Excellent
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ISO 20488
Je suis venu pour acheter des poissons d'aquarium...ils étaient tous malades...
Un client ne maîtrise pas l'ensemble des compétences requises pour faire un achat en adéquation avec des besoins souvent imparfaitement exprimés, donc toujours à clarifier et à valider. Une écoute active s'impose pour adapter le discours en fonction du contexte client. Cela demande patience et empathie qui s'appuient sur des fondamentaux à explorer et à coreler avec des critères spécifiques suivant la nature du produit et sa destination particulière. A l'examen du nombre de références en animalerie, cela implique de hiérarchiser les priorités en matière de formation produits. En effet, la santé des animaux requièrent des connaissances minimums pour orienter des choix opportuns en adéquation avec les offres, donc centré sur l'alimentation. Aussi, il faut choisir les fournisseurs en conséquence en terme d'aides à la vente. Sans avoir les compétences de vétérinaires, il subsiste des informations de base à divulguer dans le cadre d'une investigation poussée des besoins du client. Ex. Distinction entre les types d'approvisionnements et les conséquences sur les possibilités de choix des croquettes cf. Prescription véto ou pas. Il y a des informations initiatiques à communiquer une fois pour toute , afin de conditionner des clients à acquérir des reflexes pour préciser sa demande lui évitant ainsi des confusions Ex. Type d'allergies et vocabulaire en conséquence cf. Hypo allergenique. La notoriété d'une marque, d'un distributeur repose sur des détails qui font la différence face à la concurrence. Des produits à 80 € et plus mérite un service proportionnel. La vente repose aussi sur de la pédagogie.
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manque de formation les maladies les nuisibles ect
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Toujours assez déçue du personnel à la caisse ! Soit condescendant soit mal poli ou carrément des réflexions déplacés. Dommage car il y a un bon choix et le personnel dans les rayons est d'excellent conseil
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Achat de plusieurs sachets de graines qui n'ont pas du tout germé
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La vendeuse ne savait pas où se situait les sacs de chaux vive et m'a laissé me débrouiller seul.
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Produit souvent manquant : croquettes Orijen chien senior
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Il me semble in concevable que par manque de compréhension de votre conseiller l'article passé en caisse ne soit pas remboursé mais faisant l'objet d'un avoir pour son retour. Nous sommes dans un autre temps dépassé.
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Les croquettes de mon chien sont régulièrement en rupture de stock
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J'ai souhaité acheter des bambous de 3m de longueur (seuls disponible en rayon) j'avais besoin de les couper pour qu'ils rentrent ds mon véhicule. Il m'a été impossible de trouver une scie au service dépannage, entretien. Je n'ai pas pu acheter le produit
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Manque de choix. Prix exorbitants. Plants mal entretenus. Suppression des paiements par chèques
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Parce que je n'ai pas bénéficié des soldes!
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Accueil de qualité mais prix très élevés
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suite mauvais affichage prix d un bassin 62 euros sur étiquette puis 79 euros sur l article nous n avons pas acheté le bassin ...la responsable est désolée nous aussi il faut afficher le prix qui correspond à l'article vendu et ne pas nous faire perdre du temps où alors comme.le veut la loi nous régions en caisse le prix affiché. ..pas professionnel
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Parce-que vous ne vous améliorez pas aux niveau aquariophile ( pas de choix poissons et plantes) se qui m'oblige a me déplacer à Bastia. Il faut attendre des mois pour que vous soyez ravitailler.
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Entreprise - Gamm vert
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ActivitéJardinerie et Animalerie
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