Excellent
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ISO 20488
la conseillère trés prévenante, les articles achetés trés bien
accueil chaleureux et compétence évidente des vendeurs
choix et qualité apparente des articles proposés
Grosse surprise suite à une commande faite au salon d'ales en mars 2026. Nous avons signé pour un ensemble complet à prix salon ( 3300 euros à la place de 4500...) avec livraison et installation comprise. Lors de la livraison, le livreur nous informe que nous avons dû faire une erreur lors de notre commande.... Le sommier ne passe pas l'escalier ??? Pourtant le commercial était au courant de l'étage en question, sans nous demander de précisions.... Nous avons été en ligne avec le directeur du magasin d'ales qui nous informe que c'est de notre faute !!! Il existe des sommiers en deux parties moyennant finance, pourquoi le commercial ne nous a pas prévenu ? Bref, un retard de 4 semaines pour la livraison, un surcoût de 500 euros et une prestation livraison et installation inexistante ( nous avons dû aller chercher nous même les sommiers adéquat) .
Alors désolé mais je ne suis pas un professionnel de la literie monsieur le directeur et je ne recommande absolument pas votre enseigne. Pour être malpoli " demerdez vous c'est de votre faute" .
Même pas d'excuse, sauf vous ne pouvez pas annuler c'est une commande salon.
Je n'attends plus rien de votre enseigne, c'est déplorable.
Réponse de l'entreprise Grand Litier - Alès
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette livraison. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors de la commande, nous avons bien été informés que la literie était destinée à une chambre située à l'étage, mais nous n'avons jamais été informés de contraintes d'accès particulières concernant l'escalier. Malheureusement, il nous est impossible de deviner les spécificités de chaque domicile sans les informations nécessaires au moment de la vente. Lorsque la difficulté a été constatée lors de la livraison, une solution vous a été proposée très rapidement : remplacer le sommier initial par deux sommiers de 80 cm et organiser une nouvelle livraison à votre domicile, situé à environ 1h30 du magasin. Cette intervention représentait un déplacement supplémentaire de plusieurs heures avec une équipe de livraison-installation dédiée. Une participation aux frais vous a donc été demandée, ce que vous avez refusé. Vous avez finalement choisi de venir récupérer vous-même les deux sommiers adaptés au magasin, ce qui a permis de résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous regrettons également le ton particulièrement désagréable adopté lors de nos échanges téléphoniques, alors même que nous nous efforcions de trouver une solution rapide à cette problématique. Nous espérons néanmoins que votre ensemble de literie vous apporte aujourd'hui entière satisfaction et vous souhaitons de très belles nuits de sommeil. L'équipe Grand Litier Alès
LA VENDEUSE AU TOP, PATIENTE A L4ECOUTE ET TRES ARRANGEANTE
Très bon accueil, très bon conseilProfessionnel
T BIEN nous avons trouvé ce que nous cherchions et en plus par le plus grand des hasards, livré le jour même...Une attention particulière pour les livreurs efficaces et sympathiques
Très bon acceuil,Très bonne literie, très satisfaits Nous recommandons.Nhésitez pas à franchir la porte de ce commerce..
c'était parfait nous avons été bien conseillé
Super achat.tres bon vendeur au salon habitat a mejannes les ales
informations objectives, accueil correct.
Très beau magasin, produits de grande qualité et grand choix. Grand choix doreillers egalement
A lécoute des besoins et de bons conseils.
Literie " de luxe", lits, matelas...de qualité. Note negative: le flou quand il s agit du transport. Le prix devrait être intégré d office et être présenté comme " gratuit". Certains clients s occupent eux mêmes du transport ? 110 euros , c'est cher quand on déboursé 2500 euros ...50 euros juste pour le transport (?!). On pose le tout devant la maison? 110 euros, parfois 60 euros, parfois 40 euros quand on installe le tout, mais il faut prévoir qqun a la réception. Tout ce flou interroge et apporte un côté négatif derrière un achat qui nous paraît haut de gamme. Quand il y a haut de gamme, le service doit être irréprochable et ne pas être une source de méfiance.??
Bon accueil, bons conseils, bons produits conformes à nos attentes
Très bon accueil et gentillesse du personnel
Patience, performance et disponibilité !Voilà quelques adjectifs pour qualifier cette enseigne alésienne !Equipe sympathique et dynamique !
Conseils de qualité: nous avons trouvé l'oreiller parfait!
Choix, qualité, disponibilité, delais, conseils, bienveillance ... au TOP.À recommander.
Bon produit, bon accueil mais manque de proactivite.
Accueil, informations. Nous avons pu tester les lits par rapport à notre demande . . Rien à redire.tout parfait. Matelas sommier parfaits
Très bon accueil et bonnes informations
Entreprise - Grand Litier
Site internethttps://www.grandlitier.com/magasin-literie/grand-litier-30100-ales-gard-30
Avis Grand LitierTous les avis
DescriptionChez Grand Litier, nous sommes convaincus qu’une bonne nuit prépare de bons lendemains et que le sommeil est un levier essentiel de bien-être. Parce qu’il est aussi une source d’énergie, de santé et d’équilibre, chaque détail de votre literie mérite une attention particulière.
Nos Conseillers Sommeil vous accompagnent pour vous apporter toutes les clés pour mieux dormir, en vous guidant vers un confort sur mesure. L’ensemble de l’univers de la literie est à découvrir dans plus de 130 magasins partout en France.
ActivitéLiterie
Téléphone04 66 86 79 68
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