Réponse de l'entreprise INTERSPORT OUTLET SAINT-SÉBASTIEN-SUR-LOIRE NANTES 2

Bonjour Monsieur Phelippeau, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même s’il est très en deçà de ce que nous souhaitons pour chacun de nos clients. Après vérification, il semble que vous ayez reçu notre questionnaire de satisfaction suite à un achat de 4 paires de chaussettes Puma effectué récemment dans notre magasin. Il est toutefois possible qu’il s’agisse d’une erreur, par exemple liée à un homonyme ou à une carte de fidélité créée à tort à votre nom au moment du passage en caisse. Dans tous les cas, soyez rassuré : cela ne génère aucune contrainte pour vous, ni engagement ni prélèvement, simplement l’envoi automatique d’un message vous invitant à noter un passage en magasin – qui n’était peut-être pas le vôtre. Si vous le souhaitez, nous pouvons procéder à une vérification plus approfondie de cette carte de fidélité ou retirer vos coordonnées de notre base. Il vous suffit pour cela de nous contacter au 02 40 34 71 65, ou de passer directement en magasin pour en discuter avec moi. Nous restons à votre disposition pour éclaircir tout malentendu, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir, réellement cette fois, pour vous faire vivre une expérience plus conforme à ce que nous défendons au quotidien. Votre équipe OUTLET Intersport OUTLET Saint Sébastien 2 rue Pierre Mendès France, 44230 Saint Sébastien sur Loire Tél. : 02 40 34 71 65 M Louvet

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Bonjour Monsieur PITON, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre visite. Je suis sincèrement désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends bien note de vos remarques concernant le manque d’équipement trail et l’absence de prix attractifs sur les produits proposés. En tant qu’outlet, notre concept repose sur des arrivages réguliers de produits de grandes marques à prix déstockés, mais certaines gammes comme le trail peuvent en effet être ponctuellement absentes en fonction des disponibilités fournisseurs. Je vais personnellement prendre contact avec vous afin d’échanger sur ce que vous recherchiez et voir comment nous pourrions mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine visite. En parallèle, je remonte vos remarques à notre équipe afin d’améliorer l’accueil et les conseils apportés en magasin. Pour être informé en avant-première de nos prochaines bonnes affaires et arrivages, je vous invite également à suivre notre page Facebook 👉 Intersport Outlet Saint Sébastien. Au plaisir d’échanger prochainement avec vous et de vous accueillir de nouveau en magasin. Sportivement, Votre équipe Outlet

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Bonjour Madame SALAUN, Nous prenons très au sérieux votre retour concernant votre dernière visite dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’accueil, la diversité de l’offre et l’ambiance du magasin. Afin de mieux comprendre les points qui ont pu vous décevoir et d’apporter les actions correctives nécessaires, je vais personnellement prendre contact avec vous dans les prochains jours. Votre avis est essentiel pour nous permettre d’améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous espérons pouvoir échanger très prochainement avec vous. Bien cordialement, Votre équipe Outlet.

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Bonjour M. Chauvet, Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons que l'offre de fin de séries puisse parfois ne pas répondre totalement à vos attentes, et nous en prenons bien note. Nous nous efforçons de renouveler régulièrement notre gamme pour offrir une plus grande diversité. Cela dit, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils apportés par notre équipe. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous trouverez des articles plus adaptés à vos besoins. Nous vous invitons à revenir très prochainement en magasin pour découvrir nos nouvelles arrivées, et n'oubliez pas de suivre nos offres et promotions sur Facebook : 👉 Intersport Outlet Saint Sébastien sur Loire Votre équipe Outlet

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Bonjour M. Guemmi, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre passage en caisse ne s’est pas déroulé comme il se doit. L’accueil et le respect de chaque client sont essentiels pour nous, et ce type de comportement ne correspond pas à nos attentes envers notre équipe. Afin de comprendre précisément ce qu’il s’est passé et pouvoir échanger avec la personne concernée, pourriez-vous nous indiquer le jour et l’heure approximative de votre visite ? Cela nous permettra de faire le point rapidement et d’apporter les mesures nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. ➡️ Pour suivre nos offres et actualités, n’hésitez pas à rejoindre notre page Facebook : 👉 Intersport OUTLET St Sébastien À très bientôt, Votre équipe Outlet