Réponse de l'entreprise BLACKSTORE TRELISSAC

Bonjour Jérémy, Tout d'abord nous tenons à vous remercier des achats effectués chez Blackstore. Nous souhaitons également exprimer notre étonnement quant à votre résumé de la situation. Sachez que suite à vos achats vous avez obtenu au moins 2 bons de réduction de 10% , vous disposiez alors de 3 mois pour les utiliser. Les promotions sont très régulières chez Blackstore, une des dernières en date est celle du BLACK FRIDAY où tous les articles du magasin (hors Cabaïa et nouvelle co Adidas) étaient à -25% dès 2 articles achetés. A l'heure où nous vous écrivons ce sont les FASHION DAYS qui sont en court, jusqu'à -50% sur toute une sélection d'articles. Toutes ces promotions fonctionnent pour ceux qui sont VIP, c'est à dire avec la carte fidélité. Donc votre carte est bien utile. Mais je vois que vous ne désirez pas recevoir les alertes SMS pour les promotions, c'est peut-être pour cette raison que vous avez l'impression de ne jamais avoir de remises. Enfin en ce qui concerne l'amabilité de l'équipe, à la lecture des nombreux avis laissés par la clientèle, là aussi nous avouons que c'est plutôt surprenant. Le jour de vos derniers achats la plupart de nos collaborateurs étaient en train de procéder à l'étiquetage des promotions, ils étaient alors peut-être un peu moins disponibles. Nous pouvons l'entendre et le comprendre. Si vous souhaitez ne plus revenir nous le respectons. Vous souhaitant une agréable journée et de très bonnes fêtes de fin d'année. La direction Blackstore Trélissac.