Réponse de l'entreprise Autosur au cœur de Nantes

Bonjour Monsieur MOUNIER, J'ai lu avec attention votre avis. Je tiens à vous préciser que l'équipe est la même depuis 2015. Sur votre dossier j'ai bien compris que vous étiez déçu de lire la phrase "Contrôle de cohérence du kilométrage avec les kilométrages relevés lors des contrôles techniques précédents non réalisé" malheureusement, comme vous a expliqué le contrôleur, ce n'est pas une information écrite par nous mais par le logiciel qui n'a pas reçu du serveur de l'administration les kilométrages précédents. Sur ce point nous ne pouvons rien modifier, rien ajouter, rien supprimer. Vous avez donc été mécontent du système mis en place par le ministère, mais pas du contrôleur qui pour sa part ne pouvait que vous expliquez qu'il n'avait pas de possibilité de supprimer ou modifier cette phrase. Sachez par ailleurs que le contrôleur a vraiment été touché par votre message, et qu'il fait son maximum pour expliquer les contraintes de notre activité de la manière la plus courtoise et explicite possible. Vous êtes évidemment libre d'aller dans le centre de contrôle de votre choix, vous pourrez dès lors constater par vous-même qu'il se passera la même chose dans n'importe quel centre de contrôle étant donné que la règlementation est la même pour tous les centres. En espérant vous voir éclairé sur le système et la règlementation du contrôle technique en France. Bien cordialement

L’entreprise a pris contact avec ce client

Réponse de l'entreprise Autosur au cœur de Nantes

Bonjour Monsieur Le Breton, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Nantes Belges. Je suis heureux d'avoir pu en parler de vive voix avec vous. J'ai bien compris que vous avez récupéré votre voiture, le 17 novembre, qui ne présentait pas de dysfonctionnement. Le lendemain matin vous avez eu des difficultés à démarrer le moteur, puis des voyants se sont allumés au tableau de bord. Je suis désolé pour le problème de votre voiture, néanmoins je vous informe à nouveau sur le fait que nous n'avons absolument aucun lien avec ces anomalies. En effet les contrôles technique sont réalisés sans démontage ou intervention. Aucune de nos vérifications visuel ou mesurées ne pourraient dégrader votre véhicule, ce en suivant des procédures règlementés dont vous pourrez trouver le détail ici : -Adresse masquée- Bien à vous, L'équipe AUTOSUR