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Mal reçu par la vendeuse
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Elle ne m'a pas remis mon cadeau d anniversaire a mon dernier achat
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jugement et incompétence
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Le priX affiché n'est pas le prix payé et lorsque je demande des explications, elles sont floues. La vendeuse a un comportement vraiment pas professionnel
Il est affiché une bougie, un parfum d'intérieur et un sac à 27.90 la vendeuse m'informe qu'il n y a plus de sac, mais sur l'étagère des coffrets so t emballage avec étiquettes de prix à 27.90 je lui montre et lui dit que je veux ça . Elle le répond que ce sont les offres fête de mères (qui date de fin mai) nous sommes en juillet . Et que si je veux cette présence dois payer la boîte cadeau. Je lui redis que ce n'est pas ce qui est affiché , et elle me répond à nouveau que je dois payer la boîte. Donc vois êtes dans l'illégalité là plus totale. Vous n'avez pas de sac... ce n'est pas de ma faute. Vous proposer des pack avec prix dessus mais vous ne respectez pas le prix affiché.
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Donner un discours sur des promotions possible pour changer d'avis quelques semaines après. Avec un tel aplomb, et ce n'est pas la première fois. je ne pense plus retourner dans ce magasin et je ne le recommanderai pas.
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J'avais une réduction de 8€ que la caissière n'a pas appliqué...
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Ma fille n'avait pas ma carte identité et n'a pu profité du cadeau gratuit.
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Bonjour, je ne suis pas satisfaite car mon flacon de parfum a explosé. Aucun choc, le fond du flacon s'est littéralement détaché alors qu'il était dans le coffre de la voiture soigneusement calé. Sans doute sous l'effet d'une surpression due à la chaleur (40°C sur l'agglo grenobloise) combinée à un trop fort remplissage du flacon. Le verre utilisé est manifestement trop fragile. Faut-il venir avec une glacière pour acheter un parfum Adopt ? Merci de m'avoir lu jusqu'au bout. Cordialement. CG
Petite bouteille de parfum cassée à peine tombée sur un parquet
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Pas accueillante pas très professionnelle pour diverses raisons commerciales de base …
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La vendeuse de ce jour a été très désagréable avec moi et une autre personne ce 25 juin, ça ne donne vraiment plus envie d'y aller
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Patronne désagréable avec son personnel devant les clientes
J'ai attendu longtemps aux caisses malgré du personnel présent en boutique qui m'avais vu attendre pas de j'arrive tout de suite » je comprend qunelle soit occupé encore plus 1 er jour de soldes mais les dispotitikn doivent été prise en amont
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Vendeur désagréable pas sympathique
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Après un achat conséquent, la boutique ne peut pas faire de détaxe
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Impossible que la vendeuse me deduise les 8€ de fidélité
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Mauvaise accueil, manque de connaissances pour les produits par les vendeuses
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Dossier client disparu alors que je suis cliente depuis l'ouverture
Company response Adopt Parfums
Bonjour Gaelle, Comme convenu lors de notre échange téléphonique à votre prochain passage dans notre boutique d Haguenau, nous vous offrions un parfum ou un autre produit de votre choix en signe de notre bonne foi. L'équipe Adopt Haguenau
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Vendeuse pas aimable
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Très déçue du service client de la part de la responsable du magasin et non pas des employées qui ont toutes été adorables. Nous avons acheté 4 articles ( 2 parfums et 2 gel douche) et nous sommes revenus 10min plus tard pour en rembourser 1 parfum et 1 gel douche car bonheur trouvé ailleurs. Nous avons alors été """accueillis""" par la responsable qui sans lever la tête de son téléphone nous dit sèchement qu'ils ne font pas de remboursement et que c'est écrit sur le ticket (ticket donné après paiement et aucune communication en caisse sur le non-remboursement donc bon...... le client se débrouille et puis basta c'est pas leur problème). Nous demandons alors un avoir en expliquant bien que nous avons acheté les produits 10min plus tôt (ticket à l'appui) et nous avons donc obtenu un avoir à la place d'un remboursement, avoir qui ne peut normalement pas se faire sur les parfums mais nous y avons eu le droit et "ce sera la dernière fois" (mots de la responsable). Donc geste commercial mais je reste extrêmement déçue de l'expérience, à cause du ton de la responsable mais aussi parce que j'ai l'impression d'avoir été arnaquée. Le minimum serait de préciser en caisse qu'il n'y a aucun remboursement parce que le noter sur le ticket est clairement inutile si on ne précise pas la close avant l'achat.
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Superbe expérience
Beaucoup de promotions non cumulables, cela n'est pas commercial (mail avec réduction de 8 euros, recyclage flacon 20%, 4e parfum offert, 3e à -50%). Vous pourriez au moins faire la remise des 20% de recyclage sur les flacons qui n'ont pas de promotion. Autant jeter ses flacons à la poubelle et ne pas les ramener, c'est de la fausse éco-responsabilité. Appliquez 5% sur chaque flacon, mais appliquez les vraiment.
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Je suis cliente depuis l'ouverture ceci étant changement pour moi de lieu de travail récemment j'y suis retourné la vendeuse n'a pas pu me faire la réduction de 30% comme indiqué sur le flacon le code passer pas,j'ai payé plein pot vive les soldes
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Aucun conseil ni accueil, magasin confié à de très jeunes stagiaires visiblement sans formation aucune. RELISEZ BIEN LA QUESTION SUIVANTE "PAS D'ERREUR "?
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Pas d Accueil prix affiche en rayons ne correspond pas au prix de la caisse et en plus ont me parle mal comme si c'était de ma faute
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Vendeuse désagréable
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La vendeuse (une jeune femme brune aux cheveux courts), m'a d'abord gentiment accueilli en me demandant si j'avais besoin de renseignements. Je lui dis que je viens récupérer mon parfum pour mon cadeau d'anniversaire. Puis aux alentours des 19h15, elle prétexte qu'elle doit fermer sa boutique pour que je parte alors que celle-ci ferme à 20h00. Pour me le faire savoir, elle me demande ma date d'anniversaire et me dit que j'ai encore du temps avant de récupérer le parfum Cœur à cœur (en rupture) et que je vienne donne une prochaine fois. Je lui dis que je préfère en choisir un autre, et au fur et à mesure de mon shopping, je sens les regards sur moi. Lorsque je pose des questions sur la disponibilité des produits, les réponses sont extrêmement sèches, le regard est mauvais . Bref, je ne recommande pas.
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Je devais récupérer un parfum offert pour mon anniversaire et cela m'a été refusé pour une question de date
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Je n'ai pas payé le prix que j'avais calculé une réduction ne m'a pas été faite et la conseillère ne savait pas faire d'avoir j'ai donc dû repartir avec mon parfum vide
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La vendeuse etait déjà sans son tablier elle a du aller le remettre discrètement, de plus elle ne voulais pas me faire bénéficier de mon offre anniversaire sous prétexte que je devais lui fournir une pièce d identités. Expérience très désagréable avec des reproches tout le long de ma visite dans la boutique
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Vendeuse vraiment aigries limite ça l ennuie et tape ses faux ongles sur le clavier de caisse tout en comptabilisant mon panier (86€)
Vraiment déçue
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Déçu par la vendeuse
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J'y suis allée pour acheter un coffret qui était présenté à l'entrée du magasin en promotion à 35.85 EUR pour un cadeau d'anniversaire et j'ai pris en plus un parfum à l'unité à 11.95 EUR. J'avais aussi un code promo de -20% du fait de mon abonnement à la newsletter.
En passant à la caisse, on m'annonce que la boite du coffret est à 1 EUR de plus (ce qui n'est pas affiché en boutique). La vendeuse m'a encaissé en CB 50 EUR. Sur le coup je n'ai pas réagi mais j'ai vérifié le ticket de caisse tout de suite en sortant du magasin et là je m'aperçois que le prix que j'ai payé est incorrect et ne correspond ni aux promotions en cours ni à celles affichées.
Impossible pour les équipes sur place de réparer leur erreur (me rembourser la différence) ou de me rembourser totalement à cause du fonctionnement de l'enseigne. Mais je précise que l'erreur est de l'enseigne, il s'agit d'une erreur de caisse...
La vendeuse m'a "réattribué" mon argent (50 EUR) sur une carte cadeau comme "remboursement" alors que je ne voulais pas débourser autant dans mon achat initialement et ce qui donc m'oblige à faire un achat chez Adopt. En plus, en arrivant à la maison, je me rend compte que la carte cadeau ne fonctionne pas sur le site internet, mais uniquement en magasin (et sur le site la promotion était encore plus intéressante !).
Le lendemain je décide alors de me rendre au Adopt du centre commercial du Qwartz pour racheter les mêmes articles dont j'avais besoin et quelle ne fut pas m'a surprise quand avec la vendeuse on se rend compte que les équipes de Cergy n'ont pas alimenter la carte cadeau.. Heureusement, la vendeuse du Qwartz et sa responsable à distance ont pu résoudre en partie le problème est j'ai pu avoir les articles avec la bonne promotion et elles m'ont rendu en espèce la différence par rapport au 50 EUR de la carte cadeau (mais même comme ça j'ai perdu de l'argent - total du ticket de 46,41 EUR en magasin contre 39,04 EUR sur internet // 1 coffret Sweet Summer + 1 Monoi des Iles en 30 mL).
Bref, je mets une note de 1 sur 5 et non 0 car les deux vendeuses de Cergy ont tout de même été très sympathique et accueillant mais gênées de ne pas pouvoir m'aider davantage.
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Les vendeuses vraiment mal aimable car nous sommes rentré à 19h10 dans la boutique alors que celui ci fermer à 19h30
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Parfum qui ne sent pas du tout les précédents acheté....
Conseillère pas professionnelle
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Je suis venu acheter un cadeau avec un achat. Mais vous m'avez fait payer les deux parfums. Je suis revenu le lendemain ,une vendeuse m'a dit qu'elle ne pouvait pas me rembourser. J'attends mon remboursement et que vous m'appeler sur mon portable 0651887584 merci.
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Business -
Websitehttps://www.adopt.com/fr/
Descriptionadopt est un concept unique autour de quatre univers : le parfum, le maquillage, le soin corps et soin visage, et la mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.
IndustryParfumerie
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Adopt Paris Forum des Halles , service date on 2025-06-26