Excellent
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ISO 20488
Personnel pas très au courant de la localisation des différents types de vêtements. Des promotions pas forcément cohérentes, les affaires ne sont pas bien rangées, tout est un peu chaotique. Une caisse ouverte au moment de la promo de 30% sur tous les achats à 17h
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Beaucoup de sollicitations pour venir en magasin mais peu de remises de fidélité ou remises à plus tard
Votre système de fidélité est à revoir
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Inutile de "donner" des bons cadeaux valable 3 semaines et hors promotions
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Afin de privilégier réellement votre clientèle et d'atténuer les délais d'attente en caisse..
1 caisse ouverte pour 6 clients en attente
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Trop de marque pas trop de choix pour inter sport je préfère go sport
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Venu pour un échange je demande au vigile comment procéder il m'indique que je rentre avec mon achat et choisi autre chose et que je repasse en caisse mais arriver au rayon un autre vigile m'arrête pour me contrôler je lui explique que son collègue m'a dit de rentrer avec mon sac pour échanger cet bref c'est pénible de se faire contrôler à outrance alors que je venais de dépenser 140e sérieux jai 43 ans je vais pas venir pour voler si j'ai pas d'argent je vais dans un magasin bref au faciès comme dab
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Mal rangé, difficile à trouver survêtement pour enfants sans compter les baskets
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Rangement magasin un peu désordre
Plus d'accessoires randonnées
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Peu de produits (vêtements) pour femme et ceux présentés sont tous les mêmes.
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Une caissière très impolie qui se moque des clients
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Peu de choix ; difficile d identifier les rayons ; pas de prix sur certains vetements ; peu de vendeurs dans les rayons
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J'ai finalement trouvé ce que je cherchais (des gants) près des caisses après avoir posé la question, mais je trouve le magasin peu agréable, mal rangé et la circulation n'y est pas aisée.
Par contre le personnel y est
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J'ai acheté une petite balle Rebondissante à la caisse et le prix indiqué n'était pas le bon je suis retournée le signaler et comme par hasard on m'a dit que cette balle là était plus cher, pas très commerçant je trouve !!!
Réponse de l'entreprise INTERSPORT VÉLIZY
Bonjour Florence, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis désolé de la problématique d’étiquetage rencontré en magasin. Notre but n’étant en aucun cas d’induire en erreur nos clients, je mets en place les actions nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt en magasin. Quentin, responsable de votre magasin INTERSPORT
bonjour,
Je ne trouve décidément pas beaucoup d'articles correspondant à ma taille (T46). Je ne dois pas faire partie du panel client.
Par ailleurs, j'avais un bon de 5€ et il m'a été répondu que son utilisation n'est possible que sur un mois deux fois dans l'année. Je n'avais pas connaissance de ces "restrictions" d'utilisation lorsque je me suis inscrite au programme.
Réponse de l'entreprise INTERSPORT VÉLIZY
Bonjour Pascale, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Vos retours concernant notre sélection d’articles sont essentiels pour nous, je vais en faire part aux équipes INTERSPORT concernées. Je vous invite également à vous rendre sur notre site -Adresse masquée- pour voir si l’article recherché y est disponible. Pour ce qui est des conditions d'utilisation de la cagnotte fidélité, elle est en effet utilisable pendant des périodes des décagnottages, les conditions qui s'appliquent à nos clients fidélisés sont censés être mentionnées au moment de la création du compte en caisse, nous veillerons à ce que ce le message soit bien passé auprès de nos équipes. J’espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Quentin, responsable de votre magasin INTERSPORT
Les caissières traitent les clients comme de la m….
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Il y avais 2 caisses ouverte (1 caisse CB et une autre caise) il y avait environ 10 personnes à attendre donc très long pour arriver à la caisse
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adapté le nombre de caisse en fonction de la file d'attente...pas réactif
Réponse de l'entreprise INTERSPORT VÉLIZY
Bonjour Patrick, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Votre retour va me permettre de mettre en place les actions nécessaires pour vous proposer un temps d'encaissement réduit. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Quentin, responsable de votre magasin INTERSPORT
La vendeuse qui discute de ses états d'âme avec ses collègues et qui n'applique pas la réduction et qui met un temps fou à s'occuper de vous !
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Inter sport semble fermer les yeux que la femme fait du sport et lorsque l'on voit les rayons de vêtements en toute catégorie il est très regrettable de constater que les rayons pour les femmes sont désuets. Peu de vêtements en proportion de ceux des hommes.
Idem pour le prospectus distribué dans les boites aux lettres 8 pages pour les hommes + couverture pour seulement 2 pour les femmes.
C'est vraiment regrettable et moi qui suis sportive je suis franchement déçue. De plus, je ne trouve pas ce que je cherche.
Il faudrait faire un sérieux effort et penser à nous les Femmes et je me permets d'écrire cela sans être féministe, c'est juste une triste réalité.
(magasin Velizy)
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Manque de Tailles pour enfants de 12 ans
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Vendeur discutant entre eux plutôt que de s'occuper du client pas assez de choix rayon natation attente interminable en caisse pas assez de prix attractif rayon chaussures rayons sans dessus dessous
Réponse de l'entreprise INTERSPORT VÉLIZY
Bonjour Gwendoline, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Quentin, responsable de votre magasin INTERSPORT.
Bonjour. suite à un mailing de fidélisation je me suis rendu au magasin, sympa de pouvoir bénéficier d'une petite ristourne. j'achète 2 paires de chaussures de rando, elles sont en promo, c'est bien, d'ailleurs la plupart des articles sont en promo, même si l'on revient le soir dans une tranche horaire.. je passe en caisse et présente mon bulletin de la fameuse ristourne réservée dans cette période de date. l'Hôtesse pourtant très agréable me dit qu'on ne cumule pas les promos et recherche l'alinéas en tout petit. Bien sur que c'est écrit. mais c'est trompeur et d'ailleurs votre cellule Marketing est incompétente, car proposer des offres simultanés sur une même période est ridicule : 1) ca vous coute, le flyer et l'envoi 2) vous faites venir un CLIENT uniquement pour le DECEVOIR. 3) Au lieu de le FIDELISER, vous le faires fuir... En résumé chaque foi que je recevrai un courrier d'INTERSPORT il ira direct à la poubelle, je ne prendrai pas le temps de vérifier ce qui est en tout petit, et je pense que c'est mesquin et HYPER MALADROIT. Je suis aussi convaincu que mon message ne sera suivi d'aucun retour et/ou engagement de votre part. Bonne semaine
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Habitue au magasin des Clayes sous bois, celui de
Velizy2 m'a vraiment déçu. Je l'ai trouvé sal, mal rangé et quand je demande à un vendeur où se trouve le rayon rugby il me répond en me regardant bizarrement limite se moque de moi qu'il n'y en a jamais eu.
Ben excusez moi mais au magasin des Clayes il y en a un !!!
Je trouve que le magasin est vraiment petit et trop chargé.
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Pas assez de choix en chaussures, de plus impossible de pouvoir garder plus longtemps nos bons d'achat obtenus lors des différents passages en caisse, donc à chaque fois payer sans réduction.
J aurais pu économiser 10€, mais le bon avait déjà expiré depuis longtemps. C'est bien embêtant.
Réponse de l'entreprise INTERSPORT VÉLIZY
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Clément, responsable de votre magasin INTERSPORT
Peu de choix . Conseiller vente non investi
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et je vous présente mes excuses si vous n'avez pas été satisfait des conseils apportés par nos vendeurs. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour former nos équipes aux produits et vous apporter la meilleure qualité de conseil possible. Je comprends cependant votre retour qui va me permettre de mettre les actions nécessaires en place. J'espère vous revoir prochainement en magasin. Clément, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Pour l'accueil fait à la caisse notamment
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Les allées sont trop à l'étroit pour circuler et j'en parle même pas pour aller au caisse c'est un vrai labyrinthe
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C'est plus un magasin de vêtements de sport que de matériel de sport. Dommage. Au final, assez peu de choix, et mal organisé
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Un bip a ete oublié sur chacun des deux vêtements achetés....perte de temps...il a fallu revenir...
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Magasin mal tenu. Trop d'encombrement dans les allées. Personnel plus occupé à parler entre eux qu'à ranger ou renseigner les clients
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car c'est la première fois que je vais dans ce magasin je dépense pour plus de 300 € et le caissier ne m'a pas proposé de faire une carte de fidélité avant mes achats donc j'aurai pus avoir des avantages mais non il me propose de faire une carte après avoir payé, je demande si c'est possible de prendre juste 2 cintres, il refuse alors que Les autres magasins l'offre avec plaisir.
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Rayon randonnée très limité. Beaucoup de desordre au niveau des cabines d'essayage qui donne impression de saleté. Très étroit
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Bonjour Nathalie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous veillons à nettoyer les différents espaces tous les jours afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Je m'assurerai que cela ne se reproduise plus et que la propreté des cabines corresponde à vos attentes. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Quentin, chef de département au sein votre magasin INTERSPORT
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Bonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et je vous présente mes excuses si vous n'avez pas été satisfait des conseils apportés par nos vendeurs. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour former nos équipes aux produits et vous apporter la meilleure qualité de conseil possible. Je comprends cependant votre retour qui va me permettre de mettre les actions nécessaires en place. J'espère vous revoir prochainement en magasin. Quentin, chef de département au sein de votre magasin INTERSPORT
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