Réponse de l'entreprise Contrôle technique Autosur Champigny-sur-Marne

Bonjour, Nous sommes désolés que le résultat du contrôle ne vous ait pas satisfait mais nous appliquons la réglementation du contrôle technique, identique pour tous les centres de France. Cette réglementation vise à détecter notamment des points dangereux pour votre sécurité et celle des autres, ainsi qu'à vous prévenir de l'état des différents organes. L'orientation des feux de croisement et des pneux avec le bon indice de charge en font partie, même si cela vous semble futile ! Nous ne sommes pas des vendeurs, mais des contrôleurs techniques. Notre rôle consiste à nous assurer que votre véhicule roule avec des pneus adaptés, pour VOTRE sécurité et celle des autres. Par ailleurs, vous auriez voulu une prise en charge plus rapide : rendez vous le 28/05/2024 à 17h00 : prise en charge à 16h52 durée 27min ; rendez-vous le 25/07/2024 à 16h00 prise en charge à 15h59 durée 8min. Nous ne comprenons pas votre remarque. Sachez qu'un contrôle technique dure en moyenne entre 30 et 45 minutes et qu'une contre-visite entre 10 et 30 min en fonction du nombre de défaillances. Nous avons respecté vos horaires de rendez-vous ainsi que la durée ! Si un défaut annoté ne vous paraissait pas clair, nous aurions été ravis d en discuter avec vous lors de votre dernière visite. Or, vous nous avez signalé aucune insatisfaction. Nous avons également essayé de vous contacter ce jour par téléphone, en -Adresse masquée- Nous vous souhaitons toutefois un bel été. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR

Réponse de l'entreprise Contrôle technique Autosur Champigny-sur-Marne

Bonjour, Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Champigny sur Marne. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accueil qui vous a été réservé et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre qualité de service dans le centre. Cependant, la fidélité a ses limites, surtour lorsque celle-ci justifie le fait de remettre en cause les compétences de nos collaborateurs au vue de biaiser le résultat du contrôle technique par exemple. Ce qui pourrait expliquer un sentiment d'accueil désagréable. Aussi, nous nous permettons de vous rappeler que la réglementation est stricte même sur des défaillances qui peuvent vous sembler anodines (ex : feux de brouillard). Nous vous invitons vivement à consulter l'IT VL éclairage F -Adresse masquée- pour éviter à l'avenir, le désagrément que vous avez subi. En vous remerciant, L'équipe AUTOSUR

Réponse de l'entreprise Contrôle technique Autosur Champigny-sur-Marne

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Champigny sur Marne. Nous regrettons cet incident et prenons note de votre remarque. Nous ferons en sorte de prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR