service nickel
service nickel
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Personnel efficace et aimable. Service rapide et matériel en bon état.
la gentillesse du personnel
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Conseils pour le matériel et accueil moyen le 1 er jour
Déçue par rapport à la qualité du matériel loué par rapport aux autres années dans une autre station
Rapidité de location - Qualité du matériel
Mauvaise organisation pour la remise et le retour du matériel de ski loué et réservé à l'avance.
Matériel très bien entretenu et le personnel est très agréable.
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Personnel agréable, sachant parler aux jeunes enfants
Si l'équipe de vente de la boutique au RDC du magasin s'est montrée fort sympathique, il en est tout autre du service en charge de la location. Voici mon retour d'expérience à leur transmettre pour amélioration : 1/. Le matériel de ski que j'ai loué ne convenait pas : les chaussures étaient en mauvais état et surtout n'étaient pas confortables (3 paires essayées, après avoir lourdement insisté pour essayer la 3e paire). Malgré mes remarques, aucun autre choix ne m'a été proposé, j'ai dû faire avec ces 3 mauvais choix et prendre "la moins pire des 3 paires". 2/. Toutes les chaussures de ski que j'ai essayé étaient mouillées lors de l'essayage, 3/. Le modèle des skis très ancien, visiblement fatigués, ils se sont avérés beaucoup trop flexibles et pas du tout agréables, le fartage pas suffisant : très lents à l'usage sur tous types de neige, l'impression de freiner sur les faibles pentes (ressenti confirmé vs. autres skieurs qui me dépassaient) 4/. les bâtons de mes enfants présentaient de nombreuses traces de dents : machouillés par d'autres enfants. 5/. Le matériel que j'ai loué n'était pas conforme à la description du site au moment de ma réservation (càd. un pack rouge), et le conseil pas au niveau (réponses hasardeuses, approximatives, fausses). 6/. Je ne me suis pas senti écouté et considéré en tant que client. 7/. La personne en charge de la location m'a expliqué que comme nous bénéficions d'une réduction importante sur une commande internet (-30% et -5% club) et que comme nous n'étions pas passés en direct avec leur magasin, nous ne pouvions avoir de meilleur matériel compte tenu de l'absence de marge pour le magasin. Nous avons dû nous contenter de ce qu'il y avait, c'est à dire du moins bon matériel. En gros : on paye pas cher, alors on a du matériel remisé également. 8/. les fixation des skis de l'un d'entre nous ont du être ajustées par mes soins en haut de la 1ère piste car les chaussures de ski n'y entraient pas... 9/. Enfin, j'ai rendu mon matériel au bout de 4 jours vs. les 6 prévus car je me suis blessé avec les chaussures (raison : pas confortables, chaussons et semelles usées, douleurs aux 2 pieds), et le magasin m'a invité à contacter le service client du site par tél. pour obtenir le remboursement des 2 jours non loués. Le service client ne m'a pas encore rappelé à date, je n'ai pas de nouvelle concernant ma réclamation et l'éventuel remboursement. En ce qui me concerne, je fais le choix de louer chaque année mon matériel de ski pour des raisons pratiques et sportives : ne pas m'encombrer tout en ayant la possibilité de pouvoir essayer des nouveautés et surtout utiliser du matériel adapté à ma pratique et toujours en bon état. J'ai été extrêmement déçu de cette expérience dans ce magasin et ne recommanderais à personne de vivre cette même expérience. D'où ma note de 1/10 pour les 9 mauvais points accumulés ci-dessus.
équipe correcte, avenante, professionnelle
Location très bien passée comme depuis 3 ans. Personnel souriant, rapide et à l'écoute des clients. Merci à toute l'équipe
Très bon accueil et bons conseils. Rien à redire.
Bon accueil personnel très agréable
Matériel très vieux, de mauvaise qualité. Personnel mal aimable
Serveuse très jolie ( mais surtout sympathique et compétente)
Très bon accueil et bon matériel
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Personnel aimable et efficace Bon matériel
Très bon acceuil
Bonne qualité du matériel. Temps d'attente pour la réception assez long et sentiment de “vite vite” une fois à notre tour mais au final nous avons tous été satisfait par le matériel qui nous a été attribué. A recommander!
Matériel en bon état, et équipe disponible, pas de galère.
Personnel sympathique mais matériel un peu vieux
Équipe super sympa. Bons conseils pour bien skier Le matériel est top et bien entretenu.
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Parfait
Professionnel jusqu'au sourire
Accueil et retour correct, il manque de découverte client pour conseiller au mieux sur la gamme de ski qui correspond. Gamme gold vieillissante !
Équipe sympathique et bon matériel
Accueillant, sympathique et bon matériel
Materiel ancien. (Pourtant j'avais pris un pack haut de gamme)
Ras
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TRES BIEN, BON SERVICE, PERSONNEL ACCUEILLANT
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Le personnel est à l'écoute, de bons conseils, disponible et très serviable.
Conseil et accueil parfaits
Tout s'est très bien passé
Gens sympas souriants le petit mot qui va bien matos correct techniciens top
Bon matériel, bon conseil mais une paire de ski ne correspondait pas à la commande internet (ski de piste au lieu de ski all mountain)
Equipe souriante, serviable et agréable. Efficace, pas trop d'attente. Matériel qualitatif
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Facilité de location, accueil sympa et conseils au top
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Très bon matériel et très bonne équipe tant pour les conseils que pour l'accueil
Équipe très cordiale et efficace!