Excellent
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ISO 20488
1. Temps d'immobilisation trop long du véhicule (2 heures et 20 mn!) pour une révision de base. 2. Accueil peu aimable. 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le montage des roues et véhicule livré avec des écrous qui manques dans une roue, très dangereux. Je me suis rendu compte meme.
Aussi, deux pneu n'ont pas été monté dans le bon sens.
Le pire, en les signalants, on m'indique que ce n'est pas dangereux.
L’entreprise a pris contact avec ce client
propose un payement en 3 fois sans frais, qui se révèle être en faite un crédit coûtant 30€...
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour la confusion concernant l'option de paiement en 3 fois. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Pour clarifier, il ne s'agit pas d'un coût de 30 €, mais d'un taux de 16% appliqué sur le montant total financé, ce qui peut engendrer des frais supplémentaires en fonction du montant de votre facture. Nous nous excusons sincèrement si cela n'a pas été suffisamment explicite lors de la proposition du paiement. Si besoin, merci de nous contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Pneu non réparé le soir quand je viens récupérer ma voiture alors que le technicien de l'atelier ne faisait rien. Facturation de choses non faites
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour cette situation. En effet, vous êtes venue à 8h et nous avons installé la roue de secours afin que vous puissiez repartir rapidement. Toutefois, nous n'avions pas d'information concernant votre retour pour la réparation du pneu. Nous avions prévu que vous repassiez le lendemain pour récupérer votre véhicule, mais il semble qu'il y ait eu un malentendu. Nous nous excusons pour l'incompréhension. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Entreprise - Speedy
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