Les clients apprécient principalement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel de Cyclable. Les avis soulignent régulièrement la qualité des conseils prodigués, l'écoute des besoins de chacun et la disponibilité des équipes. Les réparations et révisions sont également mentionnées positivement pour leur efficacité et leur sérieux. Certains retours regrettent cependant un manque de conseil lors de l'achat d'un vélo, conduisant à un modèle inadapté.
Anthony T.Achat validé
Partagé il y a 12 jours, date d'achat le 9 octobre
J'ai fait réparer mon vélo électrique chez eux 2 fois et j'ai été très satisfait les 2 fois. Excellent accueil, travail de qualité et prix parfaitement raisonnables, que demander de plus? Les gars s'y connaissent vraiment et j'ai beaucoup apprécié le fait qu'ils ne cherchent pas à vendre des prestations inutiles (contrairement à d'autres) mais donnent des conseils et font de très bonnes suggestions sur ce qu'il serait pertinent ou non de faire comme remplacements/réparations/ajustements. Vraiment très satisfait. On peut y aller en confiance.
5/5
Therèse G.Achat validé
Partagé il y a 14 jours, date d'achat le 7 octobre
Au top! Super accueil, professionnel et bienveillant. J'ai fait réparer 3 vélos, très bonne communication, rapidité et réactivité!
5/5
Mathieu R.Achat validé
Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 6 octobre
Très bon service atelier. Apres une révision il restait un défaut et l'atelier a pu prendre en charge rapidement le problème.
5/5
Michelle C.Achat validé
Partagé il y a 15 jours, date d'achat le 6 octobre
Personnel sympathique et compétent
5/5
Benoit A.Achat validé
Partagé il y a 17 jours, date d'achat le 3 octobre
Très bon accueil et très bon conseils
5/5
Yannick C.Achat validé
Partagé il y a 18 jours, date d'achat le 3 octobre
Accueil service conseils, rapidité de prise en charge
5/5
Frederique B.Achat validé
Partagé il y a 26 jours, date d'achat le 25 septembre
Panne non trouvée (il m'a été dit que mon vélo n'était pas réparable (- 2,5 ans et - de 1000km ! ), envoi du vélo chez le constructeur, résultat : 3 mois sans vélo ! Il a fallu que je négocie fermement pour que le coût des pièces soit pris en charge, j'ai payé le transport et la main d'oeuvre malgré tout ! Ensuite, il a été compliqué de faire appliquer les frais de transport comme annoncé, soit 100€ TTC, le magasin voulait me faire payer 100€ HT !!! Maintenant que j'ai récupéré le vélo, je n'arrive pas à avoir une facture avec le détail des réparations ! Je suis vraiment saoulée de ce magasin !
1/5
Cyclable Nantes BeaujoireRéponse de l'entrepriseRépondu le 05/10/2026
Bonjour madame,
Vous nous avez effectivement sollicité pour une panne sur votre vélo, acheté en octobre 2023.
L'origine de la panne n'ayant pas été trouvé en boutique, votre vélo a été confié au fabricant, qui l'a expertisé.
Avant édition du devis des réparations pouvant être effectuées par ses soins (puisque la période de garantie était échue), l'équipe du magasin s'est avancé auprès de vous sur un montant de frais de port (100€ TTC au lieu des 100€ HT facturés par la marque (120€ TTC)).
Les pièces ont été prises en charge pour un montant de 198€ TTC.
Restaient à votre charge 120€ TTC de frais de transport et 48€ TTC de main d'oeuvre.
Vous ont été facturés 148€ sur les 168€ (faute aux 20€ de différences imputable à l'erreur d'annonce HT / TTC sur les frais de ports) demandés par le fabricant au magasin.
Bien que nous comprenions votre déception / frustration quant à l'immobilisation et les réparations de votre vélo, nous vous prions de croire que nous avons tenté d'être les plus commerçants possibles.
Notre service client vient de vous transmettre votre facture, reprenant le devis du fabricant transmis précédemment et listant l'ensemble des opérations réalisées.
Bien cordialement.
Jean-Luc M.Achat validé
Partagé le 27 septembre 2026, date d'achat le 19 septembre
Avis sans commentaire
5/5
Mohamed F.Achat validé
Partagé le 26 septembre 2026, date d'achat le 15 septembre
Avis sans commentaire
5/5
Jerome P.Achat validé
Partagé le 24 septembre 2026, date d'achat le 10 septembre
Entretien très bien réalisé, explications claires et précises sur la prestation
5/5
Luc C.Achat validé
Partagé le 23 septembre 2026, date d'achat le 16 septembre
Très bon accueil et bon conseil
5/5
Guillaume T.Achat validé
Partagé le 21 septembre 2026, date d'achat le 9 septembre
Lors de la prise de RDV, communication d'un délai d'un jour pour la révision (malgré le fait que j'attirais l'attention sur un délai potentiellement plus long en cas de commande de pièces nécessaires à la révision), finalement délai de 15 jours sans aucune information ! Ensuite, résultat de la révision non satisfaisant. Lors de mon passage en magasin pour le remonter, c'est finalement à moi de décider si je veux changer des pièces ou non (obligation de conseil inversée !). J'étais jusqu'à présent très satisfait de Cyclable jusqu'à le recommander à plusieurs personnes. C'est malheureusement désormais fini.
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Benoit G.Achat validé
Partagé le 18 septembre 2026, date d'achat le 11 septembre
Service et conseil impeccables
5/5
Valentin B.Achat validé
Partagé le 16 septembre 2026, date d'achat le 1 septembre
Avis sans commentaire
5/5
Christian R.Achat validé
Partagé le 16 septembre 2026, date d'achat le 9 septembre
Disponibilité et sérieux.
4/5
Pierre-Emmanuel J.Achat validé
Partagé le 15 septembre 2026, date d'achat le 8 septembre
Conseils précis, large gamme, facilité pour tester les vélos. Un magasin sympa, pro à proximité de chez moi !
5/5
Charles D.Achat validé
Partagé le 15 septembre 2026, date d'achat le 8 septembre
très bon accueil, a répondu à mes attentes en cherchant des solutions adaptées
5/5
Arnaud D.Achat validé
Partagé le 11 septembre 2026, date d'achat le 3 septembre
Avis sans commentaire
5/5
Josyane M.Achat validé
Partagé le 9 septembre 2026, date d'achat le 2 septembre
Rapide gentil agréable
5/5
Edouard A.Achat validé
Partagé le 9 septembre 2026, date d'achat le 1 septembre
top
5/5
David M.Achat validé
Partagé le 8 septembre 2026, date d'achat le 28 août
Une équipe réactive et à l'écoute
5/5
Florent C.Achat validé
Partagé le 4 septembre 2026, date d'achat le 25 août
Partagé le 4 septembre 2026, date d'achat le 28 août
L'accueil, la patience et les conseils techniques
5/5
Alain D.Achat validé
Partagé le 3 septembre 2026, date d'achat le 25 août
Serviable, réactif, compétent
5/5
Alain P.Achat validé
Partagé le 1 septembre 2026, date d'achat le 25 août
DES PERSONNES COMPETENTES
5/5
Catherine Daniel T.Achat validé
Partagé le 30 août 2026, date d'achat le 20 août
Bonsoir accueil et conseils techniques
4/5
Marie-Ange V.Achat validé
Partagé le 26 août 2026, date d'achat le 14 août
Avis sans commentaire
5/5
François D.Achat validé
Partagé le 24 août 2026, date d'achat le 14 août
compétences ; sevice
5/5
Christine J.Achat validé
Partagé le 21 août 2026, date d'achat le 14 août
Seule la vente du vélo électrique Moustache acheté importait au vendeur, sans tenir compte de ma taille( répétée plusieurs fois par mon compagnon lors de l'achat qui devait être un super cadeau et une surprise donc je n'étais pas présente. Résultat : après la livraison, immense déception pour l'un et l'autre car le vélo ne convenait pas du tout : trop grand ( je touche à peine les pieds par terre ) et que c'était le seul modèle restant et pas de possibilité d'échange proposé, ni de remboursement intégral.
Ce vendeur ne connaît pas son métier donc à FUIR.
Après renseignements pris chez 2 concurrents, eux professionnels, ils ont tout de suite dit que la taille du vélo vendu n'était en aucun cas celle qui me fallait.
1/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
Marie R.Achat validé
Partagé le 20 août 2026, date d'achat le 13 août
J'ai eu une prise en charge rapide et très professionnelle de mon problème. Un technicien très disponible . Et le magasin est très agréable, beaucoup d'articles bien disposés.
5/5
Christophe R.Achat validé
Partagé le 15 août 2026, date d'achat le 8 août
Avis sans commentaire
4/5
Ousmane B.Achat validé
Partagé le 12 août 2026, date d'achat le 5 août
Avis sans commentaire
4/5
Patrick O.Achat validé
Partagé le 6 août 2026, date d'achat le 30 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Alexandre R.Achat validé
Partagé le 30 juillet 2026, date d'achat le 23 juillet
Réactif, sympathique et de bon conseil je recommande!
5/5
Tony C.Achat validé
Partagé le 29 juillet 2026, date d'achat le 22 juillet
J'ai bien aimé l'accueil et la réactivité de la personne au magasin.
Je venais de recevoir un vélo que j'avais acheté sur le site upway.fr et des la livraison il y avait un bruit dans le frein arrière et des rayons desserrés.
J'ai pu déposer mon vélo à midi et le récupérer à 17h30 tout a bien été effectué et toutes les réparations effecruees m'ont été détaillées.
Je suis pas reparti avec un vélo méconnaissable.
Service impeccable et efficace
5/5
Agnès B.Achat validé
Partagé le 29 juillet 2026, date d'achat le 22 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Pierre-Emmanuel J.Achat validé
Partagé le 27 juillet 2026, date d'achat le 11 juillet
Personnel agréable, efficacité de l'atelier, arrangeant pour la prise en charge du vélo et à proximité de chez moi !
5/5
Julien B.Achat validé
Partagé le 26 juillet 2026, date d'achat le 16 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Dominique B.Achat validé
Partagé le 23 juillet 2026, date d'achat le 16 juillet
Elle me parait bonne
5/5
Francoise L.Achat validé
Partagé le 23 juillet 2026, date d'achat le 16 juillet
Personnel très accueillant et professionnel dans les explications données pour personnaliser le choix du vélo.
5/5
Charlotte B.Achat validé
Partagé le 20 juillet 2026, date d'achat le 4 juillet
Nous avons été super bien conseillé, agréable, et commerçants !
5/5
Didier C.Achat validé
Partagé le 19 juillet 2026, date d'achat le 11 juillet
Réparation faîte dans les règles de l'art par des techniciens très professionnels
5/5
Chloe B.Achat validé
Partagé le 18 juillet 2026, date d'achat le 8 juillet
Supers conseils pour l'achat de mon nouveau vélo
5/5
Maud L.Achat validé
Partagé le 17 juillet 2026, date d'achat le 8 juillet
L'atelier est réactif, à l'écoute et propose des solutions bien adaptées ! Merci pour votre accueil !
5/5
Nathalie A.Achat validé
Partagé le 15 juillet 2026, date d'achat le 8 juillet
Compétant- à l'écoute - réparation rapide
5/5
Carole P.Achat validé
Partagé le 15 juillet 2026, date d'achat le 4 juillet
Avis sans commentaire
5/5
Yannick G.Achat validé
Partagé le 10 juillet 2026, date d'achat le 3 juillet
Équipe sympathique et professionnelle
5/5
Thierry A.Achat validé
Partagé le 8 juillet 2026, date d'achat le 1 juillet
Très bon accueil, et de bons conseils.
5/5
Arnaud G.Achat validé
Partagé le 7 juillet 2026, date d'achat le 30 juin
Avis sans commentaire
5/5
Christine D.Achat validé
Partagé le 6 juillet 2026, date d'achat le 20 juin
