P�N�LOPE P.

J ai reçu un caroussel pour la fête des mères par mes enfants. A l ouverture celui ci était trés trés abîmé (étiquette de la marque décollée, coups partout sur le plastique....) mais aussi trés poussiéreux ??! Ma mère a voulu un remboursement pour que je puisse le commander sur internet, on lui a dit qu elle avait pris celui de présentation (hors ce n est pas elle qui l a pris mais bien la vendeuse qui lui a préparé). Si elle avait reelement pris celui de présentation, n'aurait elle pas eu droit à une remise??? Les vendeuses ont préféré incriminer ma mère plutôt que de reconnaître simplement leur erreur...puis avec difficultés ont finalement bien voulu lui échanger dans une autre couleur puisqu il ne restait que celui là (un blanc)?: la demande de remboursement n a pas été respecté, aucun choix ne lui a pas été proposé , ni même un petit geste commercial pour la gêne occasionnée (car imaginez la deception de mes enfants quand j ai déballé leur cadeau, en voyant l'état : clairement il était bon pour la poubelle, alors qu ils l'avaient payé plein tarif avec leur argent de poche ) Je suis réelement déçue car Adopt prône le Made in France pour ses produits, ce qui est gage de produits de qualité mais également de service de qualité, ce qui lui apporte des clients, et cela n'est clairement pas respecté dans ce magasin . Je suis trés déçue par ce manque de bienveillance à l'égard du client.

LUDIVINE M.

Mon mari a acheté 3 parfums pour la fêtedes mères, la vendeuse n'a pas eu le politesse du lui dire que le 4e était gratuit, vraiment dommage, à croire que ça sort de sa poche

CHANTAL B.

Mal accueilli la responsable pas l écoute de ma demande elle es restée derrière sa caisse Il y avait des nouveautés pas de réponse Pour ma part je préférais les enseignes vendeuses et responsable Et j irais dans un autre adopt dommage