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ISO 20488Les prix des promotion mélange j'ai pris un pantalon adidas affiché à 23,99€ à la caisse j'ai payé 32,99€ et à la caisse elle cherche pas a comprendre c'est la dernière fois que je rentre dans ce magasin
Réponse de l'entreprise INTERSPORT LYON CONFLUENCE
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, je vous laisse passer au magasin dès que vous le pouvez. Sportivement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
Peu de vendeurs, peu ou pas qualifiés, on ne retrouve pas du tout l'ambiance du go sport d avant. Streetwear plus que magasin de sport. Rapport qualité prix décevant.
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Bonjour Md Lavial, Je suis navré que votre expérience n'est pas été bonne lors de votre passage dans notre magasin. Je vois que le produit recherché était une GARMIN forerunner 165, sachez que ce modèle est en cours de ré approvisionnement. Quand aux écarts de gamme sport entre à GO Sport et nous, je suis surpris car nous avons densifier les gammes par rapport au magasin GO, et nos approvisionnement sont plus régulier. Nous avons retiré les gammes loisirs en textile durant notre re modeling de juillet pour faire place à plus de sport, et doublé le rayon running dans lequel vous vous êtes vraisemblablement rendu. Je suis navré que ces changements n'est pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, si par hasard vous souhaitez toujours ce modèle de montre, sachez qu'elle sera bientôt disponible en magasin. Sportivement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
J ai achete une paire de chaussure que mon fils voulais a la caisse la vendeuse c est rendu compte qu il y avait 2 pied droit et pas de la meme taille heureusement que la vendeuse a eu le bon réflexe je suis très decu
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Bonjour Monsieur Telaidj Je suis navré que les produits ce soit retrouvé mélangé dans la boite que vous aviez sélectionné, nous mettons tout en œuvre tout les jours pour éviter ce type de désagrément, car vous imaginez bien que ce ne sont pas nos équipes qui mélangent les produits dans les boites. Afin de palier au paire qui échapperais aux vigilance en rayon, les équipes caisses font un contrôle supplémentaire. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger d'avantage. Sportivement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
Caissière très peu sympathique même ma fille de 11 ans m'a fait la remarque en sortant qu'elle avait peu de considération.
Elle était trop préoccupée à discuter avec sa collègue des horaires des jours à venir et nous nous attendions ......
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Bonjour Md Bel Latour, Je suis désolé que vous ayez à vivre ce désagrément, ceci n'est pas le reflet de notre fonctionnement. Je vous présente mes plus plates excuses au nom du magasin et d'Intersport. Je me tiens à disposition pour vous rencontrer et vous remettre une carte cadeau en geste commercial. N'hésitez pas à me donner vos disponibilités. Bien cordialement Vincent Directeur de votre magasin.
Pour la qualité du service et pour le manque de professionnalisme du personnel de cette magazin malheureusement.
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Bonjour, Je viens de vous laisser un message afin de discuter de ce qu'il à put ce passer. Votre satisfaction est une priorité. N'hésitez pas à me rappeler afin que nous puissions échanger. A bientôt Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
Encore une attente d'une demi-heure à la caisse alors qu'il ny avait que 3 personnes devant moi, un des autres clients ayant mobilisé la caissière pendant plus d'un quart d'heure pour un problème lié à la paire de chaussure qu'il achetait. La caissière a dû appeler quelqu'un du magasin au téléphone pendant un temps monstrueusement long avant que son interlocuteur décroche, puis qu"il trouve enfin le renseignement dont la caissière avait besoin. Et évidemment, une seule caisse était ouverte... Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas un employé chargé de résoudre les ventes problématiques pour que la caissière puisse faire son travail d'encaissement à un rythme acceptable pour les clients qui attendent...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Visite à 18h, aucun vendeur rayon chaussures run et 1 caissière pour le monde qu'on était. Je vais voir un autre vendeur, aucun sourire... on aurait dit un cimetiere.. service client à revoir. Faites des audits internes!
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