ELODIE S.

J'ai commandé un coffret qui finalement n'était pas disponible!! Je vais me retrouver à devoir en recommander un et le payer plus cher (car c'était le black friday et j'avais le droit à une reduction en plus) et payer des frais de port que je n'avais pas sur ma commande initiale car j'avais pris plusieurs articles….

ALISON Z.

Je n'ai pas reçu le reste de mon colis

MARIE HELENE C.

Livraison en retard avec un delai dattente de plus de 10 jours ouvrable.Je nai recu que la moitié de ma commande (black friday). Service apres vente injoignable et suivit du colis totalement innexistant. Tres deçu.

BRENDA H.

Pour ma première commande Manque de produit dans ma commande , en attente du réponse du support

CÉLINE D.

1.Le point relais pour la livraison de mon colis a été modifié sans mon accord et le nouveau n'était pas du tout pratique pour moi 2. le carroussel à parfums est cassé 3. En attente depuis presque 3 heures sur le chat Adopt pour être mis en relation avec un conseiller pour connaitre la démarche du retour de mon article endommagé

LAURENCE S.

Colis non reçu Et article défectueux dans second colis

MARGOT C.

mes parfums sont arrivés cassé je n'ai pas pu les récupérer

LAETITIA H.

j'ai envoyé un mail pour un produit manquant et je n'ai pas de réponse pour la suite

OCÉANE V.

J'ai commandé depuis plus d'une semaine aucune nouvelle de ma commande j'ai beau écrire des mails j'ai aucune réponse.

MÉLINE F.

Aucune réponse du service client et article manquant

NELLY M.

Je n'ai pas reçu toute ma commande et pas d'explication ?

SAHAR C.

Seule la moitié de ma commande a été expédiée et je n'ai pas eu plus d'informations malgré mon mail. Il s'agit en plus d'un cadeau de Noël. Première et dernière fois que je commande sur ce site.

GUILLAUME R.

Je baillas reçu le colis. Aucune réponse suite à ok signalement. Pas de no de suivi de colis. C'est un calendrier de l'avent…. Et on est le 10/12….

MAGALI G.

Colis arrivé cassé et pas encore de remboursement de ma commande

HENDY D.

Je né pas reçus ma commande entière j'ai envoyé plein de mails on m'a pas répondu

MARIANA S.

Je suis extrêmement déçue par cette société de parfums. J'ai passé une commande il y a plus de deux semaines et je n'ai toujours rien reçu. Aucun suivi fiable, aucune communication de leur part, et aucun geste pour résoudre le problème.

NATHALIE M.

Flacons de parfum arrivés cassés dans le colis. Colis refusé et retourné. C'était un achat de noel.

STÉPHANIE S.

La boîte de mon produit est arrivée déchirée. C'est un cadeau de Noël. J'ai contacté le service client pour un échange et aucune reponse

MAËL A.

Je n'ai pas reçu le colis ..

JENNIFER R.

Sur ma commande il y avais 2 coffret jen ne reçu que 1 et ne répondent pas au mail très très déçu je ne recommanderai pas.

YVANNE O.

jai fais une réclamation vous etes inefficaces jattends une reponse

VALÉRIE T.

Il me manque un colis et aucune réponse.

EVERT-JAN K.

Le colis devait être livré entre 2 et 4 jours. Ça fait maintenant 10 jours, d'après le suivi, le colis n'a toujours pas été remis à Mondial Relay. Cela fait 3 jours que j'ai envoyé un mail au service client, sans réponse de leur part et le service chat bot ne comprends pas ma demande et fonctionne très mal...

CATHERINE T.

Commande très très partielle - pas de réponse du service client

LESLIE R.

1ere commande passée et un produit n'a pas pu être expédié. Aucune info de transmise pour modifier éventuellement le panier avant envoi. Et mes frais de port payés n'ont donc servi à rien ! Envoi d'une demande au sav mais pas eu de retour. J'ai du recommander et payer de nouveau les frais de port. Franchement décevant comme pratique.

SARAH M.

Produits en promo disponibles lors de la commande! Mais une partie indisponible lors de l'envoie , rien sur le mail disant si les produits seront expédié lors du réapprovisionnement ! Aucune réponse donné à mes mails et bien sûr si je dois repasser une commande, je paie les produits pleins pot

CATHERINE B.

Car je n'ai pas reçu mon colis

MAEVA S.

ROSELINE M.

J'ai commander mes parfums sur internet un de mes parfums est arriver casser j'ai fais le signalement je n'ai eu de réponse de personne

ELÉA B.

Mon colis n'est pas arrivé. Je ne peux pas suivre mon colis et la commande n'a été expédiée que partiellement. Je ne sais pas si le reste sera envoyé ultérieurement ou si je dois racheter les produits en magasin. J'avais une offre intéressante mais qui ne l'est plus du tout si je n'ai pas l'intégralité de la commande

NADEGE B.

Les parfums reçu ne sont pas ceux commander !!!!!

THIERRY C.

1 produit reçu sur 5 commandé.....pour une première commande. Je ne recommande pas et je ne recommanderai plus chez eux

DELPHINE L.

Très déçut de ne pas avoir eu tout lés parfum que j avait commander

VIRGINIE S.

J'ai reçu une bougie sans mèche et je n'ai pas eu de retour après ma réclamation.

CEDRIC D.

Produit cassé. J'ai fait une reclamation et pas de réponse

ALICE M.

Je n'ai pas eu mes coffrets. Et la totalité de la commande a été prélevé sur mon compte bancaire. A quand le remboursement. Pour une 1 er commande très déçue

ANNE-LINE D.

Bonjour, la commande était incomplète malgré qu'elle ait été payée en intégralité. La reclamation faite il y a dix jours est toujours sans réponse. J'ai donc dû racheter les produits manquants aujourd'hui. Je vous remercie de revenir vers moi.

FARRAH F.

Délai de livraison trop long et surtout je n'ai reçu que 2 articles sur 4, bien que ma commande ait été confirmée. De plus, le statut de ma commande est resté longtemps inchangé avec la mention "en cours". Ce n'est qu'après un message au service client, resté sans réponse à ce jour, que le statut de ma commande a changé.

LOU ANNE L.

Livraison beaucoup trop longue, ma 2e commande n'a toujours pas été envoyé. Lors de ma 1ère tous les produits n'ont pas été expédiés parce que les stocks n'ont pas été mis à jour. J'ai donc dû repasser commande et cela m'est revenu plus cher ! Je voulais gagner du temps en commandant sur internet mais finalement j'en ai perdu

CINDY C.

Pour ma dernière commande reçue : un article est manquant mais facturé (+ un article non disponible sans explications). Pas de mail de confirmation ni d'expédition, aucun suivi de l'état pour résumer. Impossible d'avoir le service client par téléphone et j'attends toujours une solution à mon problème par mail... Merci de procéder au remboursement de l'article non reçu mais facturé ou de procéder à l'envoi de celui-ci. Je ne commanderai plus sur votre site, je trouve que vos services se dégradent.

SYLVIANE T.

Je n ai pas eu les produits commandés

EMERIC G.

8 jours pour être livré au lieu du délai de 2 à 3 jours annoncé lors de la confirmation de ma commande. Resultat : colis livré après la date d'anniversaire de la personne à laquelle il était destinée. première et dernière fois que je commande sur ce site.

THIERRY F.

Mon colis a été détérioré, et je n'ai toujours pas de nouvelles du service client.

CHRISTINA D.

SEVERINE O.

Je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande

JUSTINE M.

Commande partiellement reçue

DENISE F.

Malgré une livraison prévue le 05 décembre, je n'ai pas été livré le 10/12 et n'ai aucune information

VALÉRIE C.

Commande toujours pas reçue

CECILE B.

J ai reçu mon colis avec 1 parfum en moins. Contacter le SAV en mail mais aucun retour de leur part. J ai payé un parfum que j ai jamais reçu

FREDERICKA F.

Colis défectueux absence de réponse à ma réclamation