SANDRINE L.

Très déçu de ma commande coffret non fini et les 3 flacons cassés

CAROLE D.

J ai passé ma commande tout c est bien passé, le lendemain on m à quelle avait été annulé sans aucune explication, et plusieurs jours après on m'a dit que que ma commande était arrivée,. Mais entre temps ma fille m'a acheté mes produits en magasins donc je me retrouve avec une double commande. Donc je suis très déçu de ce site de commande et je ne recommanderais pas.

FANNY B.

Honteux valider ma commande et l'annuler 5 jours après pour faute de rupture !! Me voilà obligé d'acheter plein pot car ce n'est plus les black friday . J'ai donc été chez le concurrent !! Très déçue .

ADELINE A.

Colis non livré sous prétexte que je l'ai refusé.

LUCILE D.

car j'a reçu que 1 coffret sur les deux que j'avais commandé

YOUSSEF B.

VANESSA B.

colis non reçu

BRYAN G.

Pas reçu ma commande et répond pas quand je les contacte

TENICIA M.

MÉLANIE C.

Service client inactif après une erreur

MARIE-FRANCE G.

je n'ai pas reçu le colis , paquet endommagé la poste a préféré le retourner

ANNE B.

J ai reçu mon colis avec un tube de parfum cassé et totalement vide . J ai envoyé un mail avec photos pour le signaler et demandé à ce que l on me renvoie ce parfum …..je n ai à ce jour aucune réponse. Pour ma part je suis très déçue et ne suis pas prête de recommander sur le site ou même en magasin vu le service commercial si peu professionnel

FRED H.

mauvais colis reçu

ROSE C.

Reçu un colis éventré avec un flacon de parfum vide. Par conséquent, je ne peux pas recommander ce site. C'était ma première expérience et elle est décevante. J'ai fait une réclamation mais aucune réponse du site !

NATHALIE N.

Coffret parfum homme manquant et gel douche coco a moitié vide, tout a coulé dans le carton d'envoi une honte

MYLENE P.

J'ai pu commander alors que l'article était plus en stock. Je me retrouve sans cadeaux de noël.

VALENTIN S.

Je n'ai pas eu le bon coffret et impossible de joindre le site. Après un courriel avec le formulaire, toujours dans l'attente après 4 jours…

JÉRÔME C.

Mon colis est arrivé endommagé, j'ai dû faire retourner ce dernier...

STEPHAN V.

J'ai reçu mes deux parfums en temps et en heure mais sur les deux il y en a une qui est cassé dans l'angle j'ai envoyé un mail de réclamation avec la photo le jour même de la réception et toujours pas de nouvelles manque de sérieux et un parfum cassé à offrir à Noël c'est pas fou

CELINE G.

Il me manque 2 articles et je n'ai pas de réponse du service client !

DOROTHÉE D.

Un parfum était ouvert, le bouchon ne tient pas et il a clairement été utilisé vu le niveau. J'ai envoyé un mail au service client, silence radio. Je considère que ce n'est pas une entreprise sérieuse de ce fait.

EMILIE R.

Il manque un produit dans ma commande, produit payer, mail fait, aucune réponse de la part du service client. Alors certe, le pinceau à paupières n'est pas cher mais ça n'est pas une raison.

EMMANUELLE R.

Je n'ai pas reçu ma commande en entier un seul produit sur les 6 et débite la somme total des 6 produits J'aimerais avoir le reste de ma commande c'est pour de cadeaux

AMELIE P.

J ai reçu un calendrier de l avant qui n'es pas complet

ANNE-LAURE K.

Commande annulée alors que toujours en stock...

L P.

Parce que j'ai récupéré mon colis avec un parfum cassé dans l'emballage !

AUDREY M.

Les colis de ma commande sont neuf mais à moitié vide. Adopt ne vérifie pas la contenance de ces produits avant envoi et ne répond pas aux réclamations clients. Service client téléphonique inlassablement fermé...

SEBASTIEN G.

J ai pas reçu la totalité de mes achats

VIRGINIE D.

communication à revoir

MARTIN H.

Je n'ai toujours pas eu mes commandes

DEBORAH R.

2 colis manquant pas remplacé … donc pris le jour du black fridey je vais le payer plein tarif aujourd'hui

AURORE F.

Article manquant

DELPHINE G.

Un parfum cassé dans mon colis

LAËTITIA T.

Mon colis est arrivé détérioré. Impossible de joindre le SAV, pas de réponse de leur part au mails.

ANNE D.

OPHÉLIE H.

Colis détecteur et tout abîmé. J'ai fais une réclamation et je n'ai aucune réponse. J'ai envoyé les photos

FLORENCE C.

Le calendrier est tout abimé, j'ai envoyé un mail et aucun retour depuis 4 jours

LAURA R.

LUCIANO D.

Calendier commanait depuis le 27 novembre toujours rien reçu ni aucune nouvelle de votre part

MARIE D.

Parce qu'il me manque un parfum dans ma commande et que malgré ma réclamation je n'ai aucun retour sur le sujet !

SANDRINE D.

Ma commande n'est pas complète !!! Et impossible de joindre quelqu'un !!!!

ANNICK R.

Le colis a été expédié a un autre point Relay a 100km de chez moi. Me suis retrouvée sans cadeau pour un anniversaire très important. Et le service client ne répond même pas. Très très déçue

SYLVIANE F.

Commande passée et payée sur le site. Après avoir été acceptée et payée, cette commande a été annulée par vos soins. Je suis donc allée en boutique pour acheter directement mes produits. Cette commande m'a ensuite été envoyée ( après que vous l'ayez annulée, je le rappelle). Je me retrouve donc avec les produits en double. Des efforts sont a prévoir sur votre gestion fiscale commandes

VÉRONIQUE C.

Bonjour j'ai fait une grosse commande de plus de 300 euros un coffret et mouiller et déchirer j'ai envoyé les photos je n'ai toujours pas de réponse c'est pour offrir je suis très déçue. J'attend de recevoir un autre coffret étant fidèle cliente j attend une réponse hâte de vous lire merci

SYLVIANE G.

J'ai fait plusieurs messages suite au paiement de la commande 1001559327 d'un montant de 92€ en date du 21/11/25 que je n'ai toujours pas reçu à la date du 05/12/25. Service clientèle inexistant. Impossible à joindre par téléphone car on tombe sur une boîte vocale renvoyant au service en ligne. Le service client ne pas toujours répondu. Comment fait-on !!!!!!

CORALIE C.

j ai envoyé un emai sans réponse

VÉRONIQUE S.

Je n'ai pas reçu ma commande je souhaite être remboursée sans raison précise il a été indiqué que la commande a été retournée alors que livrée dans un relais colis je n'ai pas compris fait une réclamation et toujours pas de réponse

AURÉLIE R.

SERGE M.

J'ai pas tout reçu ma commande et on me dit que tout est partie, j'ai fournis une attestation sur l'honneur et depuis plus de réponse . Je trouve cela inadmissible

ORLANE C.

Commande passée depuis le 28 novembre 2025 . Nous sommes le 05 décembre 2025 , la commande n'a aucun mouvement. Ma fille attend avec impatience d'ouvrir ses cases de son calendrier. Très déçue !!!