Excellent
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ISO 20488
Article de bonne qualité et prix raisonnable 
Magasin avec du choix mais produit des fois un peut chère j ai trois garçons.
Amabilité et professionnalisme de la personne contactée
Bonsoir. J'ai acheté un compteur vélo qui ne fonctionne pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
conseillée par la jeune femme pour le choix de mes chaussures : très à l'écoute et très serviable, patiente et polie ! ça devient rare et donc hautement appréciable !
retour d'un équipement compteur vélo défectueux marque NAKAMURA après seulement 4 mois d'utilisation
Réponse de l'entreprise Intersport Mondeville
Bonjour, je suis désolé de lire que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos produits. Les défectueux font malheureusement parti de notre quotidien. Malgré une attention particulière dans leur production, ils arrivent parfois d'avoir des produits qui ne respectent pas le cahier des charges. Vous avez dû obtenir son échange standard et j'espère que le nouveau vous donnera entière satisfaction. Comptez sur nous pour remonter l'information à notre service qualité. Encore une fois, désolé pour le désagrément. Passez une belle journée. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Professionnalisme de la responsable du rayon chaussures de randonnée
Employés très agréable et très sympathique
Je cherchais un article et les différents vendeurs y compris l'agent de sécurité m'ont bien orientés vers le rayon
Réponse de l'entreprise Intersport Mondeville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, cela va nous aider à nous améliorer. Je m'excuse pour le temps d'encaissement qui j'espère sera plus court à votre prochaine visite. De ce que j'ai vu, vous avez été dirigé par Margot vers Eric, l'un de nos agents du jour, qui vous a emmené directement à la caisse prioritaire. Merci d'avoir souligné son efficacité 😊 Les deux caisses principales prévues pour les encaissements des personnes à mobilité réduites étant prises, au moment de votre arrivée, pour des recherches de tickets (petite vague de retours clients), mes hôtesses ont mis 5 minutes pour vous prendre en charge. Nous tâcherons d'être plus efficace la prochaine fois. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Parce que personne n accompagne pas les clients et je trouve ça dommage
L’entreprise a pris contact avec ce client
2 caisse pour 40 client hôtesse désagréable qui nous fait des reflections visite samedi soir à 19u30 caisse numéro 3
Réponse de l'entreprise Intersport Mondeville
Bonjour, Je tenais tout d'abord à vous remercier pour votre visite mais aussi pour le temps consacré à nous laisser un commentaire. Je comprends votre remontée car les périodes "FAST" d'un magasin sont difficilement programmables et gérables à 100% tout au long d'une journée. En effet, les équipes sont polyvalentes, ce qui nous permet de prendre les dispositions nécessaires mais avec, toujours, une petite latence qui peut être préjudiciable, je l'avoue. Par contre, nous faisons toujours en sorte de satisfaire le client au maximum et d'essayer de prendre les bonnes décisions. Lors de votre passage caisse, 3 hôtesses étaient présentes au pôle 1 et deux renforts sont arrivés, mon adjointe et ma cheffe de caisse. Je ne comprends pas trop votre retour sur 2 hôtesses pour 40 clients ; Je trouve cela est un peu exagéré tout de même. A nous de mieux gérer les mécontentements clients, je m'en excuse si les réponses n'ont pas été correctes, comptez sur moi pour corriger. Ce que je peux vous dire ; j'ai un profond respect pour mes hôtesses. Le jugement est trop facile. Vous estimez qu'elles ne sont pas assez rapides, moi je vois qu'elles sont compétentes et samedi fut une journée intense pour mes équipes. Si vous l'avez pensé, c'est qu'il nous reste encore du chemin pour que nos clients n'aient pas de doutes sur leur professionnalisme et efficacité. Merci pour votre retour car il permet de prendre du recul et de la hauteur pour une plus grande maîtrise. Je reste, bien sûr, à votre disposition. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Peu de modernité dans les choix manque les dernières tendances
Réponse de l'entreprise Intersport Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Vos retours concernant notre sélection d’articles sont essentiels pour nous, je vais en faire part aux équipes INTERSPORT concernées. Cependant, et malgré des campagnes d'achats de plus en plus adaptées au marché local, nous n'avons pas accès à toutes les catégories de produits. En effet, même si nous voulions commander la dernière Stan smith oi AIR force, par exemple, nous n'y avons pas le droit, car réservés à certaines enseignes de magasin. En revanche, nous avons des produits techniques ou loisirs spécialement conçus pour nous et en exclusivité. Autre concept, je vous invite à visiter l'un de nos magasins BLACK STORE 😊 Je vous invite également à vous rendre sur notre site -Adresse masquée- pour voir si l’article recherché y est disponible. J’espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Le vendeur vélo nous a raconté n'importe quoi
Réponse de l'entreprise Intersport Mondeville
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un avis et je m'excuse si les conseils donnés n'ont pas été appropriés. L'ensemble de l'équipe du rayon a toutes les informations techniques sur les vélos que nous vendons mis à part une qui était en stage chez nous mais qui est connaisseur tout de même. Certains produits ont des spécificités particulières. Il faut se mettre en veille tout le temps pour avoir les dernières informations. J'aimerai comprendre ce qu'il s'est passé et si vous pouvez me donner quelques précisions, cela m'aiderait beaucoup dans mes plans d'actions. Concernant les tarifs, il arrive parfois que nous fassions des erreurs et cela peut être très contraignant pour le client ou pour nous-mêmes. Désolé si nous n'avons pas été assez attentifs, nous le serons davantage. A votre disposition pour échanger. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin IONTERSPORT.
Très bien renseigné et très gentil à la caisse
Vendeur/ personnel du rayon chaussure Running très chaleureux, de bon conseil et qui donne envie d'acheter
Entreprise - INTERSPORT
Site internethttps://www.intersport.fr/-/MONDEVILLE-14120/INTERSPORT-MONDEVILLE/00189_000/
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