CATIA D.

L'accueil client ainsi que le manque de respect de l'ordre d'arrivée du client m'a laissé sans voix. Tout d'abord j'arrive dans le magasin, au niveau des volières en vu d'acheter une perruche que j'ai pris le soin de choisir la veille avec les enfants, où se trouvent 2 conseillères/vendeuses, toutes 2 d'ores et déjà en présence d'un client avec lequel elles échangent longuement. Respectueuse de la communication en cours, je tourne mon regard vers elles à plusieurs reprises afin de marquer mon intérêt pour l'achat de la perruche mais en vain … Arrive alors de nouveaux clients, qui se mettent à contempler les volières également et à échanger autour des perruches. L'un de ses derniers interpelle alors les employées du magasin (toujours en communication avec le même client) afin d'obtenir un renseignement. A la suite de quoi je profite à mon tour pour en interpeler l'une d'elle afin de répondre à certaines question avant de prévoir la confirmation de mon choix. A ma grande stupéfaction, le client revient vers la vendeuse alors que nous étions en plein échange et nous interrompt afin de lui faire savoir qu'il souhaite acheter le couple de perruches bleues (qu'il commence alors à montrer du doigts afin de les identifier). Contre toute attentes, la vendeuse alors déjà engagée dans ma vente me tourne le dos afin d'aller servir les clients je rappelle arrivés après moi. Elle va alors leur chercher un panier et retourne vers eux afin de les aiguiller dans leurs achats. La seconde vendeuse alors encore occupée avec le même client, prise par le temps je me permet de demander à la vendeuse m'ayant plantée la si elle pense en avoir pour longtemps, lui rappelant que j'étais là avant et que je ne trouvais que très peu respectueux cette attitude. Ce à quoi elle me répond, je cite  en effet, vous étiez peut être là avant mais c'est Monsieur qui m'a interrompu le premier » … j'avoue ne pas avoir compris sa logique … d'autant plus qu'entre temps nous avions à notre tour engagé un échange ainsi que la vente de la perruche que je venais de choisir. S'il est vrai que suite à ma remarque, sa collègue en a entre temps fini avec son client et que j'ai pu être servie par ses soins, il n'en demeure ps moins que je ne suis que fort mécontente de la prise en charge client émanant de cette employée. Je tiens cependant à remercier cette collègue qui a tout de même permis d'aller au bout de la vente … Je précise que c'est bien parce que mon choix avait été fait en amont la veille avec les enfants et que vos concurrents ne disposaient pas à ce moment là de perruches répondant à nos critères de sélection que j'ai tout de même validé notre achat ; autrement au vu de l'attitude de cette employée je n'aurait certainement ps validé m'on achat. D'autant plus que vous êtes bien au dessus du prix de la concurrence !!!