Excellent
4.5/57372Sur 7372 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
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panier fractionné selon vos fournisseurs donc franco non valable et surprise au moment de payer avec plusieurs ports alors que la promo du jour reçue par mail était Franco aujourd'hui !
recherche longue car manque de filtres
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O bligation de crééer un compte et Absence de livraison en Point relay
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Je n'ai pas aimé que suite à ma demande de code avantage j'ai eu comme réponse une offre d'abonnement qui ne correspond pas à mes besoins
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J'ai fait la commande sur le site retif.eu et tombé sur partenaire 2313. J'ai payé ma commande, elle a été confirmé par vendeur partenaire en totalité . Et puis commande a été envoyé, SURPRISE pas complète (il faut prendre en compte frais de livraison élevé).
Facture uniquement pour les produits livrée (pour la comptabilité n'y pas justificatif de montant payé de la commande entier) , remboursement de trop perçu il faut réclamer et attendre 30 jours.
A EVITER PARTENAIRE 2313 PAS SERIEU
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Je regrette de ne pas pouvoir retirer ma commande complète en magasin
J'aurai préférai faire mon achat sur site
J'ai été contrainte de passer une nouvelle commande pour éviter la rupture de stock, car on ne m'a pas livré la bonne commande !!!
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Trop compliqué pour faire l achat en ligne.
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La date de livraison et la disponibilité manquent systématiquement et ce n'est qu'au moment de la commande ( des fois après un certain passé sur le site ) que l'on s'aperçoit qu'il s'agit d'un vendeur partenaire...
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par des vendeurs partenaires. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Merci à vous. Votre conseiller RÉTIF.
Je n'ai pas trouvé la taille souhaité et trouve un peu cher!
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j'ai payé une carte de fidélité et un mois après impossible de l'utiliser pour mes achats en ligne, elle n'apparait nulle part sur mon compte et les remises promises ne sont pas appliquées. Escroquerie ??
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Vou mentionnez l'option de payer sur plusieurs installations mais une fois j'ai commencé l'achat, cette option na plus existé.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que l'option de paiement en plusieurs fois n'était pas disponible lors de votre processus d'achat, alors qu'elle était initialement mentionnée. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration. Afin d’apporter plus de clarté, notre solution de paiement différé est bien disponible sous certaines conditions : un panier minimum de 300 € HT, un numéro SIRET actif depuis plus d’un an et une validation par notre prestataire de paiement. Après vérification, la commande concernée est inférieure à 300€ HT et c'est la raison pour laquelle la modalité ne vous a pas été proposée. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer la transparence sur ces conditions lors du parcours d’achat. Par conséquent, le site vous a invité à essayer une autre modalité de paiement. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF.
articles indispo seulement a la commande
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour Monsieur, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Votre retour est essentiel pour nous, et nous prenons ce point très au sérieux. Il est clair que l’affichage des stocks en ligne doit être le plus fiable possible pour éviter ce type de désagrément. Nous allons remonter cette problématique afin d’améliorer la cohérence entre les stocks affichés sur notre site et ceux réellement disponibles en magasin. Nous sommes ravis que vous ayez pu récupérer vos articles et que l’équipe en magasin ait pu vous confirmer leur disponibilité. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos prochains achats. Encore merci pour votre confiance et votre patience. N’hésitez pas à nous solliciter, nous sommes là pour vous ! Cordialement, Olivier, Service Client RETIF
Livraison gratuite seulement à partir de 100€... Ce n'est pas avantageux. Baissez le seuil !
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le site n'est pas à jour, des promotions sont annoncées en stock et ne le sont pas.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Client sur répondeur. Je lui ai laissé un message disant que nous sommes en fin de période de Soldes, donc en effet les stock des articles soldés sont moindres en fin de période de soldes, et cela peut généré de la frustration. Nous en sommes navré, n'hésitez pas à me rappeler au 04 92 08 10 10 et demandez Olivier, afin de voir s'il est possible de vous proposer un dédommagement. Cordialement - Olivier, Service Clients RETIF
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Je souhaite donner un avis a la réception de ma commande.La
prise de commande est irréprochable.
les produits sont horriblement chers, j'achète car pas le choix.
Aucun suivi, suite à deux proposition de rappel téléphonique
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Bonjour monsieur, Suite à notre conversation de ce jour pour laquelle nous vous remercions, nous vous contacterons le mardi 04 février comme défini ensemble. Merci de votre compréhension, Nabila Votre Conseiller RETIF
frais de livraison très honnereux pour pls prestataires
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des articles expédiés par RETIF et des articles expédiés un vendeur partenaire. Cela explique la présence de frais de port pour chacune expédition. Etant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web. Merci à vous. Votre conseiller RETIF
Les taxes sont extrêment cher j'ai passé une commande à 130€ au total en ttc cela m'a fait 164€
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que le rapport qualité/prix n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits et services, est l’une de nos priorités. Nous nous efforçons d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles en terme de prix. Nous transmettons donc votre remontée en interne pour améliorer votre expérience client. Au plaisir d’échanger avec vous. Andrea Votre conseiller RETIF
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SITE COMLIQUE POUR LES LIVRAISONS ET PHOTOS NON REPRESENTATIVES
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Affichages produits "En stock dans le magasin"... et retirés à la validation... mais toujours en stock à la requête suivante !
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Bonjour, nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Après vérification, le cadeau de bienvenue est uniquement valable pour une commande de produits RETIF. Or, les produits de votre commande sont des produits issus de notre marketplace. C'est la raison pour laquelle le code de bienvenue n'est pas été appliquée. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.
On nous demande 15€ pour ne pas payer de frais de port et quand on finalise la vente, notre colis est séparé en 2 en payant des frais supplémentaires c'est inadmissible
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Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RETIF
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la livraison en 4 fois sur seulement quelques produits, et avec des frais de port pour chacun, c'est vraiment pas ouf.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Toutefois, nous regrettons que les options de livraison n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commande comporte des produits expédiés et livrés par nos partenaires vendeurs . Ces derniers appliquent leurs propres frais de livraison, qui sont distincts des frais standard que nous facturons. Étant à l’écoute de nos clients, nous transmettons votre remontée à notre équipe afin d'étudier les actions nécessaires pour améliorer votre expérience client. Votre conseiller RÉTIF.Bonne journée à vous.
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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