Excellent
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ISO 20488
Bonjour,
C'est la 1ère fois que je mets une sale note à Jardiland.. Juste parce que depuis le mois de janvier j'ai demandé à être prévenu lorsqu'il y aura un arrivage de rosiers grimpants. Je n'ai pas été rappelé depuis ces 6 mois d'attente. Je suis passée de temps en temps demandé où en est la livraison.. J'ai demandé à ce que l'on m'en mette 1 de coté. On m'a même noté 2 fois sur des petits papiers volants mon nom mon tel et ma demande. 2 conseillés différents et c'est normal d'avoir des repos en semaine, du coup j'ai eu plusieurs interlocuteurs et pas de communication entre eux) .
Hier par hasard je m'arrête à demander où en est la réception des rosiers ?! Surprise il y en avait en rayon.. Le bol il en restait 1 de la bonne couleur. J'ai demandé pourquoi je n'avais pas été rappelé comme prévu. L'on m'a répondu "on appelle les clients et ils ne viennent pas"... dommage moi j'attendais l'appel depuis plusieurs mois.
Je pense qu'il y a 2 soucis à corriger :
- laisser plus de possibilités et de visibilité aux conseillers Jardiland sur les commandes et les livraisons..
- mettre à disposition du personnel un cahier pour noter les demandes des clients. Car malheureusement les post it ce n'est pas fiable ! Important aussi, que toute l'équipe utilise ce cahier avec les mêmes codes (à commander, en commande, en attente livraison, client avisé...)
Pour s'excuser de cette attente la conseillère m'a fait une remise à la caisse. Beau geste commercial Merci.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous trouvons des produits variés (fleurs, arbustes animaux, de l'aménagement extérieur et intérieur…)
Je suis cliente depuis des années et toujours contente de ce magasin
Beaucoup de choix. Personnel très sympathique
Ambiance agréable, on a envie de tout acheter
Magasin agréable on trouve tout ce que l'on veut à des prix abordables
Toujours bien achalandé et bien conseillé
Le Personnel a été très sympathique, ce que je n'avais pas eu depuis longtemps.
Très satisfait du service fourni par la vendeuse animalerie qui m'a semblé Très compétente.
J'ai trouvé une composition de fleurs en coupe magnifique pour un prix raisonnable.
Accueil, facilité pour trouver ce que nous venions chercher.
magasin agréable, personnel a votre écoute
Très bon accueil et variété de produits
note correcte mais comme souvent ce que je désire n'est pas là et impossible à commander dommage
gros problème d'arrosage les plantes sont en souffrance
Personnel très agréable et professionnel
Rempotage de ma plante verte : parfait.
On trouve beaucoup de choix et des conseils
Un très bon accueil et la disponibilité des vendeurs
C'est un magasin dans lequel on trouve de tout. Les employés sont parfaits et très agréables. On ne peut pas demander mieux.
Personnel aimable, souriant, disponible pour renseigner et aider le client.
A chaque fois que je viens je suis bien conseillée, que ce soit sur les plantes ou les outils.
Entreprise - Jardiland France
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ActivitéJardinerie et Animalerie
Téléphone02 33 90 13 33
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