Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
stock faible et délais de livraison souvent bien plus long que ceux annoncés
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous avons bien reçu votre message. Après vérification, votre commande a été validé ce vendredi après-midi. Celle ci part donc en expédition à la date de ce jour conformément à ce qui est indiqué sur notre site Internet. Le suivi de livraison sera disponible sur votre espace clients. Nous vous souhaitons une belle journée, SERVICE CLIENTS RETIF.
Paiement en plusieurs fois refusé, sans aucune raison.
Alors que solvable
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que les modalités de paiement n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous vous informons que le mode de paiement de 60 jours est bien proposé via le site internet de RETIF. Afin de bénéficier de ce mode de paiement, votre panier doit être de 500 € HT minimum avec un n° SIRET Français et une société active plus d'un an. Aussi vous ne devez pas être entrepreneur, payer par carte virtuelle, et vous devez avoir un téléphone prépayé lié à votre carte bancaire. Cela explique que cette modalité n'a pas été proposé pour cet achat-ci précisément. Restant à votre écoute, Olivier votre conseiller RETIF
ne pas essayer d'expliquer , sans le résoudre, un problème .( 2 expéditions prévues a la même adresse paiement en TTC chez transitaire au HAVRE, une annulée pour la raison suivante: pas de livraison dans les DOM TOM pas de facture en HT.(2 poids 2 mesures)
L’entreprise a pris contact avec ce client
La livraison/retrait en magasin est conditionnée à l'acceptation que le prix final pourra être différent de la commande: c'est inacceptable. On n'achète pas à l'aveugle tout de même. Cette remarque prive par sécurité financière de la possibilité d'un retrait en magasin et génère un coût supplémentaire en frais de port. Disposition à revoir, sans compter l'impact environnemental supplémentaire.
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez payé 3.90€ de frais de port ce qui est relativement bas comparé au marché. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Olivier, Votre conseiller RETIF
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison et le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Cela étant dit, vos frais de ports se sont élevés à 3.90€ ce qui est relativement bas comparé au marché. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Olivier, Votre conseiller RETIF
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Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience en ligne. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise. Au plaisir d'échanger avec vous. Emilie Votre conseiller RETIF
Pour 10 pochettes vinyles en carton, 25€, c'est beaucoup trop cher.
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Bonjour Monsieur DUBUS, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée en interne pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous. Olivier, Votre conseiller RETIF
Plus de produits hors marketplace, trop de frais de port en cumulant certains vendeur.
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Notre objectif est de permettre à notre client de trouver le produit souhaité. C'est la raison pour laquelle nous avons créé une marketplace et réussi à offrir + de 150 000 références produits à nos clients. Chaque produit étant expédié par un partenaire, cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Restant à votre écoute. Votre conseiller RETIF
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée en interne pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous. Votre conseiller RETIF
On n'identifie pas la date de livraison
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Bonjour Madame BODET, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le délai estimé de livraison se trouve sur la fiche article, et sur l'étape 2 de la validation de commande. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Olivier, Votre conseiller RETIF
De faire plus attention aux colis pendant le transport
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Bonjour, je vous vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis Suite à votre demande, nous allons effectivement nous rapprocher de notre Transporteur afin que celui-ci puisse prendre soin des colis et que cela ne puisse se reproduire à l'avenir. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Rémi, Votre Conseiller RETIF
Impossibilité de payer en plusieurs fois sur les simple données de date de naissance, adresse de naissance et pays de naissance.
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Améliorer votre site car le panier se vide à chaque fois
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison et la navigation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client, sachant que l'ajout de photo nous a déjà été remonté, notre équipe Web travaillent dessus. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Olivier, Votre conseiller RETIF
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Les délais de livraison sont trop longs et les colis expédiés en plusieurs envois et transporteurs, ce qui n'est pas très pratique ni écologique.
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Rémi, Votre conseiller RETIF
Réduction apparemment avantageuse ( moins 15€) en welcome pack mais au moment du paiement rien ne s applique :(
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Bonjour, je vous vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. En vérifiant votre compte client, nous remarquons que vous avez saisis une première fois votre code promo de 15 € et tentés de finaliser un achat sur le site internet de RETIF (202222985 ). Sauf que ce paiement n'est pas passé. Puis quelques minutes, vous avez effectués une nouvelle tentative avec un retrait au magasin de RETIF Annecy. Cependant, en consultant votre commande (202223003 ) le code de promo est bien appliqué. Pouvez-vous vérifier et nous confirmer ? Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi Service Clients RETIF
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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