G.

Personnel hautain Aucune aide ou solution apporter au client. Le controle technique a été fait merci au revoir on n essaye pas d aider le client qui pose des questions et ne sait pas les reponses seule. Un peu d entraide et d humanité

C.

Je suis venue déposer ma voiture pour le contrôle technique. La prise en charge a été rapide c'est très bien. En revanche en venant récupérer le véhicule on m'informe qu'il y a un problème concernant les silent bloc et les amortisseurs. Je demande donc des explications à savoir qu'est ce qu'un silent bloc la réponse :  bah c'est le silent bloc » je demande est ce que je dois aller voir quelqu'un ou autre on me répond  vous pouvez rouler » réponse pas très précise. Derrière je demande si un bruit que j'entend quand je prends un dos d'âne ou autre peut être lié à ça on me dit  faut prendre les dos d'âne moins vite » et pour finir je demande approximativement combien de km je peux faire avec l'usure de mes freins la réponse est  vous pouvez rouler » en clair je n'ai aucune réponse à mes questions.

A.

Quand je suis arrivé, j'ai été bien reçu. La personne me dit que ça dure environ 40mn. Je lui fait part que j'attends sur place. Il m'invite à m'assoir. Une heure vintg plus tard, j'attends toujours. Je sort sur le parking et vois ma voiture. Depuis combien de temps était-elle prête? Mystère. Personne ne m'a prévenu. Quand enfin j'ai vu quelq'un, il m'explique qu'ils ne peuvent pas être partout, qu'ils sont obliger de faire en plus la secrétaire par manque de personnel. Les clients ne sont pas obligés d'en subir les conséquences. Il y a des chomeurs qui veulent travailler. ........

C.

Personnel pas trop aimable

B.

De simples et bons conseils seraient les fort bienvenus. Il y a la loi et régles, mais le bon sens est parfois bien meilleur pour garder un client fidèle depuis 15 ans avec beaucoup de recommandations pour ce centre. Malheureusement, la fidélité ne paie plus.... Dommage.... un client de perdu !

B.

Le paiement est fait à la prise de RDV en ligne et la facture est éditée avant même que la voiture ne soit vue. Moi je suis paye quand mon travail est fait....Le contact avec les personnels est minimal . Ils sont là clairement pour faire du chiffre pas pour considerer un minimum le client. Bref un échange en mode automatique qui m'a quand-même un peu refroidi.