ARNAUD D.

Service très décevant et mauvaise gestion J'ai pris rendez-vous en ligne le 10 juillet pour changer mes plaquettes de frein, avec un créneau le 15 juillet à 11h. À mon arrivée, ils démontent... puis m'annoncent qu'ils n'ont pas les plaquettes, commande la pièces chez leur fournisseur et qu'il faut revenir à 16h, car la commande devrait arriver dans l'après-midi. À 16h, toujours rien. Après un coup de fil au livreur, on me dit qu'il n'a pas la pièce… Franchement, j'ai eu l'impression qu'on essayait de m'embobiner dès le début, comme si rien n'avait été commandé du tout au matin. Finalement, la personne au comptoir a dû appeler ailleurs et aller lui-même chercher la pièce en moto. Résultat : deux déplacements, deux longues attentes, aucune anticipation, zéro excuse, aucun geste commercial. Pour une opération aussi basique, c'est inadmissible. Quand on prend rendez-vous plusieurs jours à l'avance, le minimum serait de vérifier les stocks avant. Très mauvaise gestion. Speedy devrait sérieusement revoir sa gestion logistique et le respect de ses clients.

SACHA K.

Pas d'effort pour résoudre un problème. "Allez voir Fiat!"

FABIEN D.

Fidèle client de Speedy depuis de nombreuses années, j'effectue chaque année la révision de ma voiture chez eux. Malheureusement, le service n'est plus à la hauteur ces dernières années. J'ai rencontré plusieurs désagréments lors de mes révisions, et cette année encore, je me suis dit : C'est une petite révision, ça devrait bien se passer ! » Et pourtant, une fois de plus, un problème survient lorsque je récupère mon véhicule ! Je trouve une vis à clipser sur le tapis passager. En y regardant de plus près, je réalise que le cache sous la boîte à gants n'a pas été remis. Je retourne voir le responsable, qui part vérifier dans l'atelier et finit par le retrouver… après 10 minutes. J'ai tellement d'anecdotes à raconter sur mes mauvaises expériences avec ce centre que ma confiance est désormais rompue. Speedy était une référence pour moi, mais ces erreurs à répétition sont inacceptables.