Les clients de Cyclable apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et le professionnalisme du personnel, soulignant leurs bons conseils et leur écoute. Les réparations sont jugées de qualité, avec des délais souvent raisonnables et une prise en charge réactive et efficace. Certains retours mentionnent des prix corrects, bien qu'un avis évoque des coûts de révision et de pièces élevés. La disponibilité et la sympathie de l'équipe sont régulièrement mises en avant comme des points forts de ces places.
Sébastien C.Achat validé
Partagé il y a 18 jours, date d'achat le 3 octobre
La service client n'est plus là et les employés deviennent incompétents
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Cyclable Lyon 7Réponse de l'entrepriseRépondu le 21/10/2026
Bonjour Monsieur Champailler,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête et sommes navrés de lire votre ressenti au sujet du service apporté par nos équipes.
Vous nous avez sollicité pour un SAV sur votre vélo électrique courant d’été.
Après 1er diagnostic, il semblait que la batterie soit en cause et une demande de garantie a été réalisée auprès du fabricant.
Une lacune de suivi de notre part a effectivement fait prendre beaucoup de retard à l’envoi de la pièce et nous vous présentons toutes nos excuses puisque cela ne reflète pas notre investissement quotidien.
Un dysfonctionnement supplémentaire au niveau du chargeur a été identifié a posteriori. Ce dernier a été commandé chez le fabricant en quelques jours et a été reçu en fin de semaine dernière au magasin.
Au plaisir de vous accueillir prochainement en boutique pour sa récupération.
Bien cordialement.
Maximilien - Service client CYCLABLE
Aurélie B.Achat validé
Partagé il y a 28 jours, date d'achat le 23 septembre
Avis sans commentaire
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Cyclable Lyon 7Réponse de l'entrepriseRépondu le 02/10/2026
Bonjour madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur l’accompagnement lors de la prise en main du vélo et des accessoires. Votre remarque est précieuse et nous allons en tenir compte pour améliorer nos services à l’avenir.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour rendre chaque passage en boutique plus agréable et utile. N’hésitez pas à repasser en magasin si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d’un coup de main pour vos réglages.
Bien cordialement.
Jacques D.Achat validé
Partagé il y a 28 jours, date d'achat le 17 septembre
Équipe compétente nous sommes bien informés sur le problème d'un vélo ou la vente d'un vélo je viendrai faire mon entretien chez eux au moment voulu merci
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Jean Edouard C.Achat validé
Partagé le 22 septembre 2026, date d'achat le 11 septembre
Prise de rendez vous facile. Délais raisonnables. Réparation de qualité. Bon contact avec le réparateur.
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Monique S.Achat validé
Partagé le 20 septembre 2026, date d'achat le 10 septembre
accueil agréable , bonne compréhension des besoins ,réponses précise
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Nicolas P.Achat validé
Partagé le 17 septembre 2026, date d'achat le 10 septembre
Réactif, agile et pro!
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Bruno J.Achat validé
Partagé le 7 septembre 2026, date d'achat le 28 août
Avis sans commentaire
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Philippe B.Achat validé
Partagé le 4 septembre 2026, date d'achat le 28 août
Réactif, sympa et les prix sont corrects
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Paris G.Achat validé
Partagé le 28 août 2026, date d'achat le 21 août
Excellent service!
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L’entreprise a pris contact avec ce client
Axel K.Achat validé
Partagé le 24 août 2026, date d'achat le 14 août
Avis sans commentaire
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Abderrahim R.Achat validé
Partagé le 14 août 2026, date d'achat le 7 août
Avis sans commentaire
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Martin M.Achat validé
Partagé le 2 août 2026, date d'achat le 23 juillet
Service de qualité
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Christian H.Achat validé
Partagé le 23 juillet 2026, date d'achat le 7 juillet
Bonnes interactions avec le personnel, paroles suivies d'effets.
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Gaelle A.Achat validé
Partagé le 19 juillet 2026, date d'achat le 11 juillet
Très bon accueil et des bons techniciens
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Emmanuel S.Achat validé
Partagé le 18 juillet 2026, date d'achat le 7 juillet
lenteur sans explication à la livraison et pas de recherche de solution
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Olivier B.Achat validé
Partagé le 17 juillet 2026, date d'achat le 7 juillet
Avis sans commentaire
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Maryvonne L.Achat validé
Partagé le 4 juillet 2026, date d'achat le 23 juin
très bon service
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Severine S.Achat validé
Partagé le 1 juillet 2026, date d'achat le 19 juin
On m'a changé mon pneu sans rdv
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Benedicte B.Achat validé
Partagé le 30 juin 2026, date d'achat le 23 juin
Accueil, écoute et disponibilité
5/5
Daniel N.Achat validé
Partagé le 18 juin 2026, date d'achat le 11 juin
Avis sans commentaire
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Beatrice B.Achat validé
Partagé le 16 juin 2026, date d'achat le 9 juin
Je suis plus que satisfaite de mon achat Jumbo Ritmic au sein de l'enseigne Cyclable Lyon 7. Le Jumbo correspond parfaitement à nos attentes familiales, tant par sa qualité que par son confort d'utilisation.
L'équipe du magasin a été très professionnelle, disponible et réactive tout au long du processus. La livraison s'est déroulée dans de très bonnes conditions et le produit est conforme à ce qui avait été présenté.
Je recommande sans hésitation Ritmic et Cyclable Lyon 7 pour la qualité des produits et le sérieux. Une excellente expérience du début à la fin !
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Philippe P.Achat validé
Partagé le 16 juin 2026, date d'achat le 5 juin
Magasin fiable et employés honnetes et sympa
4/5
Violaine A.Achat validé
Partagé le 14 juin 2026, date d'achat le 4 juin
Professionnalisme
5/5
Julien T.Achat validé
Partagé le 12 juin 2026, date d'achat le 5 juin
Avis sans commentaire
5/5
Mathilde V.Achat validé
Partagé le 26 mai 2026, date d'achat le 15 mai
Prise en charge assez rapide et efficace !
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Claude F.Achat validé
Partagé le 26 mai 2026, date d'achat le 19 mai
très bon accueil, planning bien géré et respecté, je recommande Cyclable Lyon 7°
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Jules F.Achat validé
Partagé le 21 mai 2026, date d'achat le 13 mai
Super accueil et de très bons conseils pour mon achat. Disponibilité des vendeurs, pouvoir tester les vélos
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Yoann C.Achat validé
Partagé le 17 mai 2026, date d'achat le 7 mai
Service et conseil de qualité
5/5
Raphael S.Achat validé
Partagé le 8 mai 2026, date d'achat le 28 avril
tres bon conseil et tres bon accueil
4/5
Maria M.Achat validé
Partagé le 6 mai 2026, date d'achat le 25 avril
Avis sans commentaire
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Moises A.Achat validé
Partagé le 5 mai 2026, date d'achat le 28 avril
Très bien reçu Et très beau vendeur
5/5
Laure D.Achat validé
Partagé le 29 avril 2026, date d'achat le 22 avril
Avis sans commentaire
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Gilles B.Achat validé
Partagé le 25 avril 2026, date d'achat le 15 avril
Avis sans commentaire
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Vanessa L.Achat validé
Partagé le 14 avril 2026, date d'achat le 7 avril
Conseils éclairés de professionnels et révision de qualité
5/5
Florence D.Achat validé
Partagé le 8 avril 2026, date d'achat le 1 avril
Staff sympa ; service rapide. Seul bémol l'horaire d'ouverture : pas simple en semaine
5/5
Brice F.Achat validé
Partagé le 7 avril 2026, date d'achat le 27 mars
Très bon accueil, prestation très bien, rien à redire
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Alix R.Achat validé
Partagé le 4 avril 2026, date d'achat le 28 mars
Bons conseils, délai rapide, super dispo pour répondre aux questions
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Nathalie C.Achat validé
Partagé le 27 mars 2026, date d'achat le 20 mars
Accueil toujours sympa.
5/5
Thierry D.Achat validé
Partagé le 16 mars 2026, date d'achat le 6 mars
Ras
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Santo C.Achat validé
Partagé le 14 mars 2026, date d'achat le 7 mars
Super shop
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Cedric F.Achat validé
Partagé le 12 mars 2026, date d'achat le 5 mars
Avis sans commentaire
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Sebastien B.Achat validé
Partagé le 8 mars 2026, date d'achat le 26 février
Avis sans commentaire
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Alessandro S.Achat validé
Partagé le 19 juillet 2025, date d'achat le 9 juillet
Super gentils, très compétents et à l’écoute des besoins
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Bertrand A.Achat validé
Partagé le 24 juin 2025, date d'achat le 21 mai
Toujours un accueil très agréable et très à l'écoute
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Christophe T.Achat validé
Partagé le 16 juin 2025, date d'achat le 4 juin
Personnel OK mais 2mois de délais à chaque fois poir avoir des pièces détachés de chez TERN. Arrêtez de distribuer cette marque, ils n'assurent pas le SAV et votre marque en su i les conséquences.
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L’entreprise a pris contact avec ce client
Dhimpal C.Achat validé
Partagé le 18 mai 2025, date d'achat le 23 avril
Superbe vélo
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Vincent G.Achat validé
Partagé le 17 mai 2025, date d'achat le 7 mai
Super !
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Jerome B.Achat validé
Partagé le 11 mai 2025, date d'achat le 9 avril
Un service très professionnel.
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Christophe B.Achat validé
Partagé le 15 mars 2025, date d'achat le 5 mars
INSTALATION DE MON TOP CAISSE PAS TOP
3/5
Nathalie C.Achat validé
Partagé le 18 janvier 2025, date d'achat le 18 décembre
Service de Maël excellent.(magasin de Lyon 7).Accueil très sympa.Petit couac a la commande vélo , pas la bonne couleur
