LIONEL S.

J ai pas reçu la bonne couleur du pantalon demandé

Stéphane S.

Nous avons commandé un article sur votre site et grande joie, il est arrivé dans les délais prévus...sauf qu'il est arrivé toujours équipé de son système antivol... Nous vous avons immédiatement envoyé un mail d'insatisfaction, pour lequel nous n'avons pas eu de réponse !!! Et bien entendu, nous sommes obligés de consacrer du temps pour faire les démarches de retour pour essayer de réparer votre négligence. Celles ci paraissent simples...mais pas si simples.... Sur le site, nous n'avons pas pu préciser les raisons du retour pour lesquelles nous n'y sommes pour rien. Effectivement notre motif de retour ne faisait pas partie des propositions et nous n'avons pas eu la possibilité de le préciser. Donc, nous avons été obligé de joindre un courrier au bon de retour, peut être sera t-il lu ou pas??? Nous avions choisi la livraison en point Relais, mais le retour s'effectue en lockers, là encore sans qu'on ait vraiment le choix... Autant de problèmes, de démarches alors que le produit nous convenait parfaitement. Pour toutes ces raisons, nous ne recommanderons pas à notre entourage de commander sur votre site. Car toute cette déception et ces complications auraient pu être évitées simplement en enlevant un malheureux antivol !!!