Excellent
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ISO 20488
Vite fait mal fait ! En sortant de la révision, la voiture faisait un bruit très inquiétant à chaque accélération. Quand j'ai voulu retourner chez speedy pour qu'ils vérifient ce qui se passait, on m'a répondu qu'il y avait beaucoup de monde et que je n'était pas prioritaire ! Heureusement, un voisin ancien garagiste a vu le problème : le cache du filtre à air n'avait pas été refixé (a deux endroits !). Vraiment rassurant pour la qualité de la révision et super service après-vente...
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Au delà du fait d'avoir été vraiment très bien accueilli, j'ai attendu très longtemps pour un changement de batterie et alors la facture 233€ c'est extrêmement cher
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Le verdict était quasi tombé avant même d'avoir réceptionné la voiture. Je me doutais qu'elle ne serait pas réparé et que je repartirai avec un devis…
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Laissée à 13h30 pour un rdv à 14h ( changement de 2 pneus), rien n'avait été fait à 16h lorsque je suis venue la récupérer sans que l'on m'est avertie. On me propose de la faire de suite et au bout de 10mn, ma voiture était toujours sur le parking. Il a fallu que je le signale pour qu'enfin on vienne la chercher.
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La tarification a été différente de celle indiquée sur le web et lorsque que je l'ai signalé il m'a été répondu que ce garage n'avait pas accès au Web
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Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame Galy, Nous sommes désolés pour votre expérience et pour le manque de communication concernant votre devis ainsi que la disponibilité de votre véhicule. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer notre organisation pour éviter ce type de désagrément. Si vous le souhaitez, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne semaine, Romain de l'équipe Speedy
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J'ai été forcée de payer l'intégralité des frais soit 1000€ car personne n'était habilité à faire mon dossier d'étalement alors que cela a bien été précisé la veille quand j'ai déposé ma caution
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous sommes navrés pour cette situation et comprenons votre déception. Suite à un bug informatique empêchant la connexion à Cofidis, nous avons malheureusement dû vous informer que le règlement en plusieurs fois n’était pas possible à ce moment-là. Conscients du désagrément, nous vous avons proposé de vous raccompagner chez vous ou de laisser un chèque en attendant de finaliser l’échelonnement le lendemain, mais nous respectons votre choix. Nous regrettons sincèrement cette situation et restons à votre disposition pour toute discussion complémentaire. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Pas de devis enregistré,pas à l heure donnee
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Obligée de revenir au centre très rapidement car le voyant pression d'huile s'allume. Le filtre a été mal remis et/ou le joint non changé. 2 révisions effectuées dans ce centre et 2 fois le même problème !
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Entreprise - Speedy
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