PIERRE N.

J'ai eu le malheur de tutoyer la personne en charge de mon véhicule. Malgré mes excuses, cette personne a par la suite décidé de ne pas me prévenir lorsque mon véhicule était prêt ; j'ai du m'en inquiéter 20 minutes avant la fermeture du centre, où cette personne a dit m'avoir appelé & laissé un message pour me prévenir - je n'ai rien reçu, et après vérification sur la facture, mon numéro de téléphone était bien correct. J'ai le tutoiement facile & j'entends que cela puisse déplaire, j'étais évidemment en tord d'assumer que cela pouvait convenir à cette personne et je m'en excuse encore. Mais cela ne justifie absolument pas de dégrader la relation commerciale à ce titre.