Entendre LA COURONNE

Réponse de l'entreprise Audioprothésiste Entendre La Couronne

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience au sein de votre centre Entendre LA COURONNE. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos patients. Votre satisfaction nous est précieuse. Au plaisir de vous revoir prochainement. L'équipe du centre Entendre LA COURONNE

Réponse de l'entreprise Audioprothésiste Entendre La Couronne

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prise en charge pour les appareils auditifs de votre époux n'a pas été pleinement satisfaisante et que vous ayez ressenti un manque d'informations concernant l'utilisation et l'entretien des nouveaux appareils auditifs. Etant donné qu’il s’agissait d’un renouvellement, certaines informations ont pu être survolées et nous vous prions de nous en excuser. Concernant la notice d'utilisation, nous en avons à disposition dans notre centre que nous pouvons vous faire parvenir ou que vous pouvez récupérer. Il est vrai qu’il est d'usage que la notice du fabricant vous soit remise lors de la livraison. S’agissant d’un renouvellement, nous n’y avons pas pensé et sommes parti du principe que vous y étiez familiarisé. Sachez que nos audioprothésistes sont toujours disponibles pour refaire une démonstration complète des manipulations. Concernant les produits de nettoyage, lors de la livraison, nous avons pour habitude de fournir un kit d’entretien comprenant un spray ou une petite boite de lingette et un guide d’entretien, car un nettoyage régulier est crucial pour leur bon fonctionnement. Nous glissons ces éléments dans le sac contenant le chargeur. Si tel n’a pas été le cas, il s’agit d’un oubli de notre part et nous présentons nos sincères excuses. Nous restons à votre entière disposition au besoin et si vous en ressentez la nécessité, nous vous invitons à nous contacter directement au 05.45.24.52.87 ou par email à -Adresse masquée- @ -Adresse masquée- Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cordialement, L'équipe d’Entendre La Couronne