Intersport PARTHENAY

Réponse de l'entreprise Intersport Parthenay

Bonjour Marc-Pierre, Je suis désolée que vous ayez ressenti cette situation de cette manière. Je tiens toutefois à préciser que l’ouverture d’un compte fidélité est toujours proposée, mais jamais imposée. Mes équipes ont pour consigne d’informer les clients, dans le but de leur faire bénéficier des avantages, tout en respectant pleinement leur choix. Concernant l’accueil, j'accorde une grande importance à la qualité de service et au professionnalisme de mes collaborateurs, qui s’efforcent chaque jour d’accompagner au mieux nos clients. Enfin, les comptes inactifs sont automatiquement désactivés conformément à la réglementation sur la protection des données, ce qui peut expliquer la situation rencontrée avec votre ancienne carte. Je reste bien entendu à votre disposition en magasin pour échanger si vous le souhaitez. Marilyn, Directrice de votre magasin INTERSPORT

Réponse de l'entreprise Intersport Parthenay

Bonjour Angélique, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos précédents retours sur notre magasin étaient plutôt positifs. Que s'est il passé? Nous avons dans le magasin des vestes imperméables, peut être un manque de conseil ou de de choix? Votre satisfaction est importante pour nous, et votre appréciation plus détaillée pourrait nous être d'une grande aide pour nous améliorer. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Marilyn, responsable de votre magasin INTERSPORT

L’entreprise a pris contact avec ce client

Réponse de l'entreprise Intersport Parthenay

Bonsoir Mme Vincendeau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Tout fut négatif pour cette visite, et votre note est très sévère. Je suis prête à échanger avec vous afin de connaitre nos axes d'amélioration, puis je vous téléphoner? Bonnes fêtes de fin d'année Marilyn, responsable de votre magasin INTERSPORT

Réponse de l'entreprise Intersport Parthenay

Bonsoir Serge, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Les sacs sont en effet payants à hauteur de 0.50cts comme dans l'ensemble des magasins de la zone commerciale. Il est quand même dommage que vous soyez fâché pour ce motif. J'en suis vraiment désolée. Notre hôtesse est toute récente à ce poste et n'a pas encore tous les réflexes du sens commerçant, je lui transmettrai les bonnes pratiques afin que cela ne se reproduise plus. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une bonne soirée Marilyn, Directrice de votre magasin INTERSPORT

Réponse de l'entreprise Intersport Parthenay

Bonsoir Christelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre au questionnaire. Pour une première fois, vous n'avez pas eu de chance ! En effet, nous avons eu un problème sur l'éclairage mais impossible de trouver un électricien avec une nacelle un week-end de l'ascension. Notre équipe aurait pût, en effet, vous guider pour vous faire découvrir notre magasin surtout dans la pénombre, et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour le sens de circulation, vous êtes libre de circuler à votre convenance, l'idée étant de parcourir l'ensemble du magasin via l'allée centrale de l'entrée vers la sortie, ainsi vous découvrez l'ensemble de nos rayons SPORT OU MODE. Je vous invite à revenir, la lumière est rétablie et nous vous présenterons notre magasin avec joie! Au plaisir d'une prochaine rencontre, Marilyn, Directrice du Magasin