D. P.

Je me suis présentée en boutique avec 2 cartes cardeau. J'ai demandé à la vendeuse si elle pouvait m'en donner le solde et elle m'a dit zéro pour les 2. Je lui ai dit que ça n'était pas possible. Elle a rescanné la carte et m'a répété la même chose. Après 3 essais, elle a tapé le numéro de la carte en utlisant le clavier et là elle me dit : ah ben non, il reste 178€ sur l'une et 160 € (+/-) sur l'autre (je n'ai pas retenu le montant exact) mais pour celle-ci je ne peux rien faire puisqu'elle est expirée !!! Elle m'a dit qu'elle ferait le nécessaire avec la compte pour voir ce qu'il s'est passé car elle m'a aussi confirmé qu'il y a énormément de problèmes avec le système informatique actuel...On peut le dire... J'ai fait qqs achats avec le solde de la carte encore valide et j'attends des nouvelles pour l'autre... J'espère que Caroll fera un geste commercial car c'était une carte d'une valeur de 500€ et a priori, il resterait un solde de 160€... Le problème c'est qu'on m'avait déjà dit que son solde était de zéro d'où sa non utilisation... Désolée mais si la vendeuse donne des infos erronées aux clientes, pas facile de savoir combien on peut dépenser. J'attends des nouvelles... Merci