VEDASTINE V.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon expérience d'achat du 29 novembre 2025, date qui aurait dû être marquée par des offres promotionnelles dans le cadre du Black Friday. Or, mon expérience a été tout autre. En effet, arrivée en caisse, les promesses de réductions tarifaires affichées n'ont pas été respectées. Le pantalon de ski que j'avais sélectionné, annoncé à -30 % sur un portique en allée centrale, est finalement passé au prix fort en caisse. Cette situation a généré une réelle insatisfaction. Une seconde source de mécontentement est survenue quelques jours plus tard, avec la réception d'un bon d'achat de 10 € valable uniquement sur un produit non soldé. Dans ces conditions, si j'avais su que le pantalon de ski ne bénéficierait d'aucune remise pendant le Black Friday, j'aurais pu attendre deux jours et profiter de cette offre ultérieure. Je regrette vivement que les engagements liés à l'affichage des prix n'aient pas été respectés. Par ailleurs, de par ma profession d'analyste pricing, je m'interroge sur vos pratiques tarifaires. Bien que je ne me souvienne plus précisément des références ni des tarifs exacts, le schéma observé est le suivant : un produit proposé pendant le Black Friday à 65 € ; le même produit proposé après le Black Friday à un prix barré de 100 €, avec une remise de 30 %, soit un prix en caisse de 70 €. Afficher un prix barré dans ce contexte me paraît particulièrement trompeur, voire frauduleux. C'est pourquoi je souhaite vous faire part de cette situation et vous demande de bien vouloir appliquer, à titre de régularisation, la remise de 30 % sur le prix du pantalon de ski acheté. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande. Cordialement,