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Respect et bon accueil
J'ai voulu faire reparer mon vtt. Je suis venu le déposer un samedi. On m'a dit qu'il serait près dans la semaine. Le jeudi pas de nouvelle, j'appelle et on me dit que ce n'est pas fait. Je préviens que j'en ai besoin pour le week end. On me dit que ce sera fait le le,demain soit le vendredi. J'appelle vendredi , toujours rien, je demande pourquoi, réponse" pas le temps ,nous sommes seuls etc... Je demande si cela sera fait samedi , réponse oui ( en sachant que j'ai appris qu'il n'y a pas de réparation le week end..). J'appelle samedi matin, réponse c'est en cours. Appelle d'intersport le samedi à 13h pour me dire que les freins sont à changer. Je valide les réparations. Je rappelle à 17h et bien sûr la réponse: pas fait. Je m'agace et parle avec la personne du rayon vélo mais je n'aurai rien avant lundi.... Le dimanche je viens dans le magasin pour avoir un responsable. Une dame, très gentille prend soin d'écouter mon discours. Nous discutons ensemble du probleme et le monsieur du rayon vélo que j'avais eu la veille. Bref , on me dit que le responsable revient lundi de congé et le vélo sera près lundi. Je reçois un appel le lundi matin me disant que le vtt était près. 9 jours pour qu'il soit réparé alors que l'on m'avait dit dans le début de semaine. Ma femme va chercher le vtt et parle avec le responsable du problème. Il s'est excusé , a fait un geste commercial et à mis le vtt dans la voiture de ma femme. Rien de grave finalement mais c'est vrai que j'aurai souhaité que l'on me dise vraiment les choses plutôt que oui ce sera fait et rien , ou même simplement des excuses car j'ai dû appeler environ 10 fois en tout. Sinon je viens dans votre magasin et je n'ai jamais eu de soucis . C'est un prblème ponctuel.
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Beaucoup de choix
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Accueil parfait
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Personnels à l'écoute et bon conseil
Satisfait de mon expérience ce jour.
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Car tous se passe très bien dans ce magasin
Très insatisfait du délai de réparation. Plus d'un mois pour le remplacement d'une chaîne vélo et geste commercial insatisfaisant.
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Aimables et beaucoup de choix
Problème lors du passage en caisse et de réalisation de la boîte cadeau. 2 articles LACOSTE mis en boule dans la boîte. Signalé à l'hôtesse de caisse qui n'y mettait aucune bonne volonté donc j'ai proposé de le faire moi-même. Ce à quoi elle m'a répondu poliment si vous voulez. Je m'exécute et plie les vêtements, lui remet pour mise dans la boîte cadeau et de nouveau elle roule les vêtements dans celle-ci. Je fais donc remarquer que je ne trouve pas cela normal et que je viens de les plier. Qu'il suffit de les glisser à l'intérieur boîte à plat. Agacement de l'hôtesse de caisse ainsi que celle présente sur la même caisse (pourquoi 2 hôtesse à une caisse allez savoir), de la une conseillère de vente blonde peroxydé pleine de tatouage à l'allure nonchalante arrive pour un prix pour un autre client et sans chercher à comprendre la situation se permet de me parler de mon amabilité et pour reprendre ces mots "coeur sur toi" en repartant toujours en laissant le conflit en caisse. Heureusement une responsable a pris le relais et j'ai dû changer de caisse pour être servi correctement et aimablement. Nous sommes clients depuis des années chez Intersport et notamment sur Pontault-Combault mais je crois que je vais revoir habitude d'achat que je trouve cela inadmissible. J'ai 45 ans et travaillé plus de 10 ans dans le commerce et fais de l'alternance à 16 ans en boutique et jamais je ne me serais permise de me comporter ainsi. Il y a un vrai problème de savoir vivre et de management car même la responsable a dû reprendre son hôtesse à plusieurs reprises pour lui dire de se taire. Merci Intersport Pontault-Combault
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Magasin propre et du choix
Mon achat s'est bien déroulé
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Bien accueilli
Magasin très propre, bien rangé et personnel disponible
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Magasin très propre et pas de rupture
Une équipe agréable et toujours disponible
Pour un personnel agréable et attentif aux clients
Les responsables et le service de retour des vélos et aussi le non contrôle de vélo après la vente. Vente vélo sale.
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Expérience juste au rayon velo
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Magasin agréable avec beaucoup de choix
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Super article
Le vendeur est à l'écoute
Les prix sont abordables et le choix est multiple, en plus on est récompensé par la fidélité
Magasin agréable très bien bien achalandé
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Accueil, prix, disponibilité
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J'ai trouvé ce que je cherchais
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