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ISO 20488
Le manque de professionnalisme du personnel dont je crois bien la responsable elle même. Entendre des conversations personnelles haut et fort à critiquer son personnel jeune. Il ne faut pas s'étonner si cette responsable ne trouve pas de personnel qui reste.
A aucun moment cette personne est venu me demander si j'avais besoin de quelque chose.... trop occuper dans sa conversation avec son amie. Arriver à la caisse continue sa conversation... juste me parler pour me demander si je veux un sac. Je lui réponds que non. 《 ah bah comme vous voulez, si vous voulez tenir à la main》
Nous allons très souvent dans ce magasin à Auxerre et mes parents à sens. Cela nous a calmer dans nos visites. Pour le prix des vêtements triste de ce manque de commerce. Nous ne sommes pas prêt d'y retourner 
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Vendeuses pas du tout agréables et professionnelles. Je demande conseil c'est à peine si on me répond
Rude staff
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vendeuses pas aimables du tout
Cortesia del personale
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2 salariés étaient en train d'étiqueter les articles, prenant toute la place (faut dire que le magasin n'est pas grand non plus) et je me sentais de trop… dommage
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Não gostei do atendimento na loja de Aveiro, pretendia trocar uma peça de roupa e sai de mãos a abanar pois acho que a empregada (uma senhora mais velha) não conhece bem a marca, portanto não consegue recomendar as peças que o cliente precisa. Além de não ter muita vontade de para isso.
Vendeuses très désagréables. Ne disent pas bonjour. Pas du tout avenantes.
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Vendeuse désagréable et impolie
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La boutique est très bien mais le personnel est à changer. Seule une vendeuse était extrêmement agréable. Les autres vendeuses sont aigries ne répondent pas aux questions et ne vont pas voir si des tailles sont disponibles en réserve. Heureusement que l'autre dame était là pour m'informer et me conseiller aimablement.
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La vendeuse la bas elle me traite comme voleuse et moi je suis une bonne cliente chez sergent major depuis la naissance de ma grande fille on 3017 tou mes achats chez sergent major alors ça c vraiment honte et je la trouve aussi quelle est raciste....
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Die Mitarbeiterin war unfreundlich an dem Tag. Sie hatte schnelle vor Laden zu schließen, obwohl es noch 15 Minuten noch gab- konnten man nur heraushören, dass sie den Laden schließen soll.- Sehr unfreundliche Mitarbeiterin!
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Vendeuses irrespectueuses et incompétentes
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Produit mal étiqueté le même jogging en 3 et en 4 ans. En 4 ans 9€ et en 3 ans 16€. …. On a l'impression de se faire avoir
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je me suis rendue compte 3 jours après qu'un vêtement m'a été facturé 2 fois. Comment le prouver ? L'enseigne m'a volé de l'argent.
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Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de ma déception concernant un cardigan que j'ai récemment acheté pour ma petite-fille. Il s'agit d'un vêtement de votre marque, reconnue pour la qualité de ses produits, ce qui m'a justement incitée à faire cet achat en toute confiance.
Cependant, après un premier lavage dans le respect des instructions figurant sur l'étiquette, le cardigan s'est retrouvé troué, ce qui est très décevant pour un vêtement neuf d'une marque réputée. Je suis surprise qu'un tel incident puisse survenir aussi rapidement, et j'espère qu'il ne reflète pas la qualité habituelle de vos produits.
Je vous remercie par avance de bien vouloir prendre en compte ma réclamation et me faire part de la marche à suivre. Je peux, si besoin, vous fournir des photos du produit abîmé ainsi que la preuve d'achat.
Dans l'attente de votre retour, bien cordialement,
J'ai déjà laissé un commentaire sur Google concernant cette expérience déplorable : Expérience décevante chez Sergent Major. Une vendeuse ( de couleur de peau foncée) à la caisse se montre irrespectueuse, impolie et agressive envers les clients. Après plusieurs visites, le constat reste le même. Il serait souhaitable de revoir la formation du personnel pour garantir un accueil professionnel et un échange courtois.
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Accueil pourri, on avait l'impression de les emmerder à la caisse, il faudrait qu'elles changent de métier, c'est demoiselle
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Ein einfacher Größenumtausch war nach Tagen nicht möglich. Das ist bei Kindern absolut inakzeptabel. Ich war viele Jahre treue Kundin und habe viel Geld bei Ihnen ausgegeben. Nie wieder.
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Verkäuferin unfreundlich
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Accueil déplorable aucun professionnalisme irrespect du client
Antwort des Unternehmens Sergent Major
Bonjour, Nous sommes sincèrement desolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est pris au serieux, et nous regrettons profondément que vous ayez perçu un manque de professionnalisme et de respect de la part de notre équipe. Nous tenons à vous assurer que votre prochaine visite se déroulera dans de bien meilleures conditions. Avec toutes nos excuses renouvelées.
Collaborateurs très gênants et pas sympathique de tout!!! La prochaine je vais une autre magasin !!! Déçu
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La femme qui nous a reçu nous a pas écouter. Elle parler tout le temps . On est pas là pour acheter la boutique. En plus elle n'a pas fait les 20% qui était sur mon produit . Lorsque j'ai donner mon nom elle a fait la tête .
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Responsable de vente extrêmement désagréable qui nous refuse un retour sans raison puis qui finit par l'effectuer quand on lui demande de récupérer nos articles pour aller les retourner à la boutique de Claira. Ce comportement n'a rien à voir avec ce à quoi les autres vendeuses nous ont habitués dans cette boutique.
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Bonjour Sergent major,
J'aime beaucoup votre magasin et je trouve chez vous des produits de qualité pour mes enfants.
Mais cette fois, mes achats sont restées inachevées car une de vos vendeuses m'a mis très mal à l'aise, elle était collé à mon dos et rangeait chaque produit que je regardais d'un mauvais regard. C'est dommage!
Puisque je suis moi-même vendeuse, je sais qu'un visage souriant est très important sinon vous perdrez beaucoup de clients.
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Vendeuses non accueillantes.
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high cost
La vendeuse jeune n'est pas aimable du tout. Pas de bonjour ni un sourire vraiment elle est désagréable.
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Vendeuse on ne peut plus désagréable
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Parceque la responsable de la boutique était raciste et pas courtoise et à l'écoute avec moi elle me dénigrait avec une autre cliente
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The prices got 40% cheaper two days after than what I have paid
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J'ai acheté un pantalon de jogging et à la 1ere utilisation, les inscriptions de décoration du pantalon se sont décollées
Très satisfaite
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Vendeuse inexpérimentée et pas aimable
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J'ai demandé expressément à votre employé qui me faisait une carte de fidélité de ne pas être mis dans votre newsletter. Elle m'a dit ne vous inquiétez pas c'est décoché. Mais malgré cela comme 100% des fois j'ai reçu votre newsletter malgré cela. Le jour où vous serez une entreprise correcte n'est donc pas arrivé.
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Le bonet que j'ai acheté les oreilles sont cousue à l'anver pour une marque comme sergent major sa la fou mal
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Bonjour
Vendeuse hautaine et n'est pas venu nous conseiller.
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J'aime prendre mon temps pour choisir , mais malheureusement la vielle vendeuse du magasin est trop intrusif et pressante .
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Vous tournez la tête plusieurs fois , pour faire comprendre à la conseillère de venir vous aider
Mais non on se débrouille seule à chercher l'article
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Je suis cliente chez Sergent major depuis 13 ans, je n'ai jamais eu aucun problème.
Le 7 février, j'ai fait un achat de 65€, je savais ce que je voulais et je suis arrivée à la caisse où les 2 vendeuses peu aimables et pas souriantes se trouvaient.
Une vendeuse m'a proposé un sac, j'ai refusé en disant que j'étais contre le principe de faire payer le sac aux clients, j'ai demandé qu'elle m'enveloppe les affaires dans un papier de soie, la vendeuse m'a fait remarquer sous l'œil approbateur de sa collègue que le papier de soie était fourni avec le sac.
Très étonnée, je lui ai dit que je n'avais jamais eu ce problème précédemment, ses collègues m'ayant toujours enveloppé les vêtements dans un papier de soie.
Choquée par ce comportement, j'espère ne plus avoir à faire à ce genre de personne, même si vos collections me plaisent beaucoup.
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Não gostei do atendimento, solicitei um tamanho à colaboradora , que nem me informou que tamanhos maiores aumenta o preço. Só soube quando fui pagar.
Não recomendo nem irei voltar. Mau serviço.
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Plusieurs annulation partielle de ma commande
3 vendeuses qui restent derrière la caisse en se plaignant d'une baisse de chiffre d'affaire de -40% alors qu'elles ne font rien pour aller vers les clients.
La "responsable" demande à l'une d'entre elles si, étant donné que c'est calme, elle veut aller faire ses courses à Carrefour.
Devant les clients, je trouve ça peu professionnel.
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Non, car Sergent Major à toujours des problèmes de gestion de leur stock, exemple lorsque j'effectue un achat en ligne, le lendemain je reçois un mail comme quoi il y a qu'un seul article de dispot sur 5. Cela de répète fréquemment, aucun Service clientèle, nous ne pouvons pas les joindre par téléphone et via le formulaire ils ne répondent pas systématiquement à les demandes exemple recréditer mon chèque de fidélité de 10€ perdu et non rembourser, c'est lamentable !
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Je n'ai rien contre la boutique ni même les vendeuses qui sont adorables mais j'en veux au service client de e pas avoir répondu à mon mail d'insatisfaction concernant une commande Internet non honorée d un montant de 180€ ou pratiquement tout a été annulé sans raison et sans excuses, a fuir....
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trop d'articles manquants après la commande ..... sur 9 articles 2 ont été livrés ! il faut mettre le site à jour car c'est insupportable de choisir pour ne pas avoir les produits ! en plus il est impossible de répondre au mail faisant état de l'annulation partielle alors que parfois nous n'avons que le bas ou le haut d'un ensemble avec aucunement la possibilité d'annuler le restant dépourvu désormais d'intérêt ....
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Unternehmen -
Webseitehttps://www.sergent-major.de/
BeschreibungSergent Major, die Marke, die Träume und die Fantasie beflügelt: alltägliche freie Entfaltung für Kinder, große Freude für Erwachsene.
SektorMode Enfants
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