Blackstore Neuville en Ferrain - Roncq

EMILIE D.

J'ai acheté un manteau pour noël , la taille étant trop petite , je suis revenue et il n'y avait plus la taille . J'ai demandé de contacter Bethune . Par chance la bas il y avait la taille . On m'a demandé de revenir 3 jours plus tard pour faire l'échange . Lorsque je suis revenue , en caisse ils ont cherché … un moment … en parlant devant moi je comprends que l'article mis de côté a en réalité été remis en magasin. La vendeuse regarde en dessous de sa caisse et me montre l'autre modèle bcp plus fin que je ne voulais pas en échange et me dit que à Bethune ils se sont trompés …je perds patiente 40 minutes de route pour ça !je lui dis que je ne suis pas du tout contente et réponse  l erreur est humaine madame   …. Le client n'a franchement pas envie d entendre cela .. surtout que je n'étais vraiment pas à proximité du magasin et que je me retrouve sans cadeau de noël . J'ai demandé le remboursement et je me suis sentie pas prise en considération face à ce soucis . L erreur est humaine certe mais c'est un argument anti commerciale face à un client mécontent .

KARIM C.

Aucuns professionnalismes de vos vendeurs a aucun moment quelqu'un est venu me demander si j'avais besoin de renseignements et qu'ils étaient disponibles! Autant acheter sur internet!!!