LUCIE BERTHE E.

J'ai été déçue par le comportement du monsieur qui a été mal poli envers ma personne

PAULINE R.

La vendeuse a cassé l'un des parfums quand je l'ai eu mais je ne l'ai pas vu tout de suite.

SHIYAMA Y.

Addict de parfum, je me suis rendu dans cette boutique pour la première fois afin de faire mes achats de Noël. Au premier abord la boutique est plutôt jolie. Lorsqu'on rentre à l'intérieur on se rend compte qu'elle est plutôt petite et mal agencé car dès qu'il y a de la foule; Il devient difficile de circuler et tester de manière confortable les produits disponibles. Lors de ma première visite, les vendeuses m'ont salué assez rapidement et elles ont poursuivi leurs discussions. Je n'ai donc pas prêté trop d'attention à cet accueil et j'ai poursuivi mon tour de la boutique afin de faire mes choix. Une vendeuse assez gentille dont je n'ai plus le souvenir du nom est venu par la suite me demander si j'avais besoin de renseignements et me donner un panier (au bout de plusieurs minutes ). Arrive le moment de passer en caisse et la c'est autre chose. Même si, l'autre vendeuse qui m'a prise en charge n'était pas méchante, elle manque cruellement de sens du relationnel et de fidélisation. J'en ai eu pour plus de 300€ de parfum et malgré ça aucun geste sur l'emballage des produits !!! Lorsque que je demande si il est possible de les emballer, car les parfums sont à offrir; Elle m'indique que non !!! Mais au pire je peux payer des boîtes pour y rajouter les parfums. Lunaire vu le prix affiché en caisse. Je refuse donc et elle fini par les placer dans des petits sacs (rose et blanc) avec un peu de papier. Perplexe de la situation, je fini par me convaincre que ce n'était pas bien grave car au moins un échantillon pour tester/découvrir un nouveau produit. Que fut ma surprise de voir que non :( Étonné, je me dis que c'est sûrement pas la politique de l'enseigne de faire ce genre de chose (après tout je n'ai découvert adopt que cette année). Néanmoins, un monsieur ( le manager je suppose) fini par se présenter en caisse et décide de prendre le relais sans rien dire pendant que la vendeuse m'encaissait. Il a pris mes produits pour les mettre dans des emballages plus adaptés (et plus jolis au passage). Quand, il a vu le montant de mes achats, il m'a ensuite proposé une remise sur un coffret pris en plus des 300 € d'achat car je suppose que même lui n'a pas trouvé la manière de faire de cette vendeuse fidélisante. Je suis donc reparti avec un avis mitigé sur cette expérience. Le surlendemain je suis revenu car il me manquait quelques articles dont j'avais absolument besoin et mon expérience a été assez similaire malgré une centaine d'euros d'achat en plus. Je suis donc reparti avec la conviction que j'irai là où mon argent sera valorisé. Désormais, sauf en cas d'impossibilité de me rendre ailleurs, je ne reviendrai probablement pas.