Réponse de l'entreprise AUTOSUR Juvignac

Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que le personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez vous nous en dire davantage pour que nous puissions faire remonter à la personne présente sur place le jour de votre passage au centre SVP ? Bien cordialement Le gérant

Réponse de l'entreprise AUTOSUR Juvignac

Bonjour Monsieur Jourdain, Concernant votre véhicule le créneau qui vous a été alloué a été entièrement respecté : vous aviez rendez-vous à 14h40 pour une restitution prévue entre 15h20 et 15h40 et après vérification vote véhicule a été terminé à 15h22. Notre technicienne ne pouvait être plus précise sur votre rendu de rapport que ce qu'elle l'a été : le bas de caisse droit, à savoir la partie métallique sous les portes, a été touché mais ne nécessite aucune action d e votre part à ce stade, excepté une surveillance pour détecter une éventuelle installation de corrosion qu'il conviendrait de faire traiter si cela arrivait. Mais aujourd'hui ce n'est pas le cas. Enfin, le fait que votre pare-chocs avant soit griffé à l'avant gauche n'entre pas dans le contrôle car c'est purement esthétique vu que cette partie de votre Audi A1 est en plastique et qu'il n'y a donc aucun risque d'aggravation. Enfin, lorsque la technicienne a pris votre véhicule vous étiez "inquiet" qu'elle ne casse votre véhicule et cette dernière vous a promis d'y faire attention, aussi nous ne voyons pas ce que nous aurions pu faire de plus pour vous satisfaire entièrement. Cordialement Le gérant

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Bonjour, La raison pour laquelle vous avez payé plus cher que le RDV prix sur internet réside dans le fait que vous vous êtes trompé lors de la réservation et avez pris RDV pour un véhicule essence/diesel alors que votre Mini est un véhicule à motorisation hybride essence/électrique. Lors de l'encaissement, la personne présente au bureau vous l'a expliqué. La prochaine fois, pensez à bien sélectionner le bon type de véhicule dans le menu déroulant, pour que les tarifs corects s'affichent sur votre écran. Bien cordialement Le gérant

Réponse de l'entreprise AUTOSUR Juvignac

Bonjour Madame, Votre bon CE a bien été pris en compte, vous avez réglez 70€ au lieu des 82€ normalement facturés pour cette prestation. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du fait que votre CE continue à diffuser de mauvaises informations, et ce n’est pas faute de les avoir prévenus à plusieurs reprises depuis bientôt 3 ans! Enfin, vous réclamez un SMS qui nous prévienne de la fin de l’intervention sur votre véhicule or ce service n’a jamais été proposé chez AUTOSUR et c’est pourquoi nos équipes vous indiquent le temps que cette intervention durera dès votre accueil dans notre centre. Cordialement Le gérant

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Bonjour Monsieur, A la lecture de votre commentaire, nous avons repris votre dossier. La pression des pneumatiques mentionnée sur le manuel constructeur et/ou sur l'étiquette aposée dans la porte ou trappe à carburant fait état d'une pression "à froid". Pour que la mesure soit considérée comme "mesure à froid" il faut que le véhicule soit stationné depuis plus de 8h. Dans les circonstances d'un contrôle technique il est donc impossible de mesurer une pression"à froid". Par convention, il est donc indiqué aux contrôleurs pour une voiture dite "standard" de gonfler à 2.5 en pression "à chaud". C'est pourquoi notre techniqien à gonflé les pneumatiques de votre DACIA Logan à 2.5. Il n'y a donc pas de "surgonflage" comme vous l'indiquez mais une application rigoureuse des règles du contrôle technique. Concernant vos DISQUES de frein, le contrôleur les a relevé en -Adresse masquée- TAMBOURS DE FREIN, DISQUES DE FREIN : Disque ou tambour : lègèrement usés AVG, AVD : cela signifie donc que vous devez attendre l'usure du jeu de plaquettes présentes sur votre véhicule pour changer disques et plaquettes avant et en aucun cas remonter des plaquettes neuves sur ces disques là. Les plaquettes sont quant à elles en bon état et ne sont absolument pas à remplacer dans l'immédiat. Vous devez donc juste retenir que les disques présents sur votre véhicule ne supporteront pas un nouveau jeu de plaquettes et que lorsque ces dernières seront usées, il conviendra de remplacer l'ensemble. Le rétroviseur droit est légèrement endommagé mais rien ne vous contraint à le remplacer tant qu'il reste dans cet état là. Les protections d'amortisseurs avant sont coupées, il conviendra donc de le stipuler à votre mécanicien lorsqu'il aura prévu de changer les amortissseurs avant afin qu'il procède dans le même temps à leur remplacement. Enfin, le bas de caisse droit est touché, il faut surveiller que de corrosion ne s'installe pas et surtout, ne pas retaper par dessus, sinon ce point basculera en contre visite lors du prochain contrôle. Bien à vous, Le gérant

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Bonjour Monsieur, Après votre commentaire nous avons ressorti votre dossier. Il apparaît que votre BMW 1200 R ne présentait aucun défaut lors de votre passage au contrôle, c'est peut être pour cela que le technicien vous a paru succinct dans ses explications. Concernant le prix du contrôle technique, celui-ci vous a été facturé 70€ soit le prix le moins élevé possible dans notre centre grâce à la remise "gendarmerie". Le contrôle dure de 40 minutes à 1 heure tout comme pour les voitures, il est donc légitime que le prix soit identique. Ensuite, le contrôle n'est pas uniquement visuel, le contrôle pollution, tout comme pour les voitures est effectué. Qui dit mesures, dit équipement, dit investissement. Afin d'effectuer l'ensemble des points de contrôle obligatoires sur les 2 roues, il est nécessaire de caler le véhicule sur des béquilles et bloque roue ainsi que sur une table élévatrice. La durée : 40 minutes, l'investissement engagé : plus de 10000 € de matériel à ce jour, et 25000 € prévu en 2025 pour le contrôle du niveau sonore et le céléromètre (obligatoire l'année prochaine) font que nous ne pouvons malheureusement pas facturer en deça cette prestation. Bien à vous, Le gérant

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Bonjour, Nous sommes surpris de lire votre commentaire. Nos équipes vous ont octroyé la remise "CHICHE PLOMBERIE" de 12€ alors que vous n'êtes pas salariée de cette société. Ils n'avaient aucune obligation de l'appliquer et ne l'ont fait que pour vous être agréable! Bien à vous Le gérant

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Bonjour Madame, Pouvez vous nous indiquer en quoi le personnel a été déségréable afin de le leur faire remonter et qu'ils puissent évoluer sur ce point ? Je vous remercie par avance Bien cordialement Le gérant

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Bonjour Monsieur, Après lecture de votre commentaire j'ai repris votre dossier. Le contrôle se divise en deux parties : la partie administrative au début (demande jeton, accord préfecture etc.) et la partie atelier. Le contrôleur a commencé votre véhicule pour la partie atelier à 09h26 et le véhicule était prêt à être restituer à 09h46, il apparaît donc que le contrôleur a effectivement eu un retard de 6 minutes sur son planning mais nous sommes loin des 50 minuste que vous mentionnez dans votre -Adresse masquée- Nous vous présentons cependant toutes nos excuses pour ce retard. Bien cordialement Le gérant