L’entreprise a pris contact avec ce client

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Réponse de l'entreprise INTERSPORT Geispolsheim

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été appréciée. Cette aventure m'a été signifiée. Le prix affiché sur nos produits est le prix facturé au client que le prix soit juste ou non, c'est la loi. Vous aviez deux articles à deux prix différents qui sont bien passés en caisse aux prix indiqués sur ceux-ci et nous avons donc bien respecté la législation. Je comprends cependant votre réaction et votre demande d'alignement de prix sur les deux produits. Je m'excuse si mon responsable de rayon n'a pas su avec tact vous donner les explications et votre retour me permettra de mettre en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise pas. En compensation, je vous propose un ajustement du différentiel de deux euros et un bon de 10% à valoir sur votre prochain achat sur présentation de ce message. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités dans les limites de nos possibilités de manœuvre. Je vous souhaite une belle journée. Rachel, responsable de votre magasin INTERSPORT

Réponse de l'entreprise INTERSPORT Geispolsheim

Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience en magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe et à Martin en particulier. Je suis ravie de voir que vous avez apprécié votre visite ! Au plaisir de vous revoir prochainement, Rachel, responsable de votre magasin INTERSPORT