Benedicte B.

Mon mari a acheté une carte cadeau 1,2,3 (comme souvent) il restait 15 euros en crédit (que j'avais oublié dans un sac) et j'ai souhaité l'utilisée lors de cet achat sauf que la carte n'était plus valable (date dépassée de 3 semaines) et on ne m'a pas proposé de solution. Je suis cliente depuis plusieurs années donc je n'ai pas appréciée la réaction de la personne à la caisse. J'en suis désolée ... je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires négatifs...j'ai été tellement déçue.

Amelie B.

Je me rends dans cette boutique un samedi après-midi avec mon bébé en poussette. Je trouve 2 articles soldés que je ne peux malheureusement pas essayer étant donné la queue importante pour les essayages et la présence de mon bébé. Je dis à la caisse à la vendeuse que j'essaierai chez moi les articles. Malheureusement l'un des articles ne me convient pas donc je retourne le lundi soir en boutique pensant qu'un avoir me serait proposé. On me dit que non en période de soldes c'est uniquement un échange de l'article à faire sous 30 jours. Je me suis donc déplacée pour rien étant donné qu'il reste très peu de choix de petites tailles en boutique ce jour là. Je suis donc obligée de repartir avec l'article et revenir d'ici 30 jours. Ce que je ne comprends pas c'est que cette politique n'est pas du tout la même que le site internet (qui m'aurait remboursé de l'article retourné) et à ma belle mère (le lendemain) qui est allée faire des achats dans cette même boutique on lui a annoncé qu'un avoir serait possible si besoin. Un discours différent selon les clientes et pas du tout commerçant. Une fois mon échange effectué je peux vous dire qu'ils ne me reverront plus. Des produits onéreux, de qualité certes mais aucun savoir vivre et service client. Bonne continuation