Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Rapidité et efficacité
Avis sans commentaire
Plutôt déçue de la relation client lors de ma visite. Je me présente pour une crevaison lente pour le même pneu réparé par le même centre fin mars 2026, lors de cette dernière visite on m'informe que les pneus avant seront à changer mais que cela peut attendre la fin de l'année sans difficulté. Lors de ma visite de juin, on m'informe d'une seconde crevaison juste à côté de la première réparation mais qu'ils ne feront pas de réparation puisque les pneus sont à changer le témoin étant atteint à 99%. En 2 mois, les discours sur la tenue de vie des pneus divergent fortement sans avoir fait 5 000km entre temps. Mais ce qui est dérangeant concerne la relation client. J'avais pris connaissance sur le site de Speedy du montant potentiel d'un changement de pneus, en agence on m'annonce une prestation de 30 euros de plus. Quand j'explique avoir regardé sur internet (le montage était remisé à 50% peu importe l'agence + pas de promotion sur les pneus en dehors de l'offre de remboursement comme indiqué en centre), on me répond que je n'ai qu'à tout prendre sur internet (commande et rdv) mais qu'ils le feront pas avant 10-15 jours n'étant pas une priorité pour eux, par contre si je prends en agence soit avec le tarif plus élevé on peut me le faire immédiatement sans se justifier sur l'écart du devis ou l'absence de la remise sur le montage qui n'était pas spécifiée "exclus web". La prestation a certes été faite avec un léger geste commerciale après avoir manifesté un mécontentement, sans pour autant atteindre le montant de la prestation constatée sur le site internet ou avoir d'explication quant à ce discours qui incite le consommateur à devoir prendre une prestation plus chère pour que la réparation soit faite plus rapidement (immédiatement vs 10-15 jours selon le salarié) afin de limiter tout risque sur la route ; cette situation n'incite pas à la fidélisation de la clientèle et m'incite à étudier d'autres garages pour de futurs besoins.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
Bon accueil et bonne prise en charge du véhicule
Personnel très agréable et aimable.
Parfait
Personnel gentil et réactif
J'ai été très bien reçue. Le prix est correct
Très bon accueil et les mécaniciens au top. Merci à toute l équipe.
Avis sans commentaire
Devis correct, grande amabilité
Personnel agréable et compétent. Les travaux ont été réalisés conformément au devis. Le délais de retour du véhicule a été respecté.
Accueil et temps de la révision
Dépannage crevaison rapide
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Attitude professionnelle et aimable. Travail de qualité et rapide. Tarifs raisonnables.
Prestation gentillesse amabilité
Prise en charge rapide et c'est un énorme avantage surtout pour quelqu'un comme moi qui n'était que de passage.... Leurs conseils sont pertinents et le personnel est très pro. Bravo
écoute, disponibilité, service de qualité, bon accueil
très aimable et compétant
Filtre a gazoil mal serré j ai perdu un quart de mon réservoir sans contrepartie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout est bien.
Service rapide et répondant parfaitement à mon attente.
On peut toujours mieux faire Et je n'ai pas reçu la liste des 135 points de contrôle effectués
Rapide, efficace, aimable et professionnel
Avis sans commentaire
Très bien accueillie par la personne
Aucun soucis
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
RAPIDE EFFICACE ET CORRECT EN PRIX
Avis sans commentaire
L'accueil, le service et le professionnalisme
Avis sans commentaire
service de qualité
Accueil et prise en charge très professionnel
Avis sans commentaire
Le prix payé est 10€ plus cher que le devis sur internet
Bonne accueil
Avis sans commentaire
Très bien ! mais la perfection n' existe pas en ce bas monde .
Je connais l'équipe de Vineuil depuis plus de 20 ans et j'ai toujours été bien reçu, bien traité et j'ai entière confiance dans les conseils qui m'ont été communiqués. Bravo et Merci.
Avis sans commentaire
Prise en charge rapide et explications de la réparation
Devis clair, délai très correct pour l'obtention d'un rendez vous.
Mon capot n'était pas refermé lorsque j'ai récupéré ma voiture . C'est très moyen.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire