CHANTAL W.

Bonjour Vous êtes très chers et il n'y a aucun conseiller visible

CORINNE H.

Signalétique pas toujours claire car je pensais qu'une jardinière était à 9.90 et finalement elle est passée à 16 euros alors qu'elle se trouvait bien sous cette pancarte ..... certainement erreur de ma part mais ce n'était pas top ! Déçue pour cela ....

AÏSSA I.

DOMINIQUE M.

Disparition de ma cagnotte fidélité ?? Sans explication c'est pas normal

MICHELE L.

Vous m'avez envoyé un ticket de caisse dématérialisé bien que je vous aie formellement déclaré que je ne le voulais pas, je trouve cette pratique détestable. Mais peut-être allez-vous plaider l'erreur involontaire...!?

Jean-Baptiste D.

Entre produit disponible dans le stock du magasin mais non exposé, produit exposé en magasin mais achetable uniquement sur internet et les cartes cadeau qui ne fonctionnent qu'en magasin et pas sur le site internet, tout ça est vraiment compliqué pour une simple chaise de jardin ...

DINA D.

J'ai choisi 2 rosiers. Au passage en caisse, l'un d'eux ne comportait pas de prix mais je me souviens bien que les autres rosiers autour, d'une autre couleur ou bien, de la même couleur mais pas tout à fait la même image sur l'étiquette, étaient dans les 27€. La caissière contacte son collègue et me sort un prix 31,90. Je conteste mais elle me dit "c'est le prix". Je le prends quand même mais en sortant, je regarde quand même sur le site Internet et là, AUCUN rosier ne faisait le prix qui m'a été sorti!!!! La prochaine fois, j'irai à Compagnon des Saisons. Voilà.

OLIVIER V.

Je suis un fidèle client de Jardiland Marcq en Bl depuis facilement 30 ans. Autant la tenue de votre magasin déco/animalerie ainsi que votre jardinerie extérieure est irréprochable, autant votre serre pour les plantes d'ornement et les plantes potagères manque à l'évidence de soin. Ma critique ne s'adresse pas à votre personnel sur place qui sympathique et compétent. Mais juste 2 personnes dans la serre un jour férié, ça donne des plantes sans prix, des plateaux dont on ne sait pas si les plantes sont vendues en lot ou à l'unité. La présentation globale est en outre notoirement disparate. On s'attend à trouver les plantes regroupées par famille, et au final on trouve de la tomate dans 3-4 endroits différents. Bref, l'expérience client (Puisque c'est le mot à la mode) n'était pas top quand je suis venu le 8 mai vous acheter pour 150 € de plantes comme tous les ans à la même époque. Mais au final, mes plantes ont l'air de bien reprendre donc, c'est l'essentiel. Je reviendrai , n'ayez crainte... ;-) Olivier, fidèle client de Jardiland.

CAMILLE C.

JULIEN M.

Choix et diversité de plantes intéressants néanmoins une caissière un peu désagréable … j'ai bien ressenti son mécontentement parce que j'avais oublié ma carte de fidélité …  la prochaine fois il faudrait l'avoir »

ADELINE F.

Il n'y a pas à redire sur l'acceuil du personnel, la diversité et la qualité des produits: top! Mais alors le prix reste quand même très élevé...

MARIANNE D.

Les 2 plantes achetées ont plusieurs feuilles coupées avant la vente car elles devaient être abîmées. Je suis vraiment déçue (areca).

LUCILE T.

Je n'ai pas eu un service client en caisse très serviable. J'ai acheté de la pâtée où il y avait un bon de 4€. En rentrant chez moi je me rends compte que le bon n'a pas été pris en compte. Je reviens le lendemain matin avec une photo du produit et le ticket de caisse. La personne m'a demandé de repasser avec le macaron du paquet. J'ai fait remarquer que je devais me déplacer une 3e fois alors que l'erreur venait de Jardiland (ce qui arrive hein c'était vraiment pas grave) et on m'a répondu oui. J'ai insisté en disant que je ne pouvais pas deviner qu'il fallait le macaron et que ce n'était pas très sympa et voir si on pouvait me rembourser autrement, mais non la personne n'a pas voulu faire autrement. C'est dommage parce que vraiment encore une fois les erreurs ça arrive mais faire déplacer une 3e fois le client, là ce n'est pas très sympa.

CHRISTINE C.

beaucoup trop cher

ALAIN L.

Produit en promo, caissière pas au courant. Je suis allé chercher moi même dans le rayon, le panneau qui indiquait la promo. Mal vu à la caisse. Je n'ose plus revenir chez vous.

PASCAL C.

cher

FRÉDÉRIQUE B.

Une queue incroyable à la caisse…

NICOLE N.

J'ai trouvé les plantes en pot un peu abimées ...

JULIETTE R.

J'adore votre magasin les produits, la présentation au top. La vendeuse en animalerie nous a très bien accueilli et conseillé, très agréable et souriante. Mais votre caissière était terriblement désagréable. Visage fermé, très speed alors qu'il n'y avait personne derrière nous. Je lui ai demandé au moins 5 à 6 fois si les portes gamelles que j'achetais étaient identiques ( taille M) car l'étiquette de l'un des cartons était arrachée avant d'obtenir un semblant de réponse avec c'est le même prix entre plusieurs questions concernant ma carte fidélité et vous payez comment aucune écoute

VALÉRIE F.

Manque de stock

NICOLE G.

Souvent les croquettes chien antiallergeniques sont en rupture ou bien on prend le dernier ggrand sac

PHILIPPE V.

toujours difficile de trouver une personne pour un conseil

LAURINE L.

VÉRONIQUE V.

Je fréquentais régulièrement ce magasin mais j'ai constaté que les prix étaient très abusifs surtout au niveau des plantes de saison, même produit pas très loin à moitié prix avec une même provenance.

JÉRÔME K.

Toujours pas d échantillon de croquettes dommage on va pas acheter des sac de 20 kilo si le chien n' aime pas

PIERRE Z.

CHARLIE W.

LAURENT D.

Achat d un sapin de Noël. Après emballage du sapin, on nous colle une etiquette à 7.9. On essaye de savoir ce que c est. On nous dit que c est pour le pied pas très agréablement d ailleurs. Sauf que notre modèle de sapin à déjà un pied (normann à environ 45€). A la caisse je repose la question sur les 7,9€. La, la réponse est : je ne sais pas vraiment. Toujours pas aimable. A la caisse d à côté. Même sapin, ils payent 45€ et moi 53. Je n ai toujours pas compris pourquoi. Bref très mauvaise expériences surtout au niveau des équipes de ventes qui n en ont vraiment rien à faire de nos questions

CATHERINE H.

parce que je suis venue plus tôt que prévu pour profiter de la promo sapin, une fois passée en caisse je trouvais ma facture un peu élevée. En fait j'avais payé mon sapin beaucoup plus cher. On m'a dit qu'il avait une étiquette bordeaux alors que les promos avait une étiquette jaune … Encore fallait il le savoir et avoir quelqu'un pour me renseigner. Depuis le temps que je viens chez moi , ça m'a mise très en colère. Voilà

HENRI S.

Achat d'un souffleur de feuilles Ecloz. Bon conseils du vendeur. Mais quand nous avons demandé la durée de garantie en caisse, informations contradictoires et erronés On nous a dit qu'elle était d'un an pour l'appareil et 6 mois pour la batterie !…. Contact par mail avec Ecloz, et la réponse a été claire: 2 ans pour l'ensemble

CELINE M.

J'ai trouvé des choses qui m'intéressaient. J'en ai profité pour demander ma surprise anniversaire et ce cadeau est très gentil, mais un calepin poussiéreux de fond de tiroir.. pour une jardinerie j'aurai pensé à une petite plante (vous en vendez des mini c'était pas une grosse perte et ça fait venir )

CARINE C.

Mauvais prix étiqueté Emballage ridicule de mon achat en papier kraft immonde Raison invoquée :  ma collègue fait un bouquet je la remplace mais ce n est pas mon métier   je suis débordée  

PASCAL C.

articles trop chers

PATRICK J.

Produits affichés à 50% mais sur Ticket de caisse passe à 100%. 2 achetés. Problème avec la carte de fidélité concernant les 20% de remise. Attendu 3/4 d'heure pour expliquer mon problème. Madame m'avez dit reviens pour 13h00, je suis rentré a 14h05 et j'ai eut le plaisir de manger seul. Mauvais dimanche.

BENOODT P.

Le vendeur a refusé mon achat

CHRISTOPHE C.

Espace convivial, mais les prix sont.... démentiels!

CAROLE S.

L'odeur très puissantes de rongeurs dans tout le magasin , les cartons grignotés que l'on n'ose pas toucher , les excréments de souris ou rats sur les étagères …. Par contre, accueil et renseignements nickel

JACQUES S.

Pas de conseil malgré la présence de vos collaborateurs....

SALLY S.

Très très forte odeur d'urine en rentrant- limite supportable. Pourtant nous avons l'habitude d'aller dans ce magasin et c'est la première fois.

SYLVIE L.

J'ai acheté un pulvérisateur de très mauvaise qualité. Il ne fonctionnait pas et s'est cassé car fait de plastique très bas de gamme. Par contre le conseillé pour les jardinières était très bien.

MONIQUE F.

Le prix des petits pots de rose vendu 5€90 aller les mêmes chez un fleuriste à Lambersart 3€99

INGRID B.

Vendeuse au rayon lapin incompétente et très désagréable ! Rien à faire dans ce rayon, pas d'empathie, ni d'amour pour les lapins considérés comme de la marchandise.

MARIE D.

Tout est assez cher. Les fleurs ne sont pas mises en valeur. Il n'y a jamais de conseiller. Le magasin ne propose pas de réaliser une composition sur place.

ALEX D.

Bon cadeau de fidélité pas sur la carte !

SYLVIE D.

Les prix sont bien trop élevés sur de nombreux produits par rapport à leur valeur et la concurrence . Jardiland se positionnait bien mieux en matière de prix il y a qqes années . On trouve des produits équivalents maintenant plus intéressants aux Compagnons . Les végétaux à l'extérieur sont desséchés et ne donnent pas envie d'acheter .

SYLVIA G.

Le magasin marge énormément, il est plus intéressant de se tourner vers des sites ecommerce tel qu Amazon ou des commerces environnants . Les caisses sont pratiquement toutes fermées, c'est franchement peu intéressant. Pour résumer le rapport qualité / prix est mauvais. La valeur ajoutée ne justifie pas les prix élevés !

CHANTAL L.

Je suis la huitième personne à la seule caisse ouverte (d'ailleurs caisse handicapés …et encore 2 derrière moi ! Je demande d'ouvrir une caisse , on me répond : mon collègue est là

PASCAL C.

Trop cher !

FLORENCE D.

J'ai acheté une plante style hortensia (je ne me rappelle plus du nom) à 12,95 e situé dans la cour arrière. J'ai constaté que les plantes n'avaient pas été arrosées et certaines avaient leur branche qui étaient recourbées (du fait du manque d'eau). J'ai dû, aussitôt arrivée chez moi, arroser cette plante. La vendeuse qui a fait l'emballage cadeau de la plante ne voulait pas mettre d'aluminium pour protéger le fond du paquet cadeau estimant que cela ne servait à rien. Il a fallu que j'insiste lourdement pour l'avoir. J'ai eu l'expérience récemment (juin 2024) d'un emballage cadeau de jardiland qui était détrempé, car l'eau de la plante que j'avais offert alors, avait coulé dans le fond qui n'était pas protégé non plus par de l'alu. La honte quand j'ai offert cette plante avec le papier qui était trempé et ne tenait plus. J'ai essayé de cacher du mieux que j'ai pu avec mon propre papier alu.

BRUNO M.

NOUS SOMMES PASSES le 17/07 à 12h40 dans votre magasin de marcq ET LE VENDEUR jardin tout juste aimable