Great service all round
Les Balcons de Val Thorens;1 Rue des Balcons Val Thorens 73440 FR
ItinéraireExcellent
Sur 264 avis vérifiés partagés au cours des 32 derniers mois
Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel, souvent décrit comme serviable, professionnel et de bon conseil. Le matériel de location est fréquemment mentionné comme étant de bonne qualité, récent, voire neuf. La facilité et la rapidité du service (retrait et retour) sont également des points forts récurrents. Quelques avis font état de difficultés lors du retrait du matériel par temps de forte affluence, mais cela reste minoritaire face aux retours positifs.
Great service all round
Avis sans commentaire
Bon matériel et bien reçu
Très bon service
ski agréables à utiliser, tarif raisonnable en réservant à l'avance sur internet
Accueil, gentillesse du personnel et qualité du service. Avec en plus un surclassement par rapport aux packs commandés sur internet et un changement des chaussures lorsque nécessaire toujours avec le même sourire et la même gentillesse. En outre le service de fartage est excellent est réalisé rapidement
Super service merci
Excellent service and equipment
Avis sans commentaire
Très bon service, bon matériel, personnel à l'écoute
matériel enfant mauvaise qualité malgré réservation pack noir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bon accueil et produits satisfaisants
Fast friendly good quality
Swift service, good quality equipment
Amazing staff, very friendly and professional, always had time to support our needs throughout the trip.
Excellent friendly service. Eager to help and make sure we had a good start to our holiday.
Qualité du matériel et professionnalisme des salariés
Rental experience was fine once we'd got out equipment - you just need a better system for managing the rental process on a busy changeover day - it was chaos and stressful. I've been renting equipment in different places for last 30 years and this was far more stressful than I am used to.
Good quality equipment and well set up so the safety bindings triggered when needed safely
Good equipment with helpful member of staff
Great service. Very helpful staff.
L'accueil était super et les vendeurs au top !
Excellent & knowledgable customer service. Was able to switch my skis & boots after trying them too.
This is one of the friendliest rental shops I've hired from. Really accommodating with my two young children and also allowed me to swap from carvers to all mountain skis without issue midweek after a lot of fresh snow. Thank you for great service and I highly recommend.
Staff were very friendly and helpful, and adjusted my (own) boots free of charge
Good friendly service
Price, location, service quality
Great staff - very efficient - hardly any waiting to collect or drop off. They are all VERY good at their jobs in this location - Lea Balcons VT.
I booked INTERMEDIATE skis on your website for a specific shop, and it says on my print out RED INTERMEDIATE skis, but when I got to the shop, the person said the skis I had booked were for beginners, and that if I wanted INTERMEDIATE skis I would have to pay €20 euros more. So I was not happy at all.
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion rencontrée lors de votre passage en magasin. La mention « skis intermédiaires rouges » indiquée sur votre réservation correspond bien à la classification utilisée à l’échelle nationale chez Intersport. Dans notre magasin, nous disposons toutefois d’un choix plus large avec plusieurs niveaux au sein de cette catégorie intermédiaire, allant de modèles accessibles à des skis plus techniques et performants. Les skis qui vous ont été initialement proposés correspondaient bien à un niveau intermédiaire. La gamme suggérée avec un supplément comprend des skis plus réactifs et plus exigeants, généralement appréciés par des skieurs souhaitant davantage de précision et de sensations. Nous tenons surtout à vous rassurer sur un point important : ce changement n’avait aucun caractère obligatoire. Il s’agissait uniquement d’une recommandation de notre équipe, dans le but de vous orienter vers un matériel que nous pensions potentiellement plus adapté à votre pratique. Vous pouviez bien entendu conserver les skis initialement réservés sans aucun souci. Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été expliqué de manière suffisamment claire sur le moment. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu prêter à confusion, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de précision. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de nos conseils en magasin, afin d’offrir une expérience toujours plus fluide et transparente à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L’équipe du magasin
Staff were amazing.
Nice friendly staff, great equipment, quick and easy collection and return
Avis sans commentaire
Friendly personell. No problems when we asked för change skis.
Staff were very welcoming, helpful and professional. Rental equipment provided was of a good quality.
Avis sans commentaire
Helpful, knowledgeable staff, good equipment
Very friendly and knowledgeable staff. Well located for our apartment. Good range of equipment.
The team were amazing, fast, efficient and honest. Our ski's went missing and they could not have been more fair and helpful!
Super accueil, très sympa et arrangeant, bon matériel en location
Helpful staff, good level equipments
Nice staff! Equipment as expectable! They were very fair reimbursement the last day my wife didn't ski
The service was perfect and the ski equipment are good for me.
Fine gear and nice service
Friendly efficient service
Avis sans commentaire
Bon equipement et personnels pros et sympathiques
Great Service
Car le vendeur fut assez patient pour s'assurer du bon choix de chaussures après plusieurs essais de différents modèles.
Good equipment, very easy return, friendly staff, great location to our accommodation. Picking up our skis was a long process but it went well in the end.
Lovely staff, easy process
