Excellent
4.3/5106Sur 106 avis vérifiés partagés au cours des 5 derniers moisdepuis 5 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
L'accueil dans ce centre est vraiment déplorable. On dirait que le client dérange. À peine un bonjour, aucun effort de communication, un vrai gardien de prison. Je n'ai jamais vu cela ailleurs un cas d'école de la mauvaise expérience client. 
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pneus mal équilibrés, obligés d'y retourner
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai remarqué que mon écrou de roue n'était pas à sa place, et pour cause il était resté sur la roue. Heureusement que je ne l'ai pas perdu en cours de route.
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai payé pour une révision complète . Dans la fiche de suivi il était indiqué fixation pot d échappement ok . Or 2 jours plus tard je suis allé chez un garagiste changer le joint du carburateur et celui ci ma signalé que mon pot d échappement était branlant et il a du faire une soudure . De plus il a contrasté que le support block moteur était cassé, donc danger , et que speedy n'avait pas détecté non plus . Speedy avait seulement détecté qu'il fallait changer le joint du carburateur et du culbuteur .
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour. Concernant le support bloc moteur, celui-ci n'est pas inclus dans les contrôles suivis de la fiche de révision. Si une cassure avait été présente, cela aurait causé des vibrations ou des bruits moteurs immédiats. Lors de la révision, aucun problème de ce type n’a été détecté. En ce qui concerne le pot d'échappement, lors de notre contrôle, aucune fixation défectueuse n’a été constatée. Il semble que la fixation se soit détachée après notre intervention, et la soudure effectuée par le garagiste en question a pu résoudre ce problème. Enfin, il s'agit effectivement des joints du culbuteur et du carter, et non du carburateur, qui ont été relevés. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et regrettons ce malentendu. Bonne journée, Romain de l’équipe Speedy
Les réparations très onéreuses faites sur mon véhicule n'ont pas donné lieu à une explication précise de la situation de la part du technicien. Un accord a été donné sous pression en mentionnant la prise de risque uniquement. Pas de trace matériel, pas de photo à montrer, pas d'argument oral précis à part l'usure... c'est insuffisant pour 900 € de frais supplémentaire à ma simple révision initiale. J'ai fait une réclamation par email pour obtenir des preuves d'usures et une explication précise liant ce matériel usé à ma sécurité.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre réclamation du 25/02/2025 est actuellement en cours de traitement par le service client. Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Personnel peu aimable, peu d'informations données sur les prestations. Impossible de visualiser la facture avant de la signer. Opération spéciale proposée sur le site concernant la révision constructeur inapplicable, puisque pour avoir un devis il faut être rappelé par le centre et que celui ci ne rappelle jamais.
Réponse de l'entreprise Speedy
Bonjour Monsieur Robin, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour votre expérience. L’amabilité et la transparence font en effet partie de nos priorités, et votre retour nous interpelle. Concernant la facture et les offres en ligne, nous prenons en compte votre remarque afin d’améliorer notre service. N’hésitez pas à contacter via romain@ -Adresse masquée- Bonne journée, Romain de l'équipe Speedy
Entreprise - Speedy
Avis SpeedyTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone01 46 02 50 94
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche | Fermé |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
.png){kind=logo}