Excellent
4.5/57364Sur 7364 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
site pas efficace - la commande a disparu plusieurs fois
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Nous aimerions avoir une expédition systématique de la facture.
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Double paiement des frais de port en raison de votre market place, trop élevé
Le code promo de BIENVENUE n'a pas fonctionné
Revoir les frais de livraison pour les petits colis !!!
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vous annoncez franco à partir de 99 euros et vous comptez 12.90 de port , j'ai diminué ma commande . personne ne répond au tél et on ne peut rien écrire sur le tchat
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous sommes avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Nous prenons immédiatement contact avec vous cet après-midi pour faire un point sur ce qu'il s'est passé et apporté une réponse à toutes vos interrogations. Merci de votre compréhension, A votre service. SERVICE CLIENTS RETIF
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Les achats chez des partenaires sont affichés malgré le filtre. Du coup les frais de port sont très élevés au final...
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Avez-vous la référence du partenaire qui s'affiche lorsque vous mettez le filtre "RETIF", afin de corriger l’erreur s'il vous plait ? Étant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d'échanger avec vous. Olivier, votre conseiller RETIF
Publicité mensongère sur les frais de port gratuite à partir de 299,00 € d'achats
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Nous vous confirmons que les frais de port sont gratuits à partir de 299,00 € pour l'achat de produits RETIF (hors produit de nos vendeurs partenaires sur notre marketplace) tel que cela est indiqué dans les conditions générales de cette offre. Le montant des frais des partenaires est indiqués sur leur fiche produit mais aussi dans votre tunnel d'achat à l'étape "livraison". Merci de votre compréhension, A votre service, RETIF.
Pourquoi mettre une livraison hors-taxe alors que les livraisons sont déjà taxées c'est TTC je trouve ça inadmissible
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous avons bien reçu votre avis et vous en remercions. La correction est désormais visible sur notre site. Vous pouvez choisir d'afficher les prix en HT ou en TTC grâce au bouton en bas à droite du site Internet. Restant à votre service. SERVICE CLIENTS RETIF
Stock disponible puis une fois au paiement pas de stock …
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Les points de retrait sont trop loin et toujours chez Rétif. Pourquoi pas, aux points de retrait dans les communes voisines ?
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction globale de RETIF. Nous avons bien pris notre de votre volonté de pouvoir récupérer votre commande en point relais. Nous transmettons donc votre remontée au reste de nos équipes afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF. Votre Conseiller RETIF
pouvoir classer les papiers cadeau par prix au mètre et que les disponibles soient vraiment disponibles. Au moment de valider la moitié du panier se vide car indisponible
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Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Merci à vous. Votre conseiller RETIF
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
votre site est beaucoup trop lent prévoir des modification
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On ne voit pas bien les produits : taille des sacs
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Quand un lot de 30 cartons est présenté avec un prix à partir de 8, 04€ HT on comprend que les 30 cartons couteront 8,04 HT , ce n'est pas le cas, le lot coutera 82,90€ HT. Si on achète 45 lots de 30 cartons le prix du lot sera de 8,04€HT soit + de 90% de remise. En fait celui qui n'achète qu'un seul lot de 30 cartons va payer les cartons de ceux qui achètent en grande quantité. 2,76€ HT le carton contre 0,25€ pour les grandes quantités.
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Merci à vous. Votre conseiller RETIF
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
condition de livraison : j ai passé une commande et payé 2 frais de livraison
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probleme de frais de port qui s'ajoutent
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. C’est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre satisfaction globale de RETIF. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison et les modes de paiement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Olivier, Votre conseiller RETIF.
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Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience en ligne. Malheureusement, nous n'avons pas assez de détails pour comprendre correctement la raison de votre insatisfaction. Nous vous invitons à nous détailler votre expérience afin que nous puissions vous apporter une réponse plus précise. Au plaisir d'échanger avec vous. Olivier, votre conseiller RETIF
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il y aurait une grosse amélioration au niveau de l'emballage pour l'expédition car plusieurs fois j'ai eu des articles de casse et abîmé d'ailleurs j'ai hésiter a recommander et je trouve que les frais d'expéditions sont élèves lorsque l'on prend un partenaire
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Les frais de port sont déterminés par nos partenaires vendeurs, Nous vous remercions de votre remontée sur la qualité de l'emballage de nos produits.Nous transmettons donc votre remontée en interne afin d'améliorer la préparation des produits. En vous souhaitant une belle journée . Votre conseiller - service Clients Rétif .
Je peux pas vous répondre de suite tant que j'ai pas reçu ma commande
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PAS DE CHOIX DEPUIS + 1 AN SUR LES SACHETS TRANSPARENTS 30CM hauteur
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que vous n'avez pas trouvé l'article que vous souhaitiez. Dans la mesure où nous disposons de + 150 000 références produits grâce à nos vendeurs-partenaires, nous nous permettons de vous contacter à la date de ce jour pour connaitre votre besoin et essayer de trouver une solution adéquate. Andrea Votre Conseiller RETIF
OUI : j'ai été obligé de prendre l'option du "retrait sur place à Avignon " ! Pourquoi, alors que j'habite à L'Isle-sur-la Sorgue, à 22 km de votre dépôt d'Avignon, mais que j'aurais préféré une LIVRAISON ? Parce que vous me proposer une livraison dans AU MOINS UNE SEMAINE ! Alors que pour une commande , il y a quelques jours, vous m'avez livré sous 3 ou 4 jours !
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Cette situation s'explique simplement par le fait que le délai de livraison est conditionné par la nature du produit commandé. En effet, des petites pièces d'agencement ne sont pas livrées avec le même service de transport qu'un tube de 3 mètres. C'est la raison pour laquelle les délais sont différents entre les 2 commandes. Nous vous remercions de votre compréhension, Restant à votre service, SERVICE CLIENTS RETIF.
Trop cher en frais de port , matériel peu solide , je prends chez vous par facilité
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vous avez commandé des articles de plusieurs sources différentes (de RETIF et d'un Vendeur partenaire) vous avez donc eu 2 frais de port. Étant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Olivier, Votre conseiller RETIF
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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