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ISO 20488
j avais un bon de fidélité de 5 euros refusé car il y a une date limite a quelque jour dommage 
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Je donne le bon de réduction de 5€. Réaction du caissier » ah mais il faut une carte fidélité » ne t'inquiète pas je n'ai pas volé le bon : voilà ma carte de fidélité. Par ailleurs et en règle générale le caissier demande toujours la carte de fidélité avant d'annoncer le prix….ce n'était pas le cas …d'habitude j'oublie toujours d'utiliser les bons de réduction je ne suis pas à 5€ près…mais là en sortant ce petit bout de papier j'avais l'air de me faire juger pour 5 balles comme si je l'avais trouvé par terre …
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J'ai acheter un produit qui était endommage, BIENSUR au devant des produits pour inciter le consommateur à prendre le premier article
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Réponse de l'entreprise Jardiland
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. En revanche, faire une telle affirmation alors que l’on n’est pas venu dans le magasin depuis plus de 3 ans, me paraît un peu cavalier. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives. À bientôt !
Un accueil désastreux. Les vendeuses me suivent dans les rayons au cas où je vol.. Et à la caisse une hôtesse qui soupire … Franchement 0.
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La caissière, très sympathique... N a pas écouté et m a fait payer un produit que je n avais pas dans mon caddie. Elle a scanné, malgré mon alerte, une étiquette collée sur une boite de graines qui elle a bien été facturée.
La caissière se reconnaîtra, ma CB n est pas passée pour l ensemble, et j ai payé en espèces 20 euros, et le dépassement 2 euros env je l ai refait en CB.
Ce dépassement correspond à cette étiquette. Comme quoi...
J aurais dû VÉRIFIER MON TICKET DE CAISSE, effectivement.
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un membre du personnel a refusé d'ouvrir un produit qui m'intéressait....non,ya un code barre !!! achat effectué dans une autre enseigne
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Bonjour , c est pas pour cette fois ci mais la j ai utilisé ma carte de fidélité donc j ai pu avoir cette enquête , lors de ma dernière visite je paye et ont me demande d ouvrir mon sac à main ( comme une voleuse ) je suis plus que déçue et si je peux faire mes courses ailleurs alors je le ferais pourtant je suis une ancienne cliente je venais depuis des années avec ma grand mère et je n aime pas cette façon dont cela ma été demandé , j'ai maintenant un gout amère de venir dans votre magasin .
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Toujours déçue et très attristée de voir des animaux entassés dans des cages minuscules dans vos magasins, surtout les oiseaux , cela me fend le cœur !!!! Attendez vous que ce soit interdit par la loi pour qu'enfin cesse ce type de ventes ? Vous devriez réellement vous engager pour le bien être animal !
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5 petits poissons achetés 2 jours après ils sont tous mort.
Réponse de l'entreprise Jardiland
Bonjour Madame Dilmi . Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Concernant la mort de vos poissons, je vous précise que notre eau est controlée régulièrement, et que nous n’avons dans nos aquarium que très peu de mortalité. Je pense qu’il serait bon de contrôler la qualité de votre eau avant d’effectuer de nouveaux achats. Par ailleurs, il faut bien comprendre que le dimanche, nous ne pouvons pas, par respect pour la législation sociale en vigueur en France, avoir une équipe au complet, et donc oui, nos conseillers ne sont pas forcément disponibles de suite. Je constate également qu’à chacun de vos passages, vous nous mettez une mauvaise note, qui est très loin de refléter ce que pense l’immense majorité de nos clients. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients. N’hésitez pas à répondre par e-mail si vous souhaitez me faire partager plus amplement votre expérience. À bientôt !
Obligé de faire des pieds et des mains pour avoir la marchandise
Venu sur site le lundi et stock amoindri
Je m'adresse à une employée qui me dit venez demain nous sommes livré le mardi matin
Je me présente mardi'après-midi et toujours les rayons vide
Je redemande à un employé qui me precise qu'ils sont en restriction de personnel donc revenez demain
J'insiste pour avoir un responsable et enfin j'arrive à avoir mon achat
Malgré tout les produits étaient vraiment pas digne pour votre enseigne ( photos envoyées avec l'email)
Un e-mail à été envoyé à la direction sans réponses concrètes
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Entreprise - Jardiland France
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ActivitéJardinerie et Animalerie
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