Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Nous avons rencontré effectivement un pic d'activités sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer votre expérience client en conséquence, Restant à votre service, Service clients RETIF
j'ai aucun prob avec retif ou les produits mais le site est tellement lent ,j'ai fait mon achat mais ca m'a pris bcp du temps ,dommage .
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Nous avons rencontré effectivement un pic d'activité sur notre site. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer votre expérience client en conséquence, Restant à votre service, Service clients RETIF
L'efficacité du site est catastrophique : lenteur du site et il a fallu recommencer 3 fois pour passer commande
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Je commande chez vous parce que je n'ai pas d'autre alternative mais très déçu du sav la seule fois ou il y a eu un problème sur ma commande.
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Le code de réduction n'a pas fonctionné
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Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Après vérification, le code de réduction de bienvenue est valable pour une commande dès 49€ HT. Le montant de votre commande ne répond malheureusement pas à cette condition. C'est la raison pour laquelle le code n'a pas fonctionné sur votre commande. Restant à votre service, Service Clients RETIF.
PANIER NON CONSERVE PAS DE MISE DANS LE PANIER EXPRESS TEMPS DE CHARGEMENT LONG
frais de livraison trop important, de plus des frais pour chaque articles
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site lent a chargé + frais de transports annoncé a la fin due a la division de la livraison entre plusieurs fournisseur
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J'ai déjà été trop déçu par vos services, mais malheureusement à l'heure actuelle je n'ai pas d'autres solutions. Tellement pratique pour vous.
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Impossibe de commande plus de 20 cintres d'une référence !
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Temps de chargement des pages beaucoup trop long et pas de conservation du panier en cours si la session se prolonge
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que la navigation sur notre site web n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Andrea. Votre conseiller RETIF
6 à 8 jours pour livrer moyennant 8,90€ alors qu'Amazone livre pour 0€ en 48 à 72h !
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Andrea. Votre conseiller RETIF
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée en interne pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous. Votre conseiller RETIF
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de navigation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les modes de paiement n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Au plaisir de vous revoir chez RETIF. Olivier, Votre conseiller RETIF.
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Voir au dernier moment que c'est un revendeur ? Check. Voir que les frais de livraison ne sont que pour les produits rétif ? Check. Payer 10€ de plus pour se faire livrer des sacs non disponible en boutique ? Check. Curieux de voir si les livraisons se passent biens.
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Restant à votre écoute. Andrea. Votre conseiller RETIF.
Code CAPCHA très pénible, existe t-il une autre solution?
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Je voulais réservé cet article qui n était pas disponible je n ai pas pu l'on m avait proposé de m'appeler quand le produit était de nouveau en stock mais rien
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Site assez complet mais problème de check out sur portable donc j'ai dû passer sur mon ordi pour payer. Les 10€ de réduction de bienvenue ne fonctionnent pas sur les partenaires de Retif et ce n'est pas assez bien notifié sur le bandeau ou dans la section en savoir plus. J'ai dû appeler le service client pour avoir l'explication d'où ma note de 4/10. Par ailleurs, me demander si je suis satisfait de mon achat sur leur site avant la réception de ma commande ne me parait pas une question appropriée juste après le paiement. Aussi je mets un avis neutre, c'est à dire la note de 5/10. Redemandez moi la même question après la réception de ma commande et j'espère que j'aurai changé d'avis.
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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience préachat sur notre site. Nous souhaitions donc avoir votre avis sur la navigation, la présentation de nos produits et les modes de paiement/livraison proposés. Au sujet du bon d'achat, nous vous confirmons qu'il est applicable uniquement sur les produits RETIF hors de la marketplace. Une seconde enquête de satisfaction sera aussi envoyée dans le cadre du suivi de votre livraison. Votre avis nous permet de vous offrir une meilleure expérience d’achat à l’avenir. A votre service, votre conseiller RETIF
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obligé de recommencer la commande plusieurs fois, amelioration de la fluidité du site serait bien.
trop compliqué ! les produits ne sont pas livrés par les memes partenaires , on doit payer 3 livraisons !!!! tant pis ca vous fait rater beaucoup de ventes , mon panier etait a 200€
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trop de frais de port et code promo non disponibles sur marketplace. Aucun sens d'avoir des vendeur si vos codes promos sont trompeurs
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Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions Le sens d’avoir des vendeurs partenaires est de pouvoir vous offrir le choix parmi plus de 150000 produits sur notre site. Les codes promos sont eux valables sur les produits RETIF uniquement comme l’indique les conditions des offres. Enfin, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à l’avenir. Merci à vous. Votre conseiller RETIF
je suis mécontente d'avoir à payer des frais de port pour une commande de 500 euros
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site très lentet pas treès clair . peu de produit vendu par retif finalement d'où frais de port exorbitant pour des petits colis pas très lourd
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J'aurai aimé profiter des 10€ de réduction
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Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Olivier, votre conseiller RETIF
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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