Excellent
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ISO 20488
Le rendez-vous n'était pas préparé (commande des pneumatiques non effectuée), mais la personne sur place a réussi à gérer dans la journée.
Le tarif des révisions plus plaquette de frein à l'origine non prévu est beaucoup trop cher. Les tarifs de speedy ont énormément augmenté, je suis cliente depuis 15ans mais j'irai consulté ailleurs pour comparer.
L’entreprise a pris contact avec ce client
S'il est légitime de rouspéter lorsqu'on n'est pas satisfait du service auquel on s'attendait, il est honnête de féliciter ce qui est mérité. Accueil et professionnalisme pour une prise en charge d'urgence d'un pneu percé. Inexpert, ils auraient pu me proposer l'achat d'un train de pneus avant, mais ils ont réparé celui en défaut.
Merci et à la prochaine (le plus tard possible cependant...) :-)
Prend en charge les erreurs atelier même 2 ans après ! Donc ça rassure !
Au garage de SURESNES on m'a facturé une batterie 173 € alors que la même référence est vendue entre 60 et 90 € chez différents vendeurs.
Le responsable du garage m'a dit que ce n'est pas lui qui fait les prix mais le siège à NANTERRE.
S'il n'y a pas eu d'erreur c'est carrément du vol.
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Très bon accueil, bonne prestation, gonflage, marquage des roues et remise soigneuse des roues dans la voiture.
Mais je regrette que le tarif de permutation de roues montées augmente aussi vite. 55€ en automne, 60€ au printemps c'est 10% sur 6 mois...
J'avais coutume jadis de laisser un pourboire car le tarif était bas, à présent malheureusement je ne le fais plus. J'espère que les techniciens sont bien payés pour ce travail pénible et dangereux pour les lombaires.
Demande de laisser la voiture toute la journée pour une vidange , avec rdv pris .
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L'équipe est très compétente et sympathique !
Très bon accueil révision annuelle à laquelle je ne manque pas chez speedy recommandé par l'ancien garage Peugeot de Suresnes avec la possibilité d'un suivi gracieux de ma 107 : vérification si doute de ma part pour les pneus par exemple ou bruits suspects difficile à identifie vu mon incompétence
dans les six mois du fait qu'elle n'est plus toute jeune…comme sa conductrice.
En espérant que ma 107 est repartie pour 1 an avec nouvelle batterie et amortisseurs car mieux vaut prévenir et entretenir que tomber en panne dans des situations inconfortables voire dangereuses.
Au printemps prochain ! J'espère.
Travail propre, sérieux et professionnel
Pour un simple changement de batterie, la facture proposée incluait plusieurs services très peu clairs.
A ma demande, le patron m'a retiré un poste (le moins cher : 19€) en bougonnant.
J'en suis extrêmement mécontente.
Je n'ai pas mis une note de 0 car il a accepté de traiter ma voiture sans RDV.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes désolés que la clarté de la facture n’ait pas été au rendez-vous. Nos prestations sont toujours détaillées afin d’assurer une transparence totale. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- , afin de clarifier votre facture. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Le responsable est très à l'écoute et de bon conseil
Très bon service, rapide et personnes très aimables.
- On m'a demandé de récupérer ma voiture à l'intérieur du garage alors même qu'une affichette indique que l'accès est interdit à toute personne étrangère au service !
- j'ai du enlever moi même les protections siège et tapis de sol
- on m'a informé que la batterie se déchargée mais quand j'ai demandé combien de temps elle pouvait tenir je n'ai pas eu de réponse claire
Donc au final impression pas très favorable...
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Beraud, Merci pour votre retour. Nous comprenons qu'il y ait eu une certaine confusion concernant la récupération du véhicule, et nous nous excusons si la situation n’a pas été suffisamment claire. Nous tenons à préciser que le véhicule était bien placé dans la zone sécurisée, mais nous comprenons que cela aurait pu être mieux communiqué. Concernant la batterie, nous avons bien effectué le remplacement, et un ticket pour la batterie a été fourni, ce qui atteste de l’intervention. Si vous avez des questions supplémentaires ou si quelque chose vous semble flou, n'hésitez pas à revenir vers nous via romain@ -Adresse masquée- Bon après-midi, Romain de l'équipe Speedy
J'ai amené ma voiture le matin pour un RDV 12 H, à 12H40on véhicule état prêt.
Mon moteur fuyait de l'huile et j'ai dû payer un autre garage pour réparer le joint cassé sur le filtre à huile. Il m'a coûté 126 € pour réparer le joint et faire nettoyer le moteur quelques jours après le mauvais travail de Speedy.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Disponibilité, rapidité, professionalisme
Client régulier, toujours un service rapide et professionnel, bon accueil.
Entreprise - Speedy
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