jai eu un chauffe eau abîmé par le vendeur lors de la mise en véhicule il y a quelques mois. On ma dit on vous fera un prix la prochaine fois que vous viendrez au magasin. J'y retourne, je prend de la marchandise, je le dis a la caissière, elle regarde sur son pc et la elle me dit jai rien de marqué madame. Donc on vous promet une remise sur un prochain achat et au final on vous dit quil n'y a rien de marqué pour vous faire une remise.
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Je voulais acheter une ponceuse, il en restait une en modèle d'exposition. Je demande un geste commercial vu que j'ai un compte chez vous la proposition qui m'est faite, est de 1€. Alors vous comprendrez mon mécontentement.
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Personnel à notre écoute
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Collaboratrice disponible et pertinente
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Content pour l'accueil, la disponibilité des produits
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Nous avons étais servi par Cyril un monsieur super gentil et de très bon conseil. Nous remercions également le nouveau responsable qui a étais très agréable également et bienveillant
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Bon service, du choix
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Tres bien recus
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Appareil parfait.
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Accueil, disponibilité des vendeurs, choix matériel et matériaux, écoute et conseille
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Je suis passé en magasin pour finaliser une commande de 2931€. Après 1h30 d'échange avec la personne au comptoir et en composant avec vos stocks j'ai fait le choix de commander 120 panneaux de laine de bois steico 100mm plutôt que moitié 100mm moitié 120mm car aucune garantie de l'avoir à temps. J'ai réglé la totalité de la commande lors de la signature du devis le 13/12. J'explique que je viendrais le 19/12 à partir de 14:00 et je demande si ma commande sera réalisée afin de pouvoir tout enlever rapidement. Ayant beaucoup de volumes je devais faire 2 voyages à minima et je voulais optimiser le temps. On m'explique que ma commande étant réglée elle sera prête pour retrait. Au final le jour J le 19/12 je suis présent dans la cour à 15:00. On m'explique que vu que c'est du stock rien n'est prêt en avance. Impossible en logistique » Le préparateur va donc chercher un à un les matériaux nécessaire. Arrivé le moment d'embarquer la laine de bois 100mm. On m'explique que je n'aurais pas toute ma commande car le stock a été vendu à un client entre temps. Que bien que j'ai payé ma commande celle ci ne m'appartient pas car j'ai tardé à venir l'enlever. Rien de tout ça ne m'a été informé le 13/12. Il me manque donc 12 panneaux de laine 100mm. On m'assure que vous traitez les professionnels comme les particuliers. J'ai du mal à y croire. La cour renvoi la responsabilité au guichet et vice versa. Je demande à être remboursé des matériaux payés et non récupéré, on me dit que je vais devoir attendre le virement car remboursement impossible lorsque cela est supérieur à 100€. J'avais 110€ à rembourser… De plus, la personne au guichet est tellement de mauvais conseil. Elle remet en cause le dtu et les règles fournisseurs. Selon lui interdit de faire un plafond autoportant en rail 48 double et a 40cm d'entraxe pour une largeur de 270cm.. En plus de ça c'est une personne qui n'assume pas ses propos et qui les oubli d'une semaine à l'autre. Ce n'est pas la première grosse commande que je réalise mais en tout cas c'est la dernière. Je suis arrivé à 15:00 et je suis reparti à 18:00. Lamentable. 3h pour une commande prête ». À ça il faut rajouter l'aller retour non prévu dans une grande surface de bricolage au nord de Rouen pour aller chercher les matériaux manquants! J'ai d'autres gros travaux prévu dans la rénovation de ma maison, mais vu le traitement subi je passerais mon chemin pour mes prochaines fois.
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Beaucoup de choix disponible, personnel très agréable et compétent
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La facture à augmenté de quelques euros sans justification
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Conseil, qualité
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Magasin de proximité avec un stock disponible, donc un seul déplacement et chargement par l'opèratrice, le service est là, manque juste le
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Tres bon accueil et a repondu à mes attentes et questions
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c très bien une bonne équipe
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sastifaite
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Très bon accueil et de bon conseils
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Bon accueil et attentif a nos qustions
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Les produits sont pas mal. Mais que de turn over des salariés. Cela cache un vrai problème mais lequel ? Bien dommage
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Nous avons eu des réponses à toutes les questions que nous nous posions et nous avons trouvé les matériaux que nous souhaitions sur commande et un délai respecté.
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actif, ardent énergique......
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Personnel très accueillant
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Personnels très réactifs
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Bon accueil et compétences
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Interlocuteur agréable, produits de qualité a des prix corrects.
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Équipe sympathique
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Très bon accueil
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qualité du service et du produit
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Très satisfait des achats fait chez eux et personnel très agréable et professionnel Merci à toute l'équipe
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service rapide et efficace avec un approvisonnement et un choix tres varie et pret a livrer
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Magasin très bien rangé, les rayons sont bien pourvus et le personnel est très aimable
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Toujours bien accueilli et des renseignements utiles
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je suis retournée le lendemain , le jeune à qui je me suis adressé n'a pas voulue découper une planche de contraplaquée noir, pour ne pas abimer votre scie . Ou est le service ?
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Bonjour. Satisfait de ce magasin je donne pas 10 car ont peut toujours mieux faire. Personnel très agréables.
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