Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Je suis aller dans la boutique d'auxerre pour reprendre deux parfums et la faire découvrir également à ma maman. Arrivée à la caisse je pose du coup les deux parfums, j'avais la vendeuse en face de moi qui préférait feuilleter son plan de merchandisingsni un bonjour ni quoi que ce soit j'ai attendu 5 min avant qu'elle daigne enfin lever la tête et m'encaisser
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La vendeuse pas tres accueillant , a peine bonjour car occupé a renger les produits, n'as pas de connaissances sur les parfums et vous dit de regarder sur internet pour trouver des similitudes sur des parfums de marque.
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Amélioration à faire : personnels plus vers le clients plutôt que de rester à la caisse ( surtout une fois que c'est fini avec les client précédents )
Venir demander au clients si il veulent un conseil ou un renseignement
Bien avertir le clients au passage en caisse qu'il y a des offres en cours ( même si cela est affiché, le client ne fait pas toujours attention )
J ai trouvé regrettable de voir effectuer un achat pour bénéficier de mon cadeau anniversaire fidélité. Le prétexte invoqué étant que certains clients n effectuent aucun achat sur une année et viennent simplement recuperer le cadeau gratuit a la date de leur anniversaire.
Peut être faudrait il tout simplement accorder ce cadeau et envoyer un sms aux clientes qui comme moi effectuent des achats réguliers !
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Le personnel nous a salués à notre arrivée, mais aucun accompagnement ne nous a été proposé par la suite. Nous avons dû nous débrouiller par nous-mêmes, sans assistance ni orientation particulière. Un bracelet parfumé nous à été offert après notre passage en caisse.
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La jeune femme non souriante, seule pour s'occuper de 7 clients, est restée derrière son ordinateur et ne m'a pas proposé les 20% de remise auxquelles j'avais droit.
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Bonjour bien suite à mon 1 er achat j ai eu le droit au 20 pour cent pour 3 achats et j ai repris un 4 eme coffrets j avait pas vu Çe coffrets pour ma fille et j ai demandé à la vendeuse si je pouvais avoir les 20 pour cent elle a refuser je trouve pas ça vendeur du tous voilà .
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Personnel peu présente, répond pas au question et se déplace pas pour faire voir.
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Aucun conseil des vendeuses, pas de sollicitation
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Vendeuse , limite aimable , et d'aucun conseil
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