Réponse de l'entreprise Intersport Parthenay

Bonsoir Christelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Pour une première fois, vous n'avez pas eu de chance ! En effet, nous avons eu un problème sur l'éclairage mais impossible de trouver un électricien avec une nacelle un week-end de l'ascension. Notre équipe aurait pût, en effet, vous guider pour vous faire découvrir notre magasin surtout dans la pénombre, et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour le sens de circulation, vous êtes libre de circuler à votre convenance, l'idée étant de parcourir l'ensemble du magasin via l'allée centrale de l'entrée vers la sortie, ainsi vous découvrez l'ensemble de nos rayons SPORT OU MODE. Je vous invite à revenir, la lumière est rétablie et nous vous présenterons notre magasin avec joie! Au plaisir d'une prochaine rencontre, Marilyn, Directrice du Magasin

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Réponse de l'entreprise Intersport Parthenay

Bonjour Marjorie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et je vous présente mes excuses si vous n'avez pas été satisfaite de l'accueil de mon équipe ce Lundi . Vous êtes venue en toute fin de journée et l'équipe était affairée à faire les dernières tâches de fermeture et en a oublié de rester disponible pour notre clientèle. Je vais faire un point précis avec l'ensemble de mon équipe pour qu'à toute heure de la journée, notre accueil et notre disponibilité soient irréprochables. En ce qui concerne l'agencement de notre magasin, nous avons des normes établies par l'enseigne INTERSPORT, les rayons typés" pratiquant " sont en périphérique de magasin et les articles plus "textile loisirs" sont au centre du magasin. Vos remarques sur la disposition des articles ou des rayons doivent nous mettre en réflexion je me tiens à votre disposition pour échanger avec vous sur les difficultés que vous avez rencontrer lors de votre visite pour vous repérer. J'espère vous revoir prochainement en magasin, ainsi nous pourrons échanger sur l'agencement qui serait plus pratique pour vous. Marilyn, responsable de votre magasin INTERSPORT

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Bonjour Evelyne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Vos retours concernant notre sélection d’articles sont essentiels pour nous, nous venons de changer de propriétaire et les collections doivent évoluer dès ce printemps. J'espère que les collections VERO MODA CURVE et CECIL vous plairont car elles disposent de tailles pour les femmes généreuses et soucieuses de la mode. Je vous invite également à vous rendre sur notre site -Adresse masquée- pour voir les différentes collections dans votre taille. J’espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Marilyn, responsable de votre magasin INTERSPORT

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Bonjour NADIA, Je suis sincèrement navrée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'utilisation de votre bon fidélité, je tiens à vous préciser que celui-ci est utilisable uniquement sur les produits hors promotion, hors articles signalés « Prix INTERSPORT », et non cumulable avec d’autres offres. Nous comprenons que cela puisse être une source de déception, mais nous avons fait ce choix pour harmoniser les modalités d’utilisation de toutes nos offres et ainsi rendre votre expérience plus simple et claire. Je vous renouvelle une nouvelle fois toutes mes excuses et espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Marilyn, responsable de votre magasin INTERSPORT

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Bonjour Alexandra, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la musique était trop forte lors de votre visite. Nous comprenons à quel point l'ambiance d'un magasin peut influencer l'expérience d'achat, et nous allons veiller à ajuster le volume. Concernant les rayons, nous nous excusons pour le désordre et le manque de vêtements adaptés à la saison. Nous travaillons constamment à améliorer l'organisation de notre espace pour que nos clients puissent trouver facilement ce qu'ils cherchent. Anastasia, votre hôtesses d'accueil INTERSPORT

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Bonjour Lydie, Il semble que votre note ne reflète pas votre satisfaction et que vous ne recommanderiez pas notre magasin à votre entourage. Auriez-vous la gentillesse de nous en dire plus en réponse à ce message ou lors de votre prochaine visite ? Je vous souhaite une belle journée. Marilyn, Responsable de votre magasin INTERSPORT

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Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Nous subissons en effet des retards importants sur l'arrivée de la nouvelle collection dans l'univers Randonnée. Malheureusement, c'est un retard national et indépendant de notre volonté. Nous sommes tous contraints d'attendre les livraisons. Nous espérons être approvisionnés rapidement pour pouvoir vous satisfaire dans les plus brefs délais. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Marilyn, responsable de votre magasin INTERSPORT

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Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Vos retours concernant notre sélection d’articles sont essentiels pour nous, je vais en faire part aux équipes INTERSPORT concernées. Je vous invite également à vous rendre sur notre site -Adresse masquée- pour voir si l’article recherché y est disponible. J’espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Marilyn, responsable de votre magasin INTERSPORT

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Bonjour Delphine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Marilyn, responsable de votre magasin INTERSPORT

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