LOU ANNE L.

Livraison beaucoup trop longue, ma 2e commande n'a toujours pas été envoyé. Lors de ma 1ère tous les produits n'ont pas été expédiés parce que les stocks n'ont pas été mis à jour. J'ai donc dû repasser commande et cela m'est revenu plus cher ! Je voulais gagner du temps en commandant sur internet mais finalement j'en ai perdu

CINDY C.

Pour ma dernière commande reçue : un article est manquant mais facturé (+ un article non disponible sans explications). Pas de mail de confirmation ni d'expédition, aucun suivi de l'état pour résumer. Impossible d'avoir le service client par téléphone et j'attends toujours une solution à mon problème par mail... Merci de procéder au remboursement de l'article non reçu mais facturé ou de procéder à l'envoi de celui-ci. Je ne commanderai plus sur votre site, je trouve que vos services se dégradent.

SYLVIANE T.

Je n ai pas eu les produits commandés

EMERIC G.

8 jours pour être livré au lieu du délai de 2 à 3 jours annoncé lors de la confirmation de ma commande. Resultat : colis livré après la date d'anniversaire de la personne à laquelle il était destinée. première et dernière fois que je commande sur ce site.

THIERRY F.

Mon colis a été détérioré, et je n'ai toujours pas de nouvelles du service client.

CHRISTINA D.

SEVERINE O.

Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande

JUSTINE M.

Commande partiellement reçue

DENISE F.

Malgré une livraison prévue le 05 décembre, je n'ai pas été livré le 10/12 et n'ai aucune information

VALÉRIE C.

Commande toujours pas reçue

CECILE B.

J ai reçu mon colis avec 1 parfum en moins. Contacter le SAV en mail mais aucun retour de leur part. J ai payé un parfum que j ai jamais reçu

FREDERICKA F.

Colis défectueux absence de réponse à ma réclamation

KARINE F.

Livraison incomplète.parfum cassé vide

SARA P.

J'ai commandé il y a 10 jours, je n'ai toujours pas reçu mon colis, en sachant que c'est un cadeau que je vais devoir offrir en retard. Je n'ai aucune nouvelle sur la date de livraison de mon colis, et adopt n'a pas encore répondu au message que je leur ai envoyé.

CÉLINE T.

Je n'ai toujours pas reçu à ce jour (09/12) Mon Calendrier de L'Avent Bientôt ce sera le calendrier de l'Apreès !!!!!

JENNIFER C.

Recu un produit casse dans mon colis et je n ai toujour pas de retour du service client . Que je ne peut pas appeller pas de numero

ALEXIA C.

Mon calendrier de l'avent est arrivé complètement défoncé et le mot est faible il était tout collant et de plus il avait déjà été ouvert est-ce un retour client qu'on m'as envoyé ?? , à plus de 100 euros je trouve ça déplorable Aucune réponse du service client à qui j'ai fait une réclamation Et le problème ne viens pas du transporteur car le colis était intact

ANDREA B.

Je n'ai pas de nouvelles de mon calendrier commandé le 27 novembre. Il n'a toujours pas été pris en charge

ARMELLE C.

Il me manque la moitié de ma commande et je n'ai pas de nouvelles de ma réclamation

ALISSENDE D.

Article manquant dans la commande et pas de résolution après 5j !

AMÉLIE N.

Je n'ai toujours pas reçu le colis

INGRID L.

COLIS REFUSÉ CAR DU PARFUM COULAIT DU CARTON.MALGRÉ DES APPELS ET MAILS AUCUN RETOURS DE VOTRE PART ....PAS DE REMBOURSEMENT J AI RÈGLÉ 66.39€ N Y DE GESTE COMMERCIALE.

MAGALIE D.

Un produit était manquant mais facturé et présent sur le document dans le colis. Depuis samedi aucun retour du service client.

AMÉLIE B.

2 articles sur 3 ont été expédiés et je ne l'ai toujours pas reçu depuis le 30 novembre ! Mail envoyé le 6 décembre toujours pas de nouvelles. Et les 2 autres articles ont été annulé car rupture donc je demande les articles séparément comme gestion commerciale !

FRÉDÉRIQUE L.

Il me manque la moitié de mon colis et pas de réponse à mes messages

AURELIE B.

Ma commande n'était pas coolplete

LANA P.

Je n'es jamais reçu mon colis

LÉA C.

Je n'a pas reçu ce que j'ai commandé et personne ne répond au message que j'ai envoyé depuis 1 semaine.

ISABELLE H.

J'ai reçu un mail d'annulation de ma commande pour finalement être livrée. Honteux !

EMILIE D.

Je n'ai pas du tout apprécié ne pas être informée de l'article màquand et de faire quand même l'envoi de ma commande.

TOM B.

Bonjour, j'ai fait 3 demandes de SAV à Adopt qui sont restées sans réponse. J'ai été livré il y a 9 jours, le samedi 29 novembre 2025. Il manquait 3 articles dans mon colis les 2 edp (urban sport et sexy frenchy ) et 1 primer pour les yeux. Je vous ai envoyé un message de suite, puis un second quelques jours plus tard via votre site, j'ai aussi tenté à multiples reprises de vous joindre par téléphone ( exceptionnellement service indisponible), en vain. Ce n'est pas honnête de votre part de me laisser sans réponse. J'ai payé mes articles, vous avez débité mon compte bancaire, vous devez me livrer ma commande ou me rembourser les articles non reçus. J'ai aussi pris contact sur facebook et instagram qui le disent avoir transmis ma requête au SAV. J'espère cette fois de vos nouvelles et ne plus devoir attendre.

KARL C.

J'ai payé une livraison express, 10 jours plus tard le colis n'est toujours pas arrivé, je devais l'offrir pour un anniversaire..

VINCENT M.

Commande arrivé endommagé, inutilisable. J'attends une réponse du service client. Très insatisfait de ma commande !

NATHALIE T.

Produit non reçu

KARINE G.

1ere commande et reçu incomplète

MARION D.

Je n'ai jamais reçu le colis

ANNIE A.

Parce que 1 flacon de parfum est arrivé cassé et s'est vidé dans le carton et 2 autres flacons ne contenaient pa la quantité normale ( il manquait un doigt sous la limite habituelle). J'ai envoyé un mail au service client accompagné d'une photo à réception du colis le 05/12 et un autre ce matin 08/12/25. Ce sont des cadeaux pour Noël , je demande une réponse et le remboursement des produits cassé et défectueux .

SANDRA D.

J'ai reçu un mail d'annulation suite a ma commande, je l'ai quand meme finalement reçu, mais entre temps jai été faire mes achats en magasin, du coup je me retrouve avec tout en double!

SANDRINE L.

Très déçu de ma commande coffret non fini et les 3 flacons cassés

CAROLE D.

J ai passé ma commande tout c est bien passé, le lendemain on m à quelle avait été annulé sans aucune explication, et plusieurs jours après on m'a dit que que ma commande était arrivée,. Mais entre temps ma fille m'a acheté mes produits en magasins donc je me retrouve avec une double commande. Donc je suis très déçu de ce site de commande et je ne recommanderais pas.

FANNY B.

Honteux valider ma commande et l'annuler 5 jours après pour faute de rupture !! Me voilà obligé d'acheter plein pot car ce n'est plus les black friday . J'ai donc été chez le concurrent !! Très déçue .

ADELINE A.

Colis non livré sous prétexte que je l'ai refusé.

LUCILE D.

car j'a reçu que 1 coffret sur les deux que j'avais commandé

YOUSSEF B.

VANESSA B.

colis non reçu

BRYAN G.

Pas reçu ma commande et répond pas quand je les contacte

TENICIA M.

MÉLANIE C.

Service client inactif après une erreur

MARIE-FRANCE G.

je n'ai pas reçu le colis , paquet endommagé la poste a préféré le retourner

ANNE B.

J ai reçu mon colis avec un tube de parfum cassé et totalement vide . J ai envoyé un mail avec photos pour le signaler et demandé à ce que l on me renvoie ce parfum …..je n ai à ce jour aucune réponse. Pour ma part je suis très déçue et ne suis pas prête de recommander sur le site ou même en magasin vu le service commercial si peu professionnel