Excellent
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ISO 20488
Travail propre, sérieux et professionnel
Pour un simple changement de batterie, la facture proposée incluait plusieurs services très peu clairs.
A ma demande, le patron m'a retiré un poste (le moins cher : 19€) en bougonnant.
J'en suis extrêmement mécontente.
Je n'ai pas mis une note de 0 car il a accepté de traiter ma voiture sans RDV.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que la clarté de la facture n’ait pas été au rendez-vous. Nos prestations sont toujours détaillées afin d’assurer une transparence totale. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- , afin de clarifier votre facture. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Le responsable est très à l'écoute et de bon conseil
Très bon service, rapide et personnes très aimables.
- On m'a demandé de récupérer ma voiture à l'intérieur du garage alors même qu'une affichette indique que l'accès est interdit à toute personne étrangère au service !
- j'ai du enlever moi même les protections siège et tapis de sol
- on m'a informé que la batterie se déchargée mais quand j'ai demandé combien de temps elle pouvait tenir je n'ai pas eu de réponse claire
Donc au final impression pas très favorable...
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Beraud, Merci pour votre retour. Nous comprenons qu'il y ait eu une certaine confusion concernant la récupération du véhicule, et nous nous excusons si la situation n’a pas été suffisamment claire. Nous tenons à préciser que le véhicule était bien placé dans la zone sécurisée, mais nous comprenons que cela aurait pu être mieux communiqué. Concernant la batterie, nous avons bien effectué le remplacement, et un ticket pour la batterie a été fourni, ce qui atteste de l’intervention. Si vous avez des questions supplémentaires ou si quelque chose vous semble flou, n'hésitez pas à revenir vers nous via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
J'ai amené ma voiture le matin pour un RDV 12 H, à 12H40on véhicule état prêt.
Mon moteur fuyait de l'huile et j'ai dû payer un autre garage pour réparer le joint cassé sur le filtre à huile. Il m'a coûté 126 € pour réparer le joint et faire nettoyer le moteur quelques jours après le mauvais travail de Speedy.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Disponibilité, rapidité, professionalisme
Client régulier, toujours un service rapide et professionnel, bon accueil.
Entreprise - Speedy
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ActivitéEntretien Automobile
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